Паспорт яндекс.ру

Яндекс.Почта

Чтобы написать в техническую поддержку этого сервиса, вы должны перейти в раздел “Частые вопросы в Яндекс.Почте”. Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы.

Но это не формы для обращения в ТП – это просто ссылки на статьи в справочнике. Яндекс не особо хочет пускать вас к самой форме. Это нужно для отсеивания спама. В самой службе работает не так много людей, чтобы обрабатывать десятки тысяч запросов в сутки.

Поэтому перед обращением вы можете “погулять” по справочнику в поисках ответа на свой вопрос. Возможно, неполадка уже всплывала и решение где-то рядом. Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов.

Но, как правило, в большинстве статей внизу есть кнопка “Написать в службу поддержки”. Она вам и нужна.

Но это только для конкретного случая. То есть для того, чтобы в разделе меню “Проблема” появились другие варианты, вы должны найти ее в соответствующем разделе.

Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.

Правила привязки к бумажнику Yandex

Чтобы указать паспортные данные для яндекс-кошелька, требуется зайти на сайт платежного сервиса, войти под логином и паролем, а после нажать на баланс бумажника. Далее указываются сведения о доступных уровнях и их преимуществах.

Следующий статус после анонима — именной. Его получение доступно следующими методами:

• офис организации;
• салон связи;
• онлайн.

Жителям РФ открыта упрощенная форма верификации в режиме онлайн. Необходимо выбрать соответствующий вариант и заполнить анкету с данными паспорта РФ для сервиса Яндекс.Деньги. В открытых графах указываются сведения удостоверения личности, СНИЛС и иного документа. Участник подтверждает корректность данных и дает время ЭПС на изучение и проверку информации. После позитивного решения пользователю выдается доступ к бумажнику Яндекс с именным статусом. Старые ограничения снимаются, открываются дополнительные опции: переводы, оплата товаров в других странах (вне России).

Если человек не имеет гражданства России, онлайн-верификация недоступна. Нужно воспользоваться альтернативными способами:

• обратиться в офис Яндекс.Деньги;
• прийти к партнерам ЭПС — в магазины Contact, Связной или Евросеть;
• воспользоваться услугами агента сервиса;
• отправить запрос почтой.

Некоторые из способов требуют расходов. В частности, агенты за услуги идентификации по паспорту берут с клиентов деньги. Подход имеет место в случае с партнерами Яндекс

При выборе варианта важно изучить вопрос, узнать действующие тарифы, требования к документам, а после действовать

Алгоритм по привязке паспорта к Yandex

• Вход в аккаунт.
• Нажатие на баланс (вверху с правой стороны).

• Выбор статуса.
• Нажатие на кнопку.

Заполнение анкеты (система просит ввести сведения).

• Ожидание проверки введенных данных ЭПС.
• Получение решения на почтовый ящик.

Можно ли получить именной статус без паспорта

Многие интересуются, как обойти систему и получить именной уровень без ввода сведений из удостоверения личности. Проверка проходит автоматически, поэтому некорректные сведения система может принять. Пользоваться методом нельзя из-за незаконности, что влечет уголовную ответственность.

Перевод вводом неправильных данных важно учесть следующее:

1. Граждане РФ указывают параметры из паспорта, после чего Яндекс проверяет серию и номер с имеющейся базой. При выявлении отклонений в любом из параметров заявка отклоняется. Сервис Yandex имеет прямой доступ к базе с информацией из паспортов граждан России, поэтому обмануть сайт не получится (если не сразу, в дальнейшем сервис определяет ошибку).
2. При личной явке бумаги проверяет работник платежной системы или партнера Яндекс. Обмануть или подкупить сотрудника не получится, ведь сведения сверяются на месте.
3. При ошибочном указании данных из паспорта и успешной первоначальной проверке (такое бывает) нужно помнить о периодическом пересмотре пользователей системой. Если Яндекс пропустил неправильные данные, взятые из паспорта, в первый раз, при очередной проверке ошибка будет определена. Аккаунт блокируется, а средства замораживаются. В дальнейшем придется писать в техподдержку и доказывать ошибочность ввода некорректной информации, а это время и деньги.

Смена пользователя в Яндекс.Браузере

Удобно использовать несколько учетных записей Яндекс для различных целей. Чтобы каждый раз не вводить логины и пароли эти аккаунты можно добавить на главной и быстро переключаться между ними.

