Чат боты: что это и зачем они нужны

Виды чат-ботов

Разновидностей чат-ботов можно выделить великое множество. Для классификации возьмем за основу задачи, которые такие помощники выполняют для бизнеса.

Вот какие виды чат-ботов мы выделим:

• Продавец
• Лидогенератор
• Интерфейс
• Информатор
• Психолог

В одном чат-боте может быть совмещено несколько функций. Так, «Продавец» способен одновременно генерировать лиды и отвечать на вопросы клиента. «Информатор» же вполне может принимать заказы. Однако перед созданием чат-бота рекомендуется определить его главную роль, проанализировав имеющиеся каналы коммуникации.

Продавец

Главная задача такого чат-бота – увеличение числа заказов.

Схема работы выглядит следующим образом:

• покупателю предлагают купить товар или воспользоваться услугой;
• попутно чат-бот может предложить дополнительные опции к заказу;
• если настроить интеграцию с платежной системой, то помощник сразу выставит покупателю счет или переведет на страницу онлайн-оплаты;
• завершающий этап диалога – подписка на уведомления о статусе заказа.

Такой чат-бот эффективно справляется с задачей увеличения продаж.

Лидогенератор

Главная задача – сбор посетителей из тёплой аудитории и конвертация их в покупателей. Зачастую такой чат-бот берет на себя дополнительно функцию информирования клиентов о продукции. Собранные лидогенератором данные пригодятся компании для разработки рекламных кампаний.

Например, пользователю нужна юридическая консультация. Чат-бот задает вопросы, далее, следуя алгоритму, даёт стандартные ответы и предлагает записаться на что-то, например, бесплатное.

Интерфейс

Основная задача такого чат-бота – предоставление пользователям доступа к различным сервисам бизнеса. В таком качестве могут выступать веб-виджеты или популярные мессенджеры: Viber, WhatsApp, Skype, чат в Facebook и VK. Так или иначе роль «Интерфейса» задействована во всех видах чат-ботов.

Виртуальный помощник обрабатывает запрос пользователя и пересылает его через API в другие сервисы. Полученный ответ чат-бот даёт в том же канале, где был задан вопрос.

Информатор

Это самая распространенная модель виртуального помощника. Такой чат-бот занимается распространением информации о продукции и услугах компании. Главная его задача – быстро и ясно ответить на запрос клиента.

Чаще всего такие виртуальные помощники работают в сфере туризма и транспорта, когда нужно подсказать клиенту варианты перелетов, отелей и других сервисов.

Психолог

Это нетривиальная роль для чат-бота, но мы однозначно хотели бы осветить её в статье из-за социальной значимости.

При стрессе или депрессии людям бывает сложно поговорить с кем-то о своих проблемах. Особенно это актуально для стран СНГ, где не принято ходить к психологу. Многим в сложных жизненных обстоятельствах мог бы помочь как раз чат-бот. Такая программа спрашивает у пользователей о настроении, самочувствии, планах на день и других аспектах психологического здоровья.

Один из самых успешных проектов в этой сфере – виртуальный помощник Woebot, который был разработан учеными из Стэнфорда. Отметим, что команда программистов-создателей изначально специализировалась на развитии искусственного интеллекта.

Правильный выбор роли для чат-бота – это ключевой момент при разработке виртуального помощника.

Для чего нужен чат бот бизнесу?

Чат бот берет на себя неприятные рутинные и нудные задачи. Это позволяет существенно снизить нагрузку на менеджеров и специалистов call-центров. Благодаря такой эффективной автоматизации всех происходящих рабочих процессов можно сократить расходы на дополнительных работников. Это значит, что чат боты просто необходимы среднему и крупному бизнесу, где осуществляется частое взаимодействие с потенциальными покупателями.

Четыре причины, по которым компаниям просто необходим чат бот.

1. Вашим сервисом клиенты пользуются круглосуточно, в основном осуществляют звонки по телефону.
2. Вы получаете огромное количество почты и сообщений от ваших потенциальных клиентов.
3. Ваши менеджеры в основном тратят свое время на работу с клиентами по устранению каких-либо проблем.
4. Клиент длительное время ожидает ответа от вашего сервиса и часто заказы срываются из-за этого.

