Что такое airbnb?
Содержание:
- Мои советы будущим хозяевам — плюсы и минусы
- Что такое Airbnb?
- Как сдать квартиру через Airbnb?
- Как связаться с хозяином на Аирбнб до бронирования
- В чем минусы сайта
- Безопасно ли путешествовать с Airbnb?
- Требования к арендодателю
- 25$
- Частые вопросы
- Мой отзыв о сайте Airbnb
- Регистрация личного кабинета
- Контактные данные
- Особенности и функции личного кабинета для хозяев
- Какие еще возможности дает Airbnb?
- Как происходит бронирование и оплата?
- Заключение
Мои советы будущим хозяевам — плюсы и минусы
Итак, резюмирую. Исходя из моей собственной аирбнбшной практики в 8 принятых бронирований и перелопаченных форумов:
Симпатичное первое фото — главное в объявлении — важно. Оно задает визуальный тон и шепчет гостю на ухо «кликни!» или «пошли дальше».
Инструкции по чекину делайте предельно простыми, если не встречаете лично
Вот как для детей – с объяснением и фотками двери, подъезда и пр.
Соблюдайте частоту и скорость ответов. Отвечайте всем и принимайте/отклоняйте запросы в течение 24 часов. Скачайте приложение Аирбнб на телефон.
Не забивайте на период между подтверждением и заселением гостя – будьте на связи. И в процессе проживания тоже.
Чистота – залог успеха. Кратко и информативно.
От редактора. Я не против жилья или комнаты с базовым «наполнением» – окно, кровать и мини-шкаф. Но порядок должен быть безупречным! Свежее белье без волос, полотенца, отсутствие пыли. За одну чистоту я уже готова дать отличный отзыв.
Если вы предоставляете пользование кухней, оставьте соль, перец и подсолнечное масло. Кому-то это покажется огромным плюсом.
От редактора. Как мне. Люблю, когда присутствуют подобные домашние мелочи. Можно и ужин замутить.
- Постарайтесь, чтобы заявленные услуги были качественными. У вас включен завтрак? В квартире за 5000+ рублей дешевые хлопья смотрятся странно (а вот бейглы и творожный сыр – отлично). Телик с Нетфликсом? Ну, тогда и интернет не должен тупить-зависать.
- Обязательно укажите, надо ли подниматься по лестнице, есть ли лифт.
- В квартире произошли изменения? Дайте знать в объявлении будущим гостям и сообщите вот-вот въезжающим.
От редактора. В Барселоне я бронировала комнату с панорамным видом на храм Саграда Фамилия. По прибытии любовалась плотными шторами – рабочие обновляли фасад дома.
Все люди разные. Не разочаровывайтесь в Аирбнб-сообществе, если на 10 хороших жильцов придется 1 из рода «ой, извините, я ключи потерял, но вот вам негативный отзыв за то, что вы не помогли мне их найти в 3 ночи».
Налоги на сдачу квартиры
Данный пункт Аирбнб предлагает выяснить самостоятельно, цитирую, «в местной администрации». Вежливо намекает, что можно оформиться как самозанятый или ИП
Большинство российских airbnb-шников не платят налоги. Банк не передает сведения в налоговую, пока не придет официальный запрос. Но может заинтересоваться, особенно если много, в валюте и постоянно. Короче, на свой страх и риск – универсального ответа нет.
Можно ли сдавать на Аирбнб, если квартира в ипотеке? Уберите часть «на Аирбнб» и прочтите еще раз. Ну конечно да. Сервис не спрашивает даже собственник вы или нет – субаренда процветает только так
Что такое Airbnb?
Объясню своими словами.
Airbnb – это онлайн-сервис, объединяющий туристов, которые ищут жилье:
- дешевле, чем отель за баснословные деньги,
- комфортнее и оборудованнее, чем гостиница с мини-холодильником,
- аутентичнее и атмосфернее, чем безликий номер в Хилтоне,
и обычных людей в любой точке мира, которые этим самым жильем владеют и не прочь на нем заработать.
То есть я, Игорь с квартирой в Казани, создаю объявление на Аирбнб, и в несколько кликов мою двушку бронирует путешественник из Бразилии. Или москвич, заехавший в город на выходных.