Если вы не знаете, как сменить пользователя в Яндекс Браузере следуйте несложной пошаговой инструкции.

1. Откройте главную Yandex.
2. Нажмите на логин в правом верхнем углу экрана.
3. В открывшемся меню выберите «Добавить пользователя».
4. Введите логин и пароли или авторизуйтесь с помощью социальной сети.

Yandex позволяет добавить до 15 аккаунтов для быстрого переключения между ними.

Лишние аккаунты можно удалить, кликнув на иконку бегущего человечка. Тогда вы выйдете из этой учетной записи и она исчезнет из списка.

После очистки файлов cookie во все эти аккаунты нужно будет входить заново и добавлять их на главную страницу.

Если забыт логин (адрес ящика)

Логин – это уникальный адрес в Яндексе, на который вы получаете письма. Его нужно обязательно знать для входа в почту, ведь именно по нему система распознает пользователя. Он указан до знака @ в адресе электронного ящика.

Логин может состоять из букв и цифр, может содержать промежуточные знаки, например, точку или нижнее подчеркивание

Для входа важно вводить все знаки правильно, ведь в случае ошибки система не распознает вас и не пустит в личный кабинет

Например, адрес электронного ящика petrov.ivan-36@yandex.ru, а вы при входе пользователь набирает petrov.ivan36. Пропущен всего один знак (дефис), но система все равно его не пропустит.

Как узнать логин. Если вы не помните точный логин, можно попробовать посмотреть его браузере – программе, при помощи которой вы пользуетесь интернетом.

Для этого перейдите по адресу mail.yandex.ru. Щелкните левой кнопкой мыши в поле «Введите логин, почту или телефон». Если повезет, появится окошко с именами, которые вы использовали для входа.

Еще один простой способ узнать логин – спросить у того, с кем вы вели переписку. Попросите его найти письмо, которое он получил от вас или которое отправил вам (в папке «Отправленные»).  Если открыть письмо, вверху будет написан адрес вашей почты.

На заметку. При попытке входа может появиться сообщение, что такого аккаунта нет. Не пугайтесь: система не удалила ящик, она просто не смогла опознать вас и предлагает зарегистрировать новый адрес.

Возможно, при вводе вы пропустили точку или промежуточный знак. Или ввели не ту букву/цифру. Попробуйте другие варианты написания.

Регистрация почты на Яндексе

Если у Вас нет почты на Яндекс то заходим на yandex.ru, где вы должны увидеть в правом верхнем углу кнопку «Войти в почту». Это написано на случай, если она у Вас есть, просто не в этом браузере или устройстве.

Зарегистрироваться на Яндекс Почте

Оказавшись на странице https://passport.yandex.ru/auth, нажимаем на кнопку Зарегистрироваться

Далее оказываемся на странице https://passport.yandex.ru/registration, где заполняем следующие графы

1. Имя
2. Фамилия
3. Желаемый логин перед @yandex.ru, перебираем варианты и либо логин занят, либо логин свободен
4. Придумываем себе пароль и повторяем его
5. Указываем номер мобильного телефона и жмём подтвердить номер (для тех кто не хочет, будет ниже)
6. Ставим галочку ️ Я принимаю условия

Далее поступает звонок, где женским голосом Вам сообщают 2 раза 6 цифр, которые надо ввести. После чего нажать Подтвердить.

Далее нажимаем Зарегистрироваться. После чего Вас перебрасывает на https://mail.yandex.ru/

Регистрация на Яндекс без телефона

Как создать почту на Яндекс без телефона, весьма актуальный вопрос. Для тех, кто не имеет доступа к телефону или думает, что это сделает его более анонимным, то есть маленькая синяя ссылка У меня нет телефона прямо под полем Номер мобильного телефона

Вам предложат готовый контрольный вопрос из выпадающего списка, в конце которого вы можете найти «Задайте собственный вопрос». Кстати это самый ненадёжный вариант, потому как вы можете забыть вопрос.

Выбрав вопрос или указав свой надо:

• Указать ответ на контрольный вопрос
• Ввести символы на картинке (капчу)

нажать на кнопку Зарегистрироваться

На этом можно завершить регистрацию почты далее вам предложат заменить аватарку. Что можно пропустить и начинать пользоваться сервисами Яндекс.