Недостатки чат-ботов

Конечно, имеют чат-боты и свои недостатки:

1. Они подходят не для всех видов бизнеса. Например, есть компании, клиенты которых изначально нуждаются в развернутой консультации. Или же в случаях, когда ситуация сложная – требуется индивидуальный подход. Чаще всего чат-боты выполняют какие-то типичные задачи, так как их действия предопределяются заранее владельцами бизнеса и другим персоналом.
2. Отсутствие импровизации. Как мы уже говорили ранее, чат-бот не способен виртуозно импровизировать, потому что алгоритм его действий прописан заранее. На конкретный вопрос он дает такой же конкретный ответ. Или же несколько вариантов ответа, предлагая клиенту выбирать подходящий. Если ответ или запрос человека чат-боту не понятен, он задает вопросы, чтобы уточнить информацию и прийти к одному из вариантов, прописанных в его шаблоне. Порой это раздражает клиентов, заставляет их отказываться от услуг компании.
3. Отсутствие юмора. Человеческое общение полно подтекстов, сарказма, шуточек и прочих вещей, которым невозможно научить чат-бота. Порой из-за этого происходит недопонимание между программой и посетителем, возникают смешные ситуации. Конечно, в шаблон программы можно заложить ответы с юмором, но вы все равно поймете, что общаетесь с ботом.

Хотя у применения чат-ботов есть недостатки, преимущества их перевешивают. И каким бы ни был ваш бизнес, стоит попробовать использовать этот эффективный и удобный инструмент. Главное, правильно настроить программу и интегрировать ее в работу своей компании. Даже те проекты, где требуется общение с «живым» человеком, можно продвинуть с помощью бота, отдав ему типичные запросы и помощь клиентам.

Преимущества чат-ботов над мобильными приложениями

О том, что чат-боты становятся более предпочтительны для маркетинговой деятельности и организации продаж и продвижения услуг, чем мобильные приложения было уже упомянуто ранее. Стоит углубиться в этот вопрос и выяснить, какие все же причины, способствующие развитию этого направления.

1. Первое преимущество — установка. В отличие от приложения, которое требует системного места и установки чат-боты в этом не нуждаются. Для того чтобы начать пользоваться чат-ботом достаточно найти его в мессенджере, добавить в контакты и начать диалог. Весь процесс организации взаимодействия занимает несколько секунд в сравнении с длительностью установки.
2. Распространять чат-ботов среди пользователей значительно легче, чем приложение. Люди охотнее добавят в контакты оригинального помощника, чем скачают очередную программу на устройство. Кроме того, боты быстро распространяются при помощи «сарафанного радио», когда друзья могут просто поделиться его контактами прямо внутри мессенджера.
3. Хорошее приложение требует не только много времени для разработки и создания, но и немало денежных вложений. После разработки и создания нужны тесты и отладка. С ботом все дело обстоит проще, платформы давно разработаны и уже имеют базу пользователей, а само создание бота не требует средств и не занимает настолько много времени.
4. Больше новых сценариев для использования. Как пример можно рассмотреть услуги парикмахера. Клиент вряд ли будет устанавливать приложение для создания коммуникаций, а вот в список контактов добавит с удовольствием. Поэтому получается, что применение чат-ботов гораздо обширнее.
5. Мобильные приложения теряют свою популярность, количество системной памяти на устройстве ограничено, поэтому пользователи ограничиваются использованием нескольких особо важных, среди которых, как правило присутствует мессенджер. При этом мессенджеры удерживают аудиторию более чем в пять раз эффективнее, чем приложения.
6. Использование ботов экономит время пользователя, которое ранее могло быть потрачено на поиск информации в Яндекс или Google, просмотр ссылок и сравнение информации. Гораздо проще, когда то же самое выполнит специальный бот, предназначенный для этого, подобное очень удобно, особенно в ситуациях острой нехватки времени.
7. Боты обладают высокой степенью портативности, они могут жить не только в мессенджерах, но и в программе личного помощника, или в навигаторе. Есть масса устройств и программ способных разместить на своей платформе умного чат-бота.

Люди склонны к коммуникации, возможность поговорить с любимым устройством, получая при этом осознанные ответы невозможно переоценить.

Что на самом деле полезного могут делать чат-боты

Чат боты – это новое направление, которое может сильно повлиять на IT среду в целом.