И я же, Игорь из Казани, лечу в США и с помощью Airbnb нахожу комнату в таунхаусе у местного нью-йоркера.
Ну, а чтобы понять масштабы, вот немного фактов: на сервисе зарегистрировано почти 3 000 000 хозяев! И каждый месяц присоединяются еще 14 тысяч. Плюс, аирбнбшные брони принимают как подтверждение размещения для визы (шенгенской, например).
Короче говоря, Аирбнб – это глобальное “сдаю-сниму”, которому не препятствуют границы стран. Раз в 10 безопаснее, чем сдача квартиры в аренду посуточно на каком-нибудь Авито. Но и в несколько раз ответственнее.
Как я решил принимать гостей?
Как мне пришло в голову стать хозяином на Airbnb?
*хозяин – тот, кто сдает апартаменты; гость – тот, кто, хм, гостит:)
В 2018 году Казань принимала у себя ЧМ по футболу и, конечно, большое количество туристов из разных стран. За пару месяцев до сего мероприятия друг рассказал мне, что его знакомые-аирбнбшники выставили ценник на июнь-июль в 20 000 рублей в сутки, и свободных дат УЖЕ нет.
И тут глаза у меня загорелись долларами как у Скруджа Макдака – пора зарабатывать! Моя двухкомнатная квартира располагается в 20 минутах пешком от стадиона. Лучшего места для остановки перед матчем и быть не может. Этим же вечером я придумал, куда съехать на время, зарегистрировался на сайте, сделал фотки и отправил заявку на модерацию. На следующий день мое объявление разместили.
Стоимость за ночь установил в 15 000 рублей, максимум 4 гостя. Русский человек столько бы не заплатил, а иностранцы – вполне. Так что первые несколько броней прилетали от эмиратцев, французов и мексиканцев. На них я заработал 85 000 рублей меньше чем за неделю.
После чемпионата я поставил объявление на стоп. Но периодически возобновляю на большие праздники – новогодние или майские, когда могу освободить жилье. Цену понизил до 4000 рублей за ночь, теперь заселяются и соотечественники
От редактора. Для многих сдача квартиры — как бизнес. Из 20+ хозяев с Аирбнб, у которых я останавливалась, лишь раз мне встретилась бабуля из Сан-Франциско, уступающая свою спальню туристам, просто потому что ей скучно жить одной.
Как сдать квартиру через Airbnb?
Весной мы побывали на родине Аирбнб в Сан-Франциско
И конечно, останавливались в доме
Сдача жилья в аренду через сервис проходит по элементарной и суперпонятной инструкции. Из документов требуются ваш паспорт и фотографии квартиры.
Для этого переходим по пригласительной ссылке на Airbnb >> и начинаем работать мышкой и клавиатурой. Далее два варианта:
- Вы уже создавали профиль на Аирбнб как гость и потому жмете красную кнопку “Войти”,
- Вы – совершенный новичок и кликаете “Зарегистрироваться”. Там уже на выбор через Фейсбук, гугл-почту или любой другой мейл. Имя-фамилия-пароль – готово, аккаунт создан.
Здесь я должен упомянуть плюсы Аирбнб, которые меня подкупили (и они кое-что прояснят).
+ Регистрация и размещение объявления (рекламы) бесплатны.
+ Модерация проходит быстро. У меня заняла день.
+ Заметили выше фразы «бабуля, уступающая свою спальню», «сдаю когда хочу»?
Аирбнб – это, в первую очередь, ПРО ВАС и ВАШИ ПРАВИЛА.
Можно сдавать квартиру целиком; можно спальню и делить зал/кухню/ванную с гостем; можно и кушетку рядом с вашей кроватью.
Лодка, переделанная в жилище, надувной матрас – если условия человеческие и явно выполняют функцию жилого пространства, заявку одобрят. И гости найдутся.
Вы сами выбираете даты, открытые для бронирования. Любые дни на месяц-три-шесть вперед или исключительно по субботам-воскресеньям. А может раз в год на 2 недели, когда выпадает отпуск?
Вы вольны установить и правила: например, не шуметь после 21:00, не ходить в обуви. Ввести залог на случай порчи имущества.