Самые популярные, которыми Я пользуюсь:

1. Директ — сервис контекстной рекламы, в том числе прогноза бюджета на рекламу
2. Метрика — веб-аналитика посещаемости сайта и поведения пользователей
3. Вебмастер — инструменты для подтверждения и продвижения сайта в поисковой системе Яндекс
4. Wordsstat — сервис аналитики поисковых запросов
5. Аудитории — сервис сбора и анализа аудитории

Как изменить данные

После регистрации и верификации может возникнуть ситуация, когда данные владельца бумажника поменялись. Причины: смена фамилии, замужество, изменение прописки и т. д. Нужно скорректировать паспортные сведения в яндекс-кошельке, чтобы избежать блокировки в будущем. Опция доступна, но процедуру внесения правок нельзя назвать простой.

В распоряжении участников три пути:

1. Написание письма в службу техпомощи (нажатие кнопки внизу страницы).
2. Звонок в колл-центр Яндекс. Телефон для столицы РФ — +7-495-974-35-86. Жители других регионов могут набрать номер 8-800-250-669-9. Иностранные граждане, звонящие с другой страны, должны звонить по телефону +7-495-97-43-586.
3. Оформление email и его отправка по адресу платежного сервиса — support@money.yandex.ru.

Все варианты работают, но наиболее быстрый путь — обратиться в техподдержку, ведь дождаться ответа работника колл-центра из-за большой загрузки почти невозможно. При оформлении письма нужно указать причину и описать сложившуюся ситуацию. От техподдержки Яндекс приходит письмо с ответом и инструкциями.

Алгоритм обращения в техподдержку:

1. Отправка обращения.

Яндекс.Вебмастер

Чтобы найти бланк обращения для вебмастеров, вам также придется прошерстить полсправочника. Но есть и более простой вариант. Переходите на страницу поддержки вебмастеров, находите раздел “Ранжирование сайта”. Кликаете по нужному разделу, отмечаете галочками, что проблема не была устранена. Через 3 – 4 галочки сервис откроет для вас форму заявки в ТП.

Например, по варианту “Позиции сайта по запросам понизились” вам придется несколько раз сообщать сервису о том, что ваш вопрос не может быть решен силами справочника.

После того как вы отметите галочкой предыдущий пункт, сервис выкатит вам новый текст, и в конце будет такая же галочка. В самый последний раз сервис выкатит кнопку, которая откроет поля для заявки.

Если вы хотите составить жалобу на копирование контента, то вам не придется проходить через галочки – форма доступна почти сразу же.

При заполнении заявки вам нужно максимально честно ответить на все заданные вопросы. В поле “Адрес сайта” вы должны выбрать ресурс из числа добавленных в Вебмастере. Если проект пока не был добавлен в панель, то придется повременить с обращением – по крайней мере конкретно по этому сайту.

Также тщательно заполните и остальные поля. Скрывать какую-либо информацию не имеет смысла – все равно специалисты узнают, в чем дело, и если что-то нехорошее – бан влепят без размышлений.

Завершение идентификации

Какой бы способ подтвердить свою личность вы ни выбрали, в онлайн-кабинете должно появиться новое уведомление. Так мы узнаем, что сведения успешно переданы в Яндекс.

Видите рядом со своим аватаром красный кружочек поверх черного колокольчика? Нажмите на него левой кнопкой мыши и сверьте свои данные.

Если все получилось, вы увидите сообщение о новом статусе в системе. Если произошла ошибка, обратитесь в службу поддержки Яндекса для решения проблемы.

Если вы не можете в ближайшее время войти в свою учетную запись, не волнуйтесь, на подтверждение идентификации отводится 180 дней. По истечении этого срока придется начинать процедуру заново.

Как отключить подписку Яндекс.Плюс, привязанную к карте Сбербанк.

При оформлении подписки, система требует привязать банковскую карту. В течении 90 дней бесплатного периода списания проводиться не будут.

По истечению этого периода Яндекс.Плюс начнёт ежемесячно списывать 169 руб., а если был подключен пакет «Семейный Плюс», то абонентская плата составит 299 руб. и выше.