На данном этапе чат ботов можно расценивать, как что-то между приложением (выполнение функций) и видами связи (запрос и оперативное получение информации).

В будущем, возможно, чат боты смогут полноценно заменить персонал службы поддержки компаний, но на данном этапе чат боты полезны только, как первая линия поддержки, с дальнейшим подключением реального оператора.

Весь функционал чат ботов по состоянию на 2019-2020 год, можно расписать следующим образом:

• Выполнение простых операций, которые могут быть прописаны, как несложный алгоритм с несколькими ветками вида «вопрос-выбор ответа-уточнение-выбор ответа-предоставление информации»
• Поиск и агрегация данных, формирование данных в виде заданной структуры: пример – виртуальные помощники
• Первая линия взаимодействия с клиентами: запрограммированные ответы на стандартные вопросы, поиск информации по ключевому слову в запросе

Существуют и более сложные функции, которые выполняют боты. Но речь идет о ботах с использованием сложных алгоритмов искусственного интеллекта. Такие боты способны самообучаться, изображать эмоции, даже общаться между собой.

Один из самых известных примеров запуска самообучающегося бота стала программа от Microsoft: в 2016 году корпорация запустила чат-бота Tay, который уже через сутки стал философствовать о политике и религии, в итоге милый бот заявил, что всех ненавидит.

Вернемся к нашим стандартным чат-ботам, чем они могут быть вам полезны:

• Осуществление умного поиска информации (в Google)
• Чат бот может подобрать выдержку из большого количества внутренней информации по ключевым словам (часто в банках).
• Контроль и мониторинг различных показателей – от курса валют, до стоимости акций. Дополнительно можно настроить бот на продажу покупку акций при переходе за заданные показатели (удобно для начинающих инвесторов)
• Информация о досуге: куда пойти, какие интересные события предстоят
• Чат боты могут помочь проведению тестирования кандидатов или студентов
• Проинформировать клиентов о последних новостях
• Напомнить вам о запланированном мероприятии
• Через чат-ботов удобнее оплачивать коммунальные платежи
• Выбрать и заказать еду, оформить запись к косметологу
• Полезны чат боты для продаж в инфобизнесе: проинформировать о предстоящих курсах, проверка заданий в чатах, продажи в чатах-биржах инфлюэнсеров и пр.
• Генерация лидов 24/7 (сбор контактов и первичной информации о потенциальных клиентах): «укажите ваш телефон, мы вам перезвоним в течение 30 сек.»

Оставаться незаметным

Три основные задачи бот-сетей – это рассылка спама, проведение атак типа «отказ в обслуживании» и добыча различных криптовалют, таких как биткойн (реже) или ethereum (чаще).

Во всех трёх случаях разумно запрограммированные боты пытаются вести себя незаметно: например, бот-сеть, состоящая из сотен тысяч спам-ботов, может относительно незаметно рассылать большие объёмы спама, если каждый отдельный участник отправляет только небольшое количество спамовых писем в день.

В случае атак типа отказа в обслуживании (DoS), а точнее распределенного отказа в обслуживании (DDoS), то есть парализации служб, достаточно, например, от каждого отдельного компьютера открыть несколько десятков TCP-соединений и использовать их для очень медленной загрузки данных. Каждый отдельный участник ботнета не замечает используемую полосу пропускания (крошечную долю от DSL-соединения), а также нет никакой опасности достичь предела количества TCP-соединений.

Боты для майнинга пытаются снизить нагрузку на систему, когда обнаруживают, что пользователь в данный момент взаимодействует с системой или, например, ноутбук работает от батареи.

Верный признак заражения: когда вы подходите к своему компьютеру, а он громко шумит вентиляторами, вы задаётесь вопросом, что вызывает высокую нагрузку, и сразу после входа в систему обнаруживаете, что всё в порядке, а вентиляторы уже затихли – обычно вы забываете поискать причину, а бот может майнить криптовалюты в течение недель или месяцев, что вызывает довольно заметные затраты на электроэнергию.