От редактора. Самым странным хозяйским правилом на моем опыте был запрет открывать одну дверь в коридоре, без объяснений. За это предусматривался штраф в 50 долларов O_o
+ Кому нужна ваша студия не в центре? Поверьте, если это Москва или Питер – жильцы объявятся. Чуть сложнее в регионах, Казани или Нижнем Новгороде, но на праздники и летние выходные высокий спрос обеспечен.
От редактора. К слову, на Эирбнб в день совершается около 800 тысяч бронирований. А хозяев всего 3 миллиона. В России сервис тоже популярен, и даже в Иркутске больше 300 хостов, строящих бизнес на посуточной аренде квартир на Airbnb
За сколько стоит сдавать квартиру?
На чем зарабатывает Аирбнб? Компания берет 3% от установленной вами стоимости за ночь.
«А за сколько мне сдавать?» Тут все довольно просто, но есть свои тонкости.
Airbnb позволяет ставить какую вам угодну цену. Хоть 5000 рублей за ночь в однушке в Люберцах. Но от этого зависит, выберут ли ваше предложение. Поэтому существует функция «умные цены», когда Аирбнб советует стоимость на основе определенных критериев.
Мой опыт.
Я сам при помощи аирбнбшной карты, где указаны цены других квартир, прикинул среднюю стоимость по своему местоположению и выставил. Попал удачно
Но у меня жилье в новом доме с интерьером и деталями. Видно, что здесь обитает человек, а не «хата для зарабатывания бабла». Соответственно, и цену можно немного завысить. Это еще и отсеивает не совсем адекватных людей. Ну, тех, которые ожидают шик-блеск-красоту за 500 рублей в сутки.
Иные нюансы.
Мне нравится, что на Аирбнб гибкий календарь цен. То есть, можно указать с понедельника по пятницу 1500 рублей, а на субботу-воскресенье – или праздники – 2000 рублей.
Плюс, для большей привлекательности, вы можете ввести скидку за бронирование дольше, чем на неделю (7-10%) или месяц (тут вплоть до 30%).
И дополнительные сборы, помимо основной стоимости. Например, распространена плата за уборку – вызываете ли вы клининг или сами прибираетесь. Видел, выставляют от 500 до 1000 рублей, или не взимают вообще, как я. Или плата за доп. гостя: базовая сумма ставится с расчетом на 2 гостей (многие путешествуют в таком составе), но если квартира вмещает четверых, то за каждого «сверх нормы» можно накидывать по n-ой сотне рублей – обычно по 200-300.
От редактора. Можно как завысить, так и занизить цену. В Сан-Диего мы гостили за $45/ночь, при среднем ценнике по городу в $85. Не знаю, почему хозяйка занималась такой благотворительностью. Возможно, она бывший каучсерфер, решивший сдать жилье в аренду на Airbnb
Как связаться с хозяином на Аирбнб до бронирования
Предположим, вас заинтересовало конкретное жилье, но возникли вопросы, связанные с ним. Не имеет значения, о каком вопросе идет речь. Вы можете уточнить все что угодно — вплоть до того, какая стиральная машинка установлена в апартаментах.
Обязательно связываемся с хозяином до бронирования в том случае, если время заезда указано, например, в 12:00, а вам нужно заехать ранним утром. Если у хозяев есть возможность заселить вас с утра, он не откажет в этом. Все это уточняем в личной переписке именно до бронирования!
Инструкция следующая:
- Откройте страницу с объявлением и пролистайте ее вниз до кнопки «Связаться с хозяином». Она немного неприметная, находится ниже пункта «Что доступно гостю». Кликаем по кнопке;
- В открывшемся окне будет раздел «Остались вопросы к хозяину?»;
- Ниже в соответствующей графе пишем то, что хотим уточнить у хозяина;
- Жмем по кнопке «Отправить сообщение».
Связь с владельцем жилья ни к чему не обязывает пользователя. Отправление сообщения и запрос бронирования — это две разные вещи.
В чем минусы сайта
- Неоправданные ожидания. Представления о комфорте, чистоте, порядке у всех разное. Поэтому требования гостей могут не совпадать с реальными возможностями хозяев.