Для того, чтобы избежать ежемесячных списаний по истечению пробного периода, требуется отменить подписку и отвязать банковскую карту. Существует несколько методов проведения этой процедуры:

Отправка SMS

На номер 900 следует отправить SMS с текстом: «автоплатёж – 9*XXXX». Где вместо звёздочек – указывается 9 цифр мобильного телефона, привязанного к аккаунту Яндекс.Плюс.

А вместо XXXX – 4 последние цифры банковской карты, привязанной к аккаунту. После завершения данной операции на телефон должно прийти SMS-подтверждение об успешной отмене подписки Яндекс.Плюс.

Сбербанк Онлайн

Зайти в приложение Сбербанк Онлайн > раздел «Мои платежи и переводы» > пункт «Мои автоплатежи» > «Управление» > рядом с нужной подпиской «Отключить».

После успешно проведённой операции, с номера 900 придет сообщение об отмене подписки.

Терминал

В банковском терминале выбрать пункт «Управление услугами». Введите карту и пин-код, далее на экране появятся инструкции, следуйте указаниям.

После завершения операции терминал выдаст чек, с подтверждением об отмене подписки.

Колл-центр

Номер телефона колл-центра банка для мобильных – 900, для стационарных – 88005555550. После соединения специалист идентифицирует вашу личность, после проведет процедуру отключения выбранной подписки.

При личном обращении в отделение Сбербанка. После предъявления паспорта, сотрудник произведёт операцию отключения выбранной подписки. По окончанию придет смс о подтверждении операции.

Как открыть сайт passport.yandex.ru?

Самые частые причины того, что не открывается сайт passport.yandex.ru могут заключатся в следующем:

• Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами.
• Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом passport.yandex.ru.
• Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их.
• Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта.
• Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт passport.yandex.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari.
• Проблемы с DNS у Вашего провайдера.
• Проблемы на стороне провайдера.

Пароли и авторизация

Данный раздел пригодиться тем, кто хочет изменить пароль от Яндекс.Почты или же задать новый контрольный вопрос. Итак, нажимаем Сменить пароль.

И заполняем формуляр Изменение пароля, следующим образом.

• Вводим текущий пароль
• Вводим новый пароль
• Повторяем новый пароль
• Вводим капчу и нажимаем Продолжить.

Аналогичным образом, заполняется формуляр Изменение контрольного вопроса.

• Выбираем новый вопрос
• Вводим ответ на новый вопрос
• Указываем ответ на старый вопрос
• Проверяем и нажимаем Сохранить.

А про Включение паролей приложений и Настройку двухфакторной аутентификации, можете подробней узнать здесь и здесь.

Далее, следует раздел всего, что касается входа и авторизированных устройств.

Тонкости верификации

Верификация в Яндекс.Деньги — комплекс мер, направленных на проверку данных пользователя для защиты от мошенничества в Сети. Без прохождения процедуры бумажник считается анонимным, а его владелец ограничен в пользовании деньгами. После указания сведений пользователю присваивается именной статус. Плюсы:

1. Увеличение лимита в кошельке до 60 000 р.
2. Возможность перевода на другие бумажники суммы до 60 000 р. (в анонимных кошельках опция запрещена).
3. Доступ к проведению операций в Сети — перечислению денег в торговые точки других стран, а не только РФ.

До прохождения верификации участник сервиса Яндекс имеет анонимный статус с ограниченными возможностями. На счету может храниться до 15 000 р., а переводы запрещены. Деньги можно применять только для оплаты товаров в Сети. Для расширения возможностей нужно ввести паспортные данные в Яндексе. Для увеличения лимита сведения необходимо подтвердить путем личного посещения. Человек получает идентифицированный статус и более широкие возможности:

1. Доступ к переводу денег по всей планете. За один раз доступно перечисление до 250 000 р.
2. Возможность оплаты (перечисления) средств с привязанной карточки на сумму до 100 000 р.
3. Пополнение бумажника на сумму до 0,5 млн рублей.
4. Снятие наличных с карточки на сумму до 100 000 р. в сутки и так далее.

Для получения идентифицированного уровня необходимо ввести паспортные данные, а после прийти в салон Евросети для подтверждения личности. От участника требуются паспорт, оформление заявления и присутствие. Варианты подтверждения: посещение офиса Яндекс, идентификация через мобильный банк Сбербанка и т. д.