Ещё одним шагом к большей незаметности является установка с обычными правами пользователя (не с правами администратора): ни спам-боты, ни DDoS-боты не требуют повышенных прав. Часто бывает достаточно запустить программное обеспечение через автозапуск реестра. Особенно с программами для майнинга криптовалют, нет никакой разницы между законным (то есть для вашего собственного кошелька) и незаконным инструментом для программного обеспечения безопасности.

Как ими пользоваться

Давайте на живых примерах рассмотрим варианты использования.

Общая схема: найти бота – нажать start/начать – ввести команду – получить ответ.

Думаю всем уже понятно, что бот — это программа, которая понимает определённые фразы. Они запускают цепочку действий, итогом является решённая задача.

Скриншоты будут из версии для ПК. В мобильной и онлайн-версиях всё то же самое.

Боты с готовым меню

В большинстве случаев бот имеет собственное меню. Вот пример Яндекс-бота.

Вот ещё вариант меню у бота популярного сайта AdMe.

Скрытое меню

У некоторых роботов меню скрыто. Чтобы его вызвать, необходимо нажать «/» и появится список команд.

Значок слэш является обязательным для ввода команд.

Смотрите пример.

Нужно знать команды

В статье про русификацию Телеграм мы знакомились с роботом Антоном, так вот, он не имеет понятного меню. Чтобы узнать, какие команды он понимает, необходимо отправиться в поиск по интернету.

Универсальные команды

Их понимает большинство онлайн-помощников:

• /start – начало,
• /help – помощь,
• /settings – настройки.

Иногда боты понимают команды на русском, можно просто догадаться по смыслу. Вот образец – знаменитый робот Антон подрабатывает ещё и в Гидрометцентре. Если его спросить «Погода Воронеж», он тут же сообщит прогноз.

Откуда берутся боты

Иск от Калас пролил свет на еще одну интересную деталь «фабрики ботов» — она занимается только продажей фейков, но не их производством. По словам бывшего сотрудника компании, Devumi приобретала ботов у разных разработчиков, в зависимости от их стоимости, качества и надежности. В сети есть огромное количество таких производителей, например, Peakerr, CheapPanel и YTbot, но простому пользователю работать с ними тяжело — некоторые, например, принимают оплату только в криптовалюте. У Peakerr тысяча качественных ботов с фотографиями стоит чуть больше доллара. Devumi просит за это же количество $17.

***

Все фейковые аккаунты, которые обнаружило издание The New York Times, нарушили правила социальной сети и были забанены. Вскоре после публикации расследования бан получил и аккаунт Devumi.

Материалы по теме:

Как распознать бота в Instagram, Vk, Одноклассниках, Twitter, Telegram, Facebook, Viber, Skype и на сайте знакомств

Если вы зашли на свою страничку в соцсетях и увидели много рекламных предложений, поздравляем – у вас в друзьях боты. Бот-аккаунты могут принести вам пользу – вступить в группу, лайкнуть пост и даже опубликовать тематический контент. Но спамеры способны также завалить вашу ленту новостей рекламными и неприличными объявлениями, а еще могут с вашей странички рассылать вредоносные программы. Поэтому фейковые аккаунты лучше выявить и удалить из друзей.

Обычно у них на аватарке какая-то
знаменитость, ник больше напоминает прозвище, тысячи сомнительных друзей,
отсутствуют фото из личной жизни, собственного контента нет, есть только
перепосты.

Конечно, сложно пересмотреть тысячи аккаунтов
в поисках ботов, но можно воспользоваться специальными сервисами:

• в сервис FakersApp выдаст процентный результат реальных и фейковых аккаунтов, TwitBlock сформирует список подозрительных страничек, TwitterAudit разберется с качеством подписчиков;
• в Vk сервис AntiDogs подсчитает количество заблокированных пользователей в группе, удалить которые можно, воспользовавшись VkBot;
• в Гугле можно кликнуть на фото, выбрав опцию «Найти это изображение в Google», и проверить, подлинный аккаунт или это подделка;
• распознавать и удалять ботов в Instagram можно с помощью IGExorcist;
• в Skype, общаясь с подозрительным пользователем, задайте ему какой-то отвлеченный от темы вопрос. Если он не даст ответа и будет писать дальше по заданной программе, знайте – перед вами не человек;
• выявлять ботов в Telegram, Facebook, Viber и Одноклассниках придется вручную, так как сервисов для этого в соцсетях не существует;
• выявить романтического бота, промышляющего на сайтах знакомств, можно по недавней дате добавления на сайт, выставлению одновременно нескольких фотографий, склонению вас к посещению какого-либо сайта и выуживанию конфиденциальной информации.