- Необходимость заполнения профиля, верификации для получения доступа к бронированию.
- Непредвиденная отмена брони хозяином. Это может произойти по любым причинам, в т. ч. личного характера.
Длительный период бронирования, включающий подтверждение и проч. процедуры. Быстрый, мгновенный заезд по брони через телефон исключается. - Сборы за конвертацию валюты при оплате стоимости аренды в другой валюте, не указанной в способе оплаты.
Подходит ли Airbnb бронирование для визы - Посольства, консульства принимают Airbnb для оформления виз. Гость должен документально подтвердить наличие брони. Для этого существует квитанция об оплате брони, которую можно распечатать в плане поездки. При подаче документов на оформление визы нужно приложить к ним распечатанную квитанцию, а в анкету вписать данные из нее.
Безопасно ли путешествовать с Airbnb?
Насколько это вообще возможно с онлайн-платформой, путешествовать с Airbnb, пусть не на 100%, но все же неопасно. Об этом свидетельствуют положительные отзывы путешественников. Надо отдать должное: компания, в принципе, не остается в стороне и принимает возможные меры по обеспечению безопасности и рекомендует:
Все операции по бронированию, оплате, переписке проводить только в рамках платформы, а не за ее пределами.
Предварительно изучить незнакомую местность, куда планируется поездка.
При поиске жилья пользоваться фильтрами, знакомиться с профилем хозяина, описанием жилья, условиями отмены, правилами дома.
Узнавать о средствах безопасности в разд. «Удобства» и у хозяина
Обращать внимание на отзывы и оценки.
Общаться с хозяином через сообщения, обсуждать заранее все нюансы бронирования.
В чрезвычайных ситуациях звонить в полицию и местные спасательные службы.
В ряде ситуаций (по отмене брони, возврату денег, проч.) обращаться к команде поддержке Airbnb через форму связи (по указанным выше контактам).
Требования к арендодателю
Жестких требований к хозяину – «ты проходишь, а ты нет» – Аирбнб не предъявляет. За исключением подтверждения личности документом и фото и нормальных условий в рекламируемом жилье.
Существует, скорее, негласный список. Под пункты попадет не каждый, хотя бы потому что:
- Хозяин должен быть адекватным. А также знать, что такое гостеприимство и как пахнет и выглядит чистота. И никаких установок в духе «не сдаю студентам/одиноким мужчинам/молодым парам».
- Аирбнб пришел с запада. А значит, нет дискриминации и притеснениям – главный его девиз. Серьезно, хост НЕ может отказать в брони, потому что гость иностранец/темнокожий/китаец/нетрадиционной ориентации.
- Точнее, может. Но если заявки отклоняются часто и без фундаментальных на то причин, к аккаунту присмотрятся «сверху». И, возможно, заблокируют.
- Еще бОльший грех – отмена бронирования хозяином. То есть, когда все подтверждено, и туристы с волнением ждут поездки, а вы им за неделю – «оп, сорри, что-то я перехотел сдавать». Вас нормально так оштрафуют, подробности в разделе ниже.
- Фильтр на гостей “одного со мной пола” разрешается поставить, только если вы сдаете комнату или место. С квартирой не прокатит.
- Airbnb не работает в Крыму, Сирии, Северной Корее и Иране.
Ну, и несколько “вы должны” по мнению новичков, которые на самом деле нет:
1) Вы не должны обустраивать жилище так, как удобно гостям. Перекрашивать стены в бежевый, покупать посудомойку, убирать зимнее пальто с глаз долой. Ведь это ваша территория, и вы делитесь ею с посторонними (но все в пределах разумного!).
2) Вы не обязаны встречать гостей лично. Есть куча опций от кодового замка до «ключи у соседей». Но это всегда приятно
От редактора. С хозяйкой в Париже мы не виделись. По инструкции я забирала ключи в кофейне напротив — у конкретного бариста по кодовому слову.
Как общаться с гостями?
Дружелюбно и своевременно. Главное правило – будьте на связи всегда
Это очень важно
После подтверждения брони жильцу станет доступен ваш номер телефона. Можно продолжать общаться через сообщения Аирбнб, можно перейти в ватсап/телеграм.