Безопасность Яндекс Почты

На случай, если вы не часто входите в почту, забыли пароль или у Вас её вдруг украли, то советую по максимуму заполнить паспорт Яндекс https://passport.yandex.ru/profile

Банальное заполнение персональной информации Имя, Фамилия и главное дата рождения, помогут восстановить доступ в том случае, если вы не привязали телефон и не указали адрес резервной почты.

Чтобы самым простым способом защитить почту от «угона» советую указать адрес Номер телефона и Адрес для восстановления почты.

Легкий вариант — указать другую почту (адрес для восстановления), на которую придёт письмо с 6 значным кодом, который надо ввести в аккаунте Яндекс.

В противном случае почту можно потерять на всегда, потому как будут задавать очень много вопросов типа

1. Когда заходили последний раз
2. Укажите крайний пароль который помните
3. Дату рождения
4. Имя и Фамилию
5. Название папок для писем

И сколько раз Я с этим сталкивался, ни разу у меня не получилось вернуть почту таким образом.

Если вы хотите максимальный уровень защиты, рекомендую воспользоваться приложением Яндекс Ключ

https://mobile.yandex.ru/apps/android/key

Или даже сделать отдельные пароли для каждого сервиса в разделе Создать пароль приложения

Если вы будете оплачивать какие-либо услуги Яндекса, то в разделе Банковские карты будут храниться данные обо всех введенных вами картах.

Ну и в завершении, неплохо бы подключить (связать) все аккаунты социальных сетей, так будет проще входить (об этом ниже)

Так же не стоит забывать, что Яндекс собирает данные о вашей геопозиции, особенно если вы вошли в почту через приложение Яндекс, Яндекс Почта и т.д. тут элементарно вычисляется

• где живёте
• где работаете

И автоматом указывается в паспорте. Так же можно указать адрес доставки для Яндекс Маркет.

Как войти в почту на Яндексе

Вариантов войти в уже существующую в почту Яндекс масса. Каждый из них требует, чтобы вы или уже вводили ранее в этом устройстве или браузере эти данные или ввели их заново.

Функционал личного кабинета

После регистрации компании в Яндекс-Справочнике, ее можно будет найти в Поиске, а также на Картах. Таким образом пользователь получает возможность с большей эффективностью привлекать клиентов, а также видеть статистические данные и др.

При помощи ЛК можно управлять всей информацией об организации. Если пользователь вносит изменения в контакты или список услуг компании, эти сведения обновляются сразу на всех сервисах.

В личном кабинете можно выбрать сервисы, которые помогут развитию компании. Это Яндекс.Кью, Яндекс.Услуги или Яндекс.Карты.

В ЛК пользователь получает очень быстрый и простой доступ к статистике. В отчетах Справочника можно найти сведения о просмотрах, звонках или кликах. Таким образом появляется возможность получить сведения об интересах людей, которые пользуются сервисами Яндекс.

Пользователь может следить за рейтингом своей фирмы, читать отзывы клиентов. Также есть возможность давать ответы на комментарии.

Еще одной интересной возможностью является получение советов по развитию бизнеса. Система предлагает определенные шаги, которые нужно сделать для совершенствования организации. Для каждого случая советы разрабатываются отдельно.

В личном кабинете система будет оповещать пользователя о всех успехах его компании. Например, уведомление будет приходить в случае повышение рейтинга или получение знака «Хорошее место».

Удалить организацию из Справочника можно двумя способами:

• через ЛК – это значит, что компания продолжает свое существование;
• удаление из базы Яндекс. Справочник будет означать полное закрытие фирмы, ее переезд или другое.

Через ЛК также позволяется заказать и оплатить рекламу в системе Яндекс. Это поможет привлечь больше внимания к бизнесу.

История входов и устройства

В разделе История входов, можно ознакомиться с детальной информацией о том, кто заходил в данный аккаунт за определённый промежуток времени, какой браузер был использован при входе, операционная система, ip адрес и т.д., вплоть до примерного местонахождения на Яндекс.Карте.

Здесь, можно ознакомиться с детальной информацией по истории входа в аккаунт, за последние 7, 30 и 180 дней, узнать какое устройство было использовано для входа в аккаунт, версию браузера, просмотреть примерное место на Яндекс карте, откуда был совершен вход, версию операционной системы, город, провайдера, ip адрес и время.

А в разделе История действий можно проверить, какие изменения были внесены.