Теперь вы знаете, что такое бот, и можете смело пользоваться хорошими программами и максимально избегать общения с плохими.

Рекомендации по созданию и использованию

В последние несколько лет чат-боты так плотно вошли в обиход, что с легкостью заменили сотрудников колл-центров, секретарей и даже маркетологов. Такие помощники, обладающие искусственным интеллектом, взаимодействуя с интернет-пользователями, постоянно обучаются и становятся лучше.

Важно! Вне зависимости от того, какие задачи стоят перед создаваемым чат-ботом, в процессе работы следует учитывать ряд важных моментов. Ниже представлены основные из них

Ниже представлены основные из них.

Рекомендация №1. Определение цели и задач

При создании чат-бота необходимо четко формулировать функции, которые ему в дальнейшем предстоит решать и выполнять.

Они должны решать для компании ряд задач:

• Изучение целевой аудитории и ее потребностей.
• Увеличение трафика.
• Рост количества продаж.

Пользователям виртуальные помощники могут пригодиться при:

• оформлении интернет-заказов;
• возникновении вопросов по продукции и обслуживанию;
• получении сведений о товарах, услугах и акциях компании;
• для развлекательных целей.

Рекомендация №2

Помните о важности проактивности. Многие пользователи все еще не знают, чем полезны чат-боты, и как они могут помочь, а потому ими не пользуются и предпочитают живое общение с оператором

Необходимо создать вступительное обращение к клиенту, которое представит помощника и разъяснит, как он функционирует, и как им пользоваться

Многие пользователи все еще не знают, чем полезны чат-боты, и как они могут помочь, а потому ими не пользуются и предпочитают живое общение с оператором. Необходимо создать вступительное обращение к клиенту, которое представит помощника и разъяснит, как он функционирует, и как им пользоваться.

Рекомендация №3. Тщательно продумайте алгоритм и составьте диалог

Качественно созданный чат-бот должен уметь задавать конкретные вопросы и по определенным критериям отвечать на сообщения пользователей. Например, на такие как:

• вопросы-определения, начинающиеся со слов что, кто, где, когда и почему;
• запросы с возможностью выбора нужного варианта ответа;
• однозначные, конкретные ответы по типу «да» или «нет».

Составляя диалог или опросник, по максимуму откажитесь от сложных или неоднозначных вопросов. Это исключит вероятность дачи некорректных ответов пользователями и непонимание их чат-ботом.

Рекомендация №4. Уточняйте данные в обязательном порядке

Это необходимо, чтобы поддерживать диалог между клиентом и виртуальным помощником в определенном русле, прописанном в сценарии. Если же чат-бот не может ответить на вопрос собеседника, он должен выслать пользователю контактные телефоны специалистов из технической поддержки.

Рекомендация №6. Создайте живой, но вежливый стиль общения

Да, конечно же, люди понимают, что переписываются с роботом, однако гораздо приятнее даже в этом случае получать грамотные, четкие и при этом не сухие ответы.

Рекомендация №7. Не усложняйте

Многофункциональность – это прекрасно, но все, всегда должно быть в меру. Слишком нагруженный и сложный чат-бот может не понравится клиенту, ведь будет не так просто разобраться в его работе.

Рекомендация №8. Виртуальный помощник – всего лишь робот, нельзя полагаться только на него

Совместно с чат-ботом должен всегда работать специалист. При возникновении затруднений и спорных вопросов он всегда сможет ответить клиенту и решить проблемы.

Каким бы продуманным, грамотно созданным и продвинут не был искусственный интеллект, пока он еще не в состоянии заменить живого, разумного человека.

Почему чат-боты стали популярны?

Доля мобильного трафика в период с 2018 по 2019 годы выросла 53,3%, прирост составил 8,6%. Такую статистику приводит App Annie в отчете State of Mobile 2020.

Доля мобильного трафика постоянно растет

Согласно данным, современный человек проводит с телефоном в руках в среднем 3,4 часа времени. Более половины из них приходится на коммуникацию через мессенджеры и социальные сети. В остальное время люди поглощают информацию из развлекательных приложений, ищут или покупают товары и услуги, играют.