Советы хозяевам из моей практики:
- Сразу дайте понять, встретитесь ли вы при заселении.
- Если гостей трое, а вы предоставляете большую кровать и раскладушку, спросите, комфортно ли кому-то из них спать вдвоем (ооо, знали бы вы, насколько невнимательно читают объявления…).
- Приготовьтесь к вопросу «а куда у вас можно сходить?». Я объясняю на словах, кто-то пишет приветственный инструктаж.
- Оставьте какую-нибудь вкусняшку. У меня это чак-чак. Гости такое любят, и если выявятся какие-то недостатки, то они будут к ним более снисходительны.
- Повторяйте про себя, что в каждом человеке есть что-то хорошее. Небрежные и грубые постояльцы, обвиняющие за свои ошибки вас, случаются, но большинство – вежливые и адекватные. Некоторые оставляют после себя идеальный порядок и чистоту.
От редактора. Подтверждаю, мое личное правило с Аирбнб – при выселении помыть посуду, кинуть полотенца и постельное белье в стиралку (или сложить в кучу), вынести мусор.
25$
Друзья, надеемся, этот пост был полезным для вас! Мы рассказали обо всех нюансах, которые посчитали важными и стоящими вашего внимания. Если у вас ещё нет аккаунта на Airbnb, предлагаем вам перейти по этой ссылке: www.airbnb.ru/c/ndatsko1?s=8 и зарегистрироваться (скопируйте и вставьте ссылку в адресную строку). Вы сразу же получите 25$, которые можете использовать для любого бронирования. Ну и мы тоже получим 25$. :)О процедуре бронирования, встрече с хозяином, заезде и выезде подробно написано в . На сегодня всё! Спасибо, что заглядываете к нам в блог! Хорошего настроения!
А напоследок — видео об Airbnb.
Частые вопросы
-
Что делать, если квартира оказалось совсем не такой как на фото?
Сразу же выслать фото и видео жилья в Центр Помощи Airbnb. Жалобу рассматривают обычно в течение 3-4 дней, но возвращают всю сумму + моральный ущерб. -
Что делать, если после подтверждения брони хозяин просит доплатить или сообщает, что вынужден отменить бронь?
Ни в коем случае не отменяйте сами, иначе, в случае чего, вернуть полную сумму не получится. Обращайтесь в Центр Поддержки. -
Что значит отзыв: «The host cancelled this reservation _ days before arrival. This is an automated posting»?
Хозяин отменил бронь за столько-то дней до прибытия туриста. Если подобных отметок много, я закрываю объявление. Хотя, на самом деле, владельцы тоже попадают под штрафы за «слив», и немалые. -
Отменил бронь, но потерял/заменил/украли карту, указанную в профиле. Как вернуть деньги?
Средства возвращаются не на карту, а на счет, к которому она привязана. Если вы перевыпустили карту, вопрос решается перечислением суммы со счета на новую карту. Если вы закрыли сам счет, то необходимо обратиться в банк с заявлением. Недавно сам столкнулся с таким вопросом – все оперативно решилось за неделю. -
Хочу изменить/сместить даты брони, хозяин одобряет, что делать?
В разделе «Поездки» есть пункт изменить/отменить. Вводите новые даты, хост подтверждает, получаете обновленное бронирование.
Подъезд в доме в центре Барселоны, где мы арендовали квартиру — 30 евро/день
Мой отзыв о сайте Airbnb
Наша квартира на 4-х человека в Иерусалиме — $100/ночь
Почему я за Airbnb? Без сомнений, такая система бронирования жилья очень удобна и, самое главное, довольно бюджетна по сравнению с сервисом по поиску отелей (тем более, если надо снять на 2 недели и дольше, или на компанию). Обычно за деньги, которые тратятся на аренду целой квартиры или просторной комнаты, среди гостиниц можно найти максимум хостел. Особенно это касается крупных городов – Парижа, Барселоны, Нью-Йорка.