В следующем разделе Устройства, сервисы и программы, можно просмотреть список устройств, которые авторизированны сейчас в данном аккаунте. Если вы заходили с компьютера или смартфона знакомых для проверки почты, к примеру, в свой аккаунт и забыли о том, вышли вы из него затем или нет, тогда вам поможет данный раздел.

Например, сейчас мы зайдём через приложение на смартфоне в Яндекс.Почту и сразу же данный визит будет зафиксирован в разделе Устройств с различной информацией об устройстве. Если нужно удалённо выйти из него, нажимаем Отключить устройство.

Для удаленного выхода из аккаунта, достаточно нажать Выйти из аккаунта.

Вводим пароль от аккаунта и нажимаем Подтвердить.

В приложении на смартфоне сразу же «выбросит» из аккаунта и потребует пароль.

В разделе остался только Яндекс.Браузер, которым я и пользуюсь.

Если у вас есть сомнения в том, что вы точно вышли из своего аккаунта в каком-либо приложении или чужом браузере у знакомых, тогда используем раздел Выйти на всех устройствах, который позволяет удаленно выйти из своего аккаунта, начисто из всех устройств и браузеров, которые авторизированны в аккаунте на данный момент.

Итак, открываем раздел Выход на всех устройствах и нажимаем Подтвердить.

Переходим к разделу для привязки доп. адресов почты и номеров телефонов.

Вход

Для входа в свой аккаунт на Яндекс.Услугах необходимо использовать следующие рекомендации:

1. Перейдите на главную страницу ресурса – https://yandex.ru/uslugi/.
2. В правом верхнем углу нажмите «Войти».
3. Введите почту, логин или телефон, после чего нажмите «Войти».

Войти в свой аккаунт можно и через популярные социальные сети – Вконтакте, Facebook, Одноклассники. Также разрешается использовать профиль Google, Mail.ru, Twitter или QR-код.

После успешной авторизации в Яндексе выберите «Профиль исполнителя», чтобы перейти на свою личную страницу в Услугах.

Чтобы сразу перейти на страницу для авторизации в Моем профиле Услуг, используйте ссылку https://passport.yandex.ru/3F.

Регистрация для исполнителей

Чтобы зарегистрироваться на Яндекс.Услугах, необходимо предварительно зайти на свой аккаунт в Яндексе. После успешной авторизации следует придерживаться простой инструкции:

1. Перейдите на портал, используя ссылку https://yandex.ru/uslugi/.
2. Выберите «Стать исполнителем».
3. Выберите, кем являетесь – частным лицом или организацией. Введите имя, фамилию, номер телефона. Нажмите на галочку, что принимаете условия использования сервиса. Нажмите «Продолжить».
4. При выборе Организации дополнительно укажите ее название.
5. Выберите категорию услуг, которая подходит вам. Нажмите «Продолжить».
6. Регистрация считается завершенной. При необходимости добавьте в свой профиль дополнительную информацию, что облегчит продвижение услуг.

Публикация вашего предложения на Яндекс.Услугах произойдет примерно через 2 дня после прохождения специальной проверки новых данных.

Как создать заказ (поиск исполнителя)

Создать заказ на Яндекс.Услугах очень просто:

1. Авторизуйтесь в своем профиле Яндекс.
2. Перейдите на сайт https://yandex.ru/uslugi/.
3. Выберите «Создать заказ».
4. Подробно опишите, что нужно сделать. Выберите подходящую для публикации категорию и укажите другие подробности (место, сроки, стоимость выполнения задачи). При необходимости прикрепите фото или файлы.
5. Нажмите «Опубликовать».

Восстановление доступа

Если пользователь испытывает проблемы во время входа в свой аккаунт Яндекс, он может воспользоваться функцией восстановления доступа:

1. Во время авторизации нажмите «Не помню пароль».
2. Введите логин или адрес электронной почты. Впишите символы, которые отображаются на картинке.
3. Нажмите «Далее» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

Если утерян логин, нажмите «Я не помню логин». В таком случае восстановление доступа будет происходить по номеру телефона.