Сколько времени пользователи проводят в интернете и чем занимаются

Интернет-маркетинг трансформировался под новую реальность. Появились адаптивно-медийные объявления и мобильные версии сайтов, которые позволяют пользователям комфортнее оценивать информацию на шестидюймовом экране и повышают продажи. Поэтому появление чат-ботов было ожидаемо. С помощью них бизнес решает конкретные задачи: консультация, повышение продаж, поддержка обращений клиентов.

Для пользователей чат-боты ‒ это удобный способ мгновенно получить необходимую информацию, чтобы принять решение о покупке или сразу оформить заказ. 

В словаре Фасмера Макса

I I. «одномачтовый парусник», уже в первой половине XVII н., чаще с 1700 г. (Петр I, Ф. Прокопович и др.); см. Христиани 38; Смирнов 64. Поскольку судно Петра I называлось бот аглинской, Круазе ван дер Коп (ИОРЯС 15, 4, 9), Брюкнер (KZ 48, 162) и Эл. Майер (ZfslPh 5, 144 и сл.) производят это слово из англ. boat «лодка». Следует, од- нако, учесть, что учитель Петра Тиммерман был выходцем из Гамбурга, поэтому источником могли быть также нж.-нем., голл. boot; см. Христиани 38; Мёлен 41; Брандт, РФВ 21, 206.II II. «вид обуви», см. бо́ты, боти́нки.III III. «шест для ботания рыбы», диал. «приспособление для пугания рыбы у рыбаков Чудского озера». Сюда же бо́тать «болтать, громыхать, загонять рыбу в сети, звенеть», бо́тало «рыбацкий шест для ботанья рыбы», бо́тькать «стучать», ботня́ «тревога, переполох». Другая ступень чередования: др.-русск. батати «бить»; см. Срезн. I, 45. Едва ли сюда имеет отношение забо́та, укр. забо́та, вопреки Бернекеру 1, 78. См. забо́та.По-видимому, связано чередованием гласных с бат, бато́г. Ср. еще ит. battere, лат. batuere; см. Маценауэр 127; Бернекер 1, там же; Вальде – Гофм. 99; Mi. EW 8; Ильинский, PF 13, 498; Брандт, РФВ 21, 206.

Где устанавливаются чат боты?

Универсальность чат ботов состоит в том, что они могут устанавливаться практически на любой платформе. Выясним, где их можно внедрить.

Мессенджеры

Мессенджерами на сегодняшний день пользуется огромное количество людей. И установленный чат бот позволяет эффективно взаимодействовать с будущими клиентам. Среди самых популярных мессенджеров: Viber, WhatsApp, Телеграмм.

Рассмотрим на примере Вайбера. Это один из самых популярных мессенджеров, который работает на территории России, Украины и Белоруси. На сегодняшний день аудитория мессенджеров — это женщины и мужчины, возраст которых от 20 до 45 лет. Этот мессенджер можно использовать как дополнение к вашему основному каналу продаж. Viber помогает добавлять ботов при помощи соответствующей кнопки, тем самым подписывая их на соответствующие рубрики.

Telegram еще один популярный мессенджер. Его основное преимущество связано с удобством и простотой. Здесь можно создавать ботов с определенным набором кнопок, которые позволяют клиентам получить выбор и сделать его.

Также виртуальных собеседников можно добавлять к себе в канал, нажимая соответствующую кнопку. Бота в телеграме можно искать при помощи специального поиска.

Социальные сети

Например, популярная сеть ВКонтакте. Целевая аудитория этой социальной сети молодежь в возрасте до 25 лет.

Сейчас у ВКонтакте есть возможность добавлять ботов, вступать с ним переписку, а также получать от них полезные сообщения. Самым распространенным примером бота ВКонтакте является Burger King, Сбербанк, Kari.

К примеру, Burger King присылает пользователям промокоды на покупку позиций из меню с хорошей скидкой. Сбербанк информирует о новых финансовых услугах, а также дарит интересные смайлы с котами.

Сайт

Чат бот для сайта это уникальный помощник, который не только считывает количество кликов, но также позволяет оказывать удаленную поддержку в тех или иных проблемных вопросах.