За все время пользования я не сталкивался со случаями в духе «да чтоб еще раз!..». Хотя такие отзывы о сайте Airbnb на просторах инета все же есть. Большинство негативных комментариев на форумах сводятся к одному: наткнулись на плохого хозяина (отменил бронирование за неделю/квартира грязная). Справедливости ради, отмечу, что популярный поисковик отелей подстроил мне гораздо большее «кидалово» – оставил без жилья в Гонконге ровно в тот момент, когда я вышел из аэропорта.
Итак, где мы успели пожить в аирбнбишных квартирах/комнатах/домах? В некоторых странах мы были несколько раз и пользовались сервисом в каждой поездке:
|
|
Важно: выбираете не только вы, но и вас! Пару раз я находил крутые варианты, отправлял запрос и… получал отказ. Хозяину приходит несколько запросов от гостей, и он сам определяет, кто ему нравится больше/кто ему выгоднее
Пишите о себе подробнее
В основном, отзывы о Аирбнб положительные, а неприятные моменты происходят из-за банальной невнимательности
Так что давайте четко и поэтапно: как бронируем жилье и на что ВСЕГДА обращаем внимание
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрировать личный кабинет сервиса бронирования, необходимо руководствоваться следующей инструкцией:
- Зайти на главную страницу официального сайта www.airbnb.ru и кликнуть на кнопку «Войти».
- В открывшейся форме выбрать «Зарегистрироваться».
- Открывается такое же окно, как и в случае с авторизацией. Здесь указывают страну проживания и номер телефона.
- Получают сообщение с кодом, которое нужно ввести в поле на следующем этапе регистрации.
Таким образом, первый вход в личный кабинет Airbnb и будет процедурой регистрации.
Но просто создать учетную запись недостаточно. Также необходимо заполнить профиль, указать личную информацию, добавить контактные данные и внести сведения из официальных документов. Это требуется для того, чтобы впоследствии заниматься бронированием без указания этой информации, она будет заполняться автоматически. Можно оставить профиль и незаполненным, но каждый раз тогда потребуется заполнять все вручную.
Регистрация для сдачи жилья
Если пользователь заинтересован в привлечении постояльцев, ему нужно действовать по-другому. Сначала он заходит в раздел для авторизации и выбирает «Сдать жилье». Далее его переводит на страницу https://www.airbnb.ru/host/homes, где заполняется форма объявления.
После выкладывания объявления появляются клиенты, и нужно контролировать цены (например, поднимать в сезоны) или менять условия бронирования.
Контактные данные
Связаться с работниками компании можно через раздел https://www.airbnb.ru/help/home. Поддержка предлагается только зарегистрированным пользователям.
The following two tabs change content below.
Александр Малыгин
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)
Последние записи автора — Александр Малыгин
- Личный кабинет Абсолют Страхование: как регистрироваться, авторизоваться в ЛК и пользоваться сервисом — 07.03.2021
- Личный кабинет Автодок: алгоритм регистрации, основные разделы сайта — 07.03.2021
- Личный кабинет «Алёнка»: регистрация аккаунта, использование бонусов — 06.03.2021
Особенности и функции личного кабинета для хозяев
После регистрации на сайте в качестве хозяина пользователь получает в свое распоряжение персональный аккаунт. При помощи личного кабинета (учетной записи) он может:
- составлять, настраивать, размещать объявления о сдаче своего жилья в аренду;
- управлять бронированием, арендой;
- лично общаться, переписываться с гостями (арендаторами);
- проводить платежи через платформу;
- получать, выводить (обналичивать) плату за аренду;
- узнавать информацию о полученных им бонусах, купонах, скидках;
- оставлять отзывы гостям;
- обращаться к команде поддержки Airbnb;
- участвовать в реферальной программе (приглашать других пользователей, получать за это бонусы) и др.
Собственно управление личным аккаунтом включает:
- возможность редактирования (изменение пароля, профиля, настроек, языка, контактов, места проживания);
- подключение (отключение) SMS, push, телефонных оповещений, некоторых сообщений через эл. почту (реклама, новости, сообщения гостей, напоминания и др.);
- бесплатную годовую подписку на журнал Airbnb Magazine для некоторых хозяев (а также ее платное онлайн оформление либо отмену);
- возможность отправить увлекательную историю про жилье, организованные мероприятия в журнал по адр. stories@airbnbmag.com;
- просмотр последних заходов на аккаунт, своего рейтинга, отзывов гостей;
- деактивацию либо удаление личного аккаунта.