Как поменять пароль

Чтобы сменить пароль к своей учетной записи Яндекс, придерживайтесь инструкции:

1. Откройте меню учетной записи, нажав на фотографию своего аккаунта.
2. Выберите «Управление аккаунтом».
3. В разделе «Пароли и авторизация» нажмите «Сменить пароль».
4. Введите текущий пароль, после чего придумайте новую комбинацию.
5. Введите символы из картинки, после чего нажмите «Продолжить».

Как отключить подписку Яндекс.Плюс в зависимости от операционной системы мобильного устройства.

Если подписка оформлена через Google Play или App Store, отключить её можно только в этих же магазинах.

Система Android:

• Откройте приложение “Google Play Маркет” на телефоне или планшете системы Android.
• Нажмите на значок меню – Подписки.
• Найдите подписку, от которой нужно отказаться.
• Нажмите “Отменить подписку”.
• Следуйте инструкциям.

*При удалении приложения подписка не перестаёт действовать.*Если приложение, через которое оформлена подписка, удалено из Google Play, она будет автоматически удалена. Средства за предыдущие периоды возвращены не будут.

Система iOS (iPhone, iPad, iPod touch)

• Откройте приложение “Настройки”.
• Нажмите свое имя.
• Нажмите “Подписки” (Если такой пункт отсутствует, нажмите “iTunes Store или App Store”. После выберите свой Apple ID > “Просмотреть свой Apple ID” > войдите в систему > найдите пункт “Подписки” > нажмите пункт “Подписки”)
• Выберите подписку для управления.
• Нажмите “Отменить подписку”. Если такого варианта нет, значит она отменина и не будет продлеваться.

Как позвонить в поддержку Яндекса

В службу помощи можно не только написать, но и позвонить. Для этого есть специальный рабочий телефон – при обращении по нему вам придется также максимально подробно описать свою ситуацию. Поэтому перед звонком обязательно подготовьтесь. Специалисты будут задавать наводящие вопросы.

Номер технической поддержки для клиентов – 8 800 234 24 80. Горячая линия работает и по конкретным вопросам. Например, если есть сложности с Яндекс.Деньгами, то вы можете позвонить по этому номеру – 8 800 250 66 99.

Возможно вам понадобятся и другие номера:

С их помощью вы сможете связаться со специалистами по конкретному вопросу. Другие номера и местоположение их офисов можно посмотреть на странице “Контакты”.

Для Директа есть отдельная горячая линия, которая работает только по вопросам, связанным с рекламной сетью. Есть отдельные контакты для простых клиентов и для рекламных агентств.

Контакты для России и стран СНГ можно найти здесь. Номера различаются, каждый крупный город имеет свою собственную линию. Поэтому перед обращением обязательно загляните на эту страницу, чтобы сверить номера.

Поддержка делится не только по городам. Для каких-то конкретных случаев, будь то возврат средств или погашение задолженности, существуют отдельные номера.

Для оформления бухгалтерских документов и прочих нюансов существует электронная почта. Ее также можно найти на странице контактов.

Для других сервисов: Яндекс.Карты, Яндекс.Диск и т. д. – тоже есть поддержка. Более подробную информацию можно найти на главной странице Яндекс.Помощи.

Возможные ошибки

Сбои в работе Яндекс при вводе сведений из паспорта — редкое явление. Такое возможно при получении именного статуса путем ввода сведений в режиме онлайн (на сайте ЭПС). Распространенная причина — невнимательность пользователя, который торопится с указанием личных сведений и указывает некорректные параметры паспорта. Во избежание сбоев нужно быть внимательным.

Бывают ситуации, когда человек проходит идентификацию для получения именного кошелька, но система не присваивает новый уровень. Для подтверждения данных платформа требует передачи сведений из паспорта в виде копии удостоверения личности. Запрос может поставить в тупик участника, указавшего неправильную информацию. Если параметры введены корректно, и человек не ставил цель обмануть Яндекс, проверка проходит успешно, а ЭПС присваивает ожидаемый статус.

Еще одна ошибка — сбой при автоматической проверке. Причиной может стать технический сбой работе Яндекс. При таких обстоятельствах нужно действовать двумя путями:

1. Пройти полную идентификацию. Вариант подходит для случаев, когда иным способом решить возникшее затруднение не удается. Нужно взять паспорт и лично отправиться в офис Яндекс или к партнерам для сверки информации.
2. Сделать еще одну попытку через несколько часов или на следующий день. Бывает, что возврат произошел из-за ошибки или технического сбоя в ЭПС.