Как правило, чат бот на сайте расположен в правом нижнем углу в специальной небольшой рамочке. Там он приветствует пользователя, который зашел на ресурс и предлагает ему написать запрос.

Чат-бот обрабатывает запрос по основным таргетам в предложении, после чего выдает ответ, который максимально соответствует заданному запросу. Чат-бот на сайте помогает ориентироваться, переводит на страницы с ссылками и акциями, также оказывает техническую поддержку.

Как найти бота

На самом деле эта задача не такая уж и сложная. Если сравнивать с 2017 годом, то тогда для поиска ботов нужно было приложить уйму усилий. Сейчас же все делается буквально в пару кликов.

Как и где найти

Существует 2 два способа, как найти ботов в Телеграм:

1. в мессенджере, введя название в строке поиска;
2. поиск ботов в специальных каталогах и подборках.

По первому пункту, думаю, вы и сами сможете разобраться. Строка поиска находится прямо над списком контактов, а чтобы вы слишком не парились с названиями, ниже я перечислю самых популярных помощников и их функционал.

Что касается подборок, то найти их можно на специальных сайтах. К примеру, вот один из популярнейших каталогов ботов, каналов и чатов (слева есть меню, в котором можете открыть требуемую вкладку с подборкой ботов). В нем все разделено по категориям, поэтому найти нужного не составит большого труда.

Кстати, один важный момент. Обычно для поиска советуют использовать @StoreBot, но от этого лучше воздержаться. Причина проста, он не реагирует на команды. Если в 2017 году он действительно работал и помогал, то сейчас либо сломан, либо просто давно не обновлялся и поэтому бесполезен.

Популярные боты

А теперь давайте рассмотрим самых полезных ботов из различных тематик. Уверен, вам обязательно приглянется хотя бы один из них:

WeathersBot – присылает прогноз погоды. Нужно только задать страну, город и по желанию настроить функцию автоматического ежедневного оповещения.

FleepBot – позволяет делать отложенные посты. Кроме того он умеет:

• разрабатывать контент-план;
• показывать статистику дохода от рекламы;
• прайсы и их разработка;
• пространство для хранения изображений для рекламы;
• рассылка клиентам;
• техническая поддержка.

Подойдет для ведения тематических каналов и блогов.

Бот Гена – помогает осуществлять быструю продажу рекламы. Его функции:

• закрывать рекламные места на канале;
• получать входящие предложения о размещении рекламы со скидкой;
• фильтрация каналов по числу подписчиков.

Гена помогает людям занимающимся заработком на каналах.

ChatkeeperBot – выступает в качестве модератора в чатах. В его функционале много настроек:

• удалять спам;
• удалять лишние ссылки;
• банить за написание стоп-слов;
• может запрещать добавлять ботов.

Кроме этого, позволяет расшевелить заскучавшую аудиторию, рассказав анекдот.

Vk Music – позволяет находить музыку из ВК. Кроме поиска и прослушивания композиции дает возможность скачать понравившиеся треки.

Функционал бота:

• каталог популярной музыки;
• подборка новинок;
• бесплатное прослушивание.

Является отличной альтернативой аудиозаписям в ВК, особенно учитывая ограничения и необходимость приобретения подписки.

Пранк Бот – поможет качественно разыграть человека. Все шутки отсортированы по возрасту, полу и жизненным случаям.

Для работы достаточно выбрать тему разговора и ввести номер человека, которого необходимо разыграть. Дальше бот все сделает сам.

Киноман – ну тут из названия понятно, зачем он нужен. Имеет достаточно большой функционал, среди которого:

• рекомендации фильмов;
• сортировка фильмов и сериалов;
• показывает афишу кинотеатров и помогает приобретать билеты на сеанс;
• имеется коллекция игр;
• поиск кинотеатров поблизости.

Кроме того имеет большую библиотеку текстовых и аудиокниг. Достаточно запустить, ввести название книги или автора и приступить к чтению или прослушиванию.

Медуза – бот новостного издания. Позволяет получать свежие новости прямо в мессенджер. Просто запускаете и выбираете подписку.

Собственно, список самых лучших ботов окончен. Пора узнать, как ими пользоваться.

Вам может быть интересно — «Как найти канал в Телеграмм?».