При закрытии аккаунта хозяина пользователь может воспользоваться услугами платформы только как гость либо организатор мероприятий. Но доступ к истории платежей и бронирования для него платформа все же сохраняет.
К сведению, гость – это арендатор, он снимает жилье через сайт. Организатор – тот, кто организует интересные мероприятия для гостей в рамках «Впечатлений» и получает за это деньги. Например, кулинарные мастер-классы, экскурсии, уроки серфинга, проч.
Какие еще возможности дает Airbnb?
Кроме жилья на Airbnb стало возможно бронирование различных развлечений и мероприятий с местными. Например, мы бронировали:
- уроки серфинга на Бали за 450 рублей вместо привычных 1500 рублей на пляже
- прогулку на яхте в Барселоне за 4200 рублей с человека
- каппинг и лекция по кофе от классного барристы в Барселоне за 1400 рублей
- сафари на джипах в Дубае за 1500 рублей (утреннее)
Выгодно? Без сомнений. С помощью сайта в Лос-Анджелесе можно научиться готовить мороженое, в Париже забронировать обзорную экскурсию, в Риме купить билеты на концерт локалов. Все это доступно по кнопке «Впечатления».
А с 2018 года вводится поиск элитного жилья Airbnb Plus. Отмеченные этим знаком варианты – классные жилища с максимумом удобств и гостеприимными хозяевами (и соответствующей ценой).
Как происходит бронирование и оплата?
Ответы на мыслимые и немыслимые хозяйские вопросы можно получить в Центре помощи (служба поддержки) на сайте Airbnb. Есть и тематический Форум для хозяев – он пока на английском, но там масса полезного и поучительного (про то, какими бывают гости).
Здесь же я пробегусь по основным моментам.
Бронирования.
Как происходит бронирование? При условии, что у вас задано:
1) По запросу. Ивану приглянулась ваша квартира → Иван присылает вам запрос на бронирование → Вам прилетает уведомление → Пошли 24 часа на ответ → Вы смотрите профиль Ивана, инфу о себе-фото-отзывы, вам все нравится → Вы еще раз убеждаетесь, что запрашиваемые даты свободны → Вы одобряете Ивана и шлете ему «привет» → Деньги замораживаются на карте Ивана, и вы оба с нетерпением ждете заселения (он – для новых эмоций, а вы – для выплаты :).
Альтернативный исход. → …инфу о себе-фото-отзывы, вам что-то НЕ нравится (плохой рейтинг, к примеру) / ИЛИ вы понимаете, что даты недоступны (забыли исправить календарь) → Вы отклоняете Ивана, пояснив почему. Советую не увлекаться отклонением заявок, раз-два не повлияет на показы рекламы, а вот чаще и больше – да.
2) Мгновенное подтверждение. Ивану приглянулась ваша квартира → Иван присылает запрос на бронирование → Он тут же автоматически подтверждается. Все.
На самом деле, это классная опция, если вы планируете сделать из квартиры бизнес, а даты открыты на любой месяц без ограничений. Мне такой вариант не подходит, я же сдаю только по праздникам. Плюс ко всему, мне все-таки надо сначала посмотреть историю профиля гостя.
От редактора. Когда отклоняют – это грустно Хотя за 23 заявки подобное случилось всего раз. Хозяин честно ответил – кто-то запросил больше ночей, что для него оказалось выгоднее.
Оплаты. Или Airbnb Payment.
- ВСЕ ОПЛАТЫ ПРОХОДЯТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ АИРБНБ.
- Сколько Airbnb берет с хозяев? 3% от общей суммы.
- Гостю доступны оплата банковской картой и paypal. Деньги замораживаются на них, когда бронь подтверждается.
- Хозяину доступны банковский счет и paypal. Для России удобнее выплата на обычную банковскую карту (она привязана к счету).
- Выгоднее получать выплаты в рублях и на рублевый счет. Валюта платежа соответствует валюте в вашем объявлении.