В остальном проблемные ситуации возникают в редких случаях. Если появился какой-либо форс-мажор, стоит обратиться в техподдержку и описать проблему. Эксперты платформы с удовольствием помогут в разрешении ситуации.

Другие проблемы со входом и способы их решения

• Проверьте, не нажата ли клавиша Caps lock на клавиатуре. Если она была нажата, то все буквы печатаются заглавными. А, значит, пароль, скорее всего, не пройдет. Для отключения просто нажмите один раз на Caps lock.
• Проверьте, не установлена ли на вашем компьютере программа автоматического переключения языка. Самая популярная среди них – Punto Switcher. Если установлена, отключите ее на время ввода данных.
• Проверьте компьютер на вирусы. Существуют вредоносные программы, которые меняют пароли в невидимом для пользователя режиме. Проверить компьютер можно бесплатными утилитами AdwCleaner и Dr. Web Cureit.

Совет. Попробуйте войти в почту на другом устройстве. Например, на телефоне через официальное приложение Яндекс.Почта.

Дополнительно. Если вы замечаете, что при попытке авторизации постоянно выходит запрос на ввод проверочных символов, это означает:

• Вы несколько раз подряд неправильно вводили имя или пароль.
• Остальные пользователи в общей сети неправильно вводили свои данные. При такой проблеме может помочь сетевой администратор.
• У вас неправильно указаны данные для входа в почтовых программах Microsoft Outlook, Thunderbird и т.п.
• Компьютер заражен вирусом, который пытается взломать электронный ящик.

Если не получается восстановить

Есть еще один способ восстановления почты – это заполнение анкеты. Он самый трудоемкий и часто не приводит к результату.

Используйте его только если другие варианты не помогли: вы изменили или потеряли прикрепленный номер телефона, нет дополнительного ящика, и вы не помните ответ на контрольный вопрос.

Важно! Заполняйте анкету очень внимательно. Постарайтесь указать как можно больше информации об аккаунте

1. Перейдите по адресу: passport.yandex.ru/passport?mode=restore

2. Введите логин и проверочный код.

3. Выберите пункт «Не получается восстановить?».

4. Откроется анкета, которую нужно заполнить максимально правильно.

Старайтесь соблюдать регистр и вводить буквы такими, как вы их помните (например, не пишите вместо ё букву е).

• Электронный адрес для связи. Напечатайте другой адрес своей почты. Если его нет, зарегистрируйте. На этот адрес придет ответ от службы поддержки.
• Имя и Фамилия. Введите данные, указанные в настройках почты, к которой потерян доступ.
• День рождения. Напечатайте дату рождения, указанную в настройках.
• Последний пароль. Напечатайте пароли, которые помните. Можно добавить до трех возможных комбинаций (через кнопку +).
• Дата последнего успешного входа. Укажите день, когда вы успешно заходили в ящик.
• Установите галочку в пункте «Я подтверждаю, что являюсь владельцем учетной записи пользователя Яндекса» и нажмите «Далее».

5. На следующей странице вас попросят указать дополнительную информацию. Если что-то не помните, заполняйте примерно. А если не знаете или этого не было в настройках ящика – пропускайте.

• Добавьте телефоны, которые вы могли прикреплять к аккаунту.
• Напечатайте другие ваши электронные адреса, которые добавляли в настройках почты.
• Выберите контрольный вопрос и напечатайте ответ на него.

6. Откроется новая страница, куда нужно ввести данные о регистрации:

• Дата заведения аккаунта.
• Страна и город, в котором он был зарегистрирован.

7. Затем нужно выбрать социальные сети, которые вы, возможно, привязывали к ящику. А также сервисы Яндекса, которыми пользовались.

8. Далее система попросит указать настройки почты. Если что-то не помните, пишите примерно. Поля добавляйте через кнопку +.

9. В последнем окошке напишите, при каких обстоятельствах вы потеряли доступ к адресу. Также прикрепите свою фотографию с паспортом в руках.

Можно заблокировать аккаунт на время восстановления. Это нужно, если есть подозрение на взлом – чтобы злоумышленник не проводил в нем никаких операций.

Откроется уведомление об успешной отправке запроса на восстановление в тех. поддержку. Ответ придет на адрес, который вы указали при заполнении анкеты (п.4).