- Выплаты хозяевам перечисляются через 24 часа после заселения. А срок зачисления зависит от способа выплаты. Если это выходные дни, то деньги придут, когда праздники закончатся.
От редактора. В квартире в Тель-Авиве у нас отвалился здоровенный кусок штукатурки с потолка. Хост решил компенсировать ущерб деньгами. Но не лично, а через Аирбнб, хозяевам доступна и такая функция возврата.
Отмены.
Отменить бронирование после подтверждения можно. Со штрафом. Под безштрафные исключения подходят смерть/болезнь/и пр.
- $50, если отменяете за 7 и больше дней до прибытия.
- $100, если меньше чем за 7 дней.
Но Аирбнб может сжалиться, если до этого вы 10 раз подряд успешно приютили гостей. Штраф списывается из выплаты за следующих жильцов.
Отмена бронирования влечет и автоматический отзыв в вашем объявлении: «Этот хозяин отменил … за столько-то дней».
Независимо от причин, даты останутся закрытыми для других гостей. Три и более отмены? Удалить этого негодяя!
Иные правила для мгновеннобронников. Они же не изучают гостя до, значит, и условия слабее. Без штрафа допускаются три отмены в год.
Заключение
Итак, мы с вами выяснили, что это за компания – Airbnb. Она позволяет найти и забронировать частную недвижимость для проживания по всему миру. У площадки есть немало несомненных плюсов:
- Огромный выбор жилья на любой вкус и бюджет.
- Удобная система поиска, подробные фотографии и отзывы. Если что-то непонятно, всегда можно уточнить у владельца и попросить дополнительные снимки.
- Аренда жилья обойдется дешевле, чем отель. Даже если и не дешевле, то уровень комфорта точно будет выше. За те же деньги вы сможете пользоваться кухней, что позволит сэкономить на ресторанах и кафе, пользоваться стиральной машиной и прочими благами, за которые в гостинице придется платить.
- Группе путешественников удобнее снять большую квартиру или дом, а не ютиться в нескольких гостиничных номерах.
- Хороший хозяин станет вашим другом в незнакомой стране, подскажет интересные места и поможет в случае непредвиденных обстоятельств. Вы получите домашний уют и радушный прием, а не обезличенное гостиничное отношение. Лучше погрузитесь в местную культуру, больше узнаете о быте и традициях.
- Сделка безопасна, т. к. вы ничего не платите лично владельцу, а все вопросы решаете через сервис, который и выступает гарантом исполнения сторонами своих обязательств.
Не обходится и без минусов:
- Выбор помещения – это довольно кропотливая задача, которая отнимает немало времени, ведь предстоит изучить профили и отзывы, переписываться с арендодателями.
- Бронь могут отменить в последний момент. Да, средства вернутся на счет, но на поиск другого варианта уже может не остаться времени.
- Известны случаи мошенничества на базе платформы. Система, конечно, пытается оградить участников от таких пользователей. Но удается это не всегда.
- Само жилище в реальности возможно окажется хуже, чем на снимках. Если там проживать категорически нельзя, то возврат средств произведут, но решать проблему крыши над головой придется самостоятельно.
- Уровень сервиса ниже, чем в отеле. Никто не будет каждый день делать уборку или менять постельное белье с полотенцами. При хорошем раскладе это могут сделать раз в неделю.
- Сложно что-то доказать или вернуть деньги. Airbnb искусственно стимулирует формирование позитивной среды в сообществе. И это не слишком хорошо. Часто человеку проще закрыть глаза на недостатки или финансовые потери, чем испортить себе рейтинг отрицательным комментарием противоположной стороны.
Большая часть негативных рассказов связана с недобросовестностью хозяев или невнимательностью самих туристов. Несмотря на минусы, такой формат путешествий становится все более популярным и, вероятно, такая тенденция сохранится. Особенно в условиях, когда мы вынуждены минимизировать количество контактов с другими людьми. Ведь в частном жилище посторонних лиц явно меньше, чем в отеле. Ответственно подходите к выбору жилья. Тогда все будет хорошо.
Надеюсь, обзор был для вас полезен. Не забудьте оценить статью и подписаться на наши обновления!
До встречи в следующей статье.