Служба поддержки яндекс почты

Служба поддержки Яндекс Директ

Каждому зарегистрированному пользователю доступен справочный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции разложены по рубрикам, благодаря которым можно получить интересующие сведения. При необходимости воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы отыскать справочное руководство по ключевым словам. После ознакомления с материалами оцените инструкцию, чтобы сотрудники Яндекса смогли улучшить обслуживание.

Второй способ получения поддержки – написание письма. Посетите раздел «Обратиться в отдел клиентского сервиса». Нажмите кнопку «Написать». Затем заполните предложенную контактную форму. Укажите свое имя, контакты, номер рекламной кампании. Подробно опишите интересующую проблему. Обязательно добавьте вложения, если таковые имеются. Доказательства помогут специалистам гораздо быстрее решить вопрос.

Нажмите желтую кнопку «Отправить» и ожидайте ответного сообщения. Консультанты отправят ответ в течение суток.

Настройка приложения Антиспам

Яндекс не осуществляет блокировку звонков на Android. Однако софт способен предупредить о рекламном звонке. Это значительно уменьшает количество спама. По стандарту опция активна. Однако система не знает всех номеров, поэтому учится у пользователей. Это одно из преимуществ данного программного обеспечения.

Если Yandex не знаком с конкретным абонентом, то после завершения разговора у пользователя попросят оставить отзыв на номер. Это можно сделать собственноручно, не дожидаясь очередного входящего:

1. Для начала нужно открыть программу.
2. Нажать на иконку меню (расположена в правом нижнем углу дисплея смартфона), выбрать определитель номеров.
3. Если приложение установлено уже некоторое время, и за этот промежуток были входящие звонки, то они сохраняются в открывшемся окне. Также там есть пропущенные вызовы. Возле каждого абонента написана информация о нем, которая известна сервису. Если информации о каком-либо звонке недостаточно, то необходимо нажать на него.
4. В открывшемся окне с заголовком «Зачем вам звонили?» будет шесть параметров. Необходимо выбрать, с какой целью был входящий звонок.
5. После этого появится еще одно окно «Откуда звонили?» Там можно выбрать: «Финансовая компания», «Банк», «Коллекторское агентство» и пр.

Отзыв о телефонном номере

Когда система получает достаточное количество информации, то она сама обучается. Таким образом у пользователей на ранее неизвестные номера будет информация: спам ли это, кто звонит и зачем.

Телефоны службы поддержки для рекламных агентств

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

• Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
• Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Москва: 7 (495) 739-37-77

Санкт-Петербург: 7 (812) 633-36-00, доб. 2480

Екатеринбург: 7 (343) 385-01-00, доб. 2480

Казань: 7 (843) 524-71-71, доб. 2480

Ростов-на-Дону: 7 (863) 268-83-00, доб. 2480

Нижний Новгород: 7 (831) 233-06-06, доб. 2480

Другие регионы России: 8 800 234-24-80 (звонок из России бесплатный)

Казахстан: 7 (727) 313-28-05 (по будням с 10:00 до 19:00 по местному времени)

Россия: 8 800 250-96-39, доб. 3266 (звонок из России бесплатный)

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Так же помогут настроить рекламную кампанию, но будьте внимательны, не все рекомендации приведут к повышению продаж.

Как позвонить в поддержку Яндекса

В службу помощи можно не только написать, но и позвонить. Для этого есть специальный рабочий телефон – при обращении по нему вам придется также максимально подробно описать свою ситуацию. Поэтому перед звонком обязательно подготовьтесь. Специалисты будут задавать наводящие вопросы.

Номер технической поддержки для клиентов – 8 800 234 24 80. Горячая линия работает и по конкретным вопросам. Например, если есть сложности с Яндекс.Деньгами, то вы можете позвонить по этому номеру – 8 800 250 66 99.

Возможно вам понадобятся и другие номера:

С их помощью вы сможете связаться со специалистами по конкретному вопросу. Другие номера и местоположение их офисов можно посмотреть на странице “Контакты”.

Для Директа есть отдельная горячая линия, которая работает только по вопросам, связанным с рекламной сетью. Есть отдельные контакты для простых клиентов и для рекламных агентств.

Контакты для России и стран СНГ можно найти здесь. Номера различаются, каждый крупный город имеет свою собственную линию. Поэтому перед обращением обязательно загляните на эту страницу, чтобы сверить номера.

Поддержка делится не только по городам. Для каких-то конкретных случаев, будь то возврат средств или погашение задолженности, существуют отдельные номера.

Для оформления бухгалтерских документов и прочих нюансов существует электронная почта. Ее также можно найти на странице контактов.

Для других сервисов: Яндекс.Карты, Яндекс.Диск и т. д. – тоже есть поддержка. Более подробную информацию можно найти на главной странице Яндекс.Помощи.

Особенности работы технической поддержки Яндекса

В техподдержке работают специалисты разных категорий. Кто-то разбирается в сервисе Яндекс.Такси – отвечает, как правило, за работу приложений или взаимодействие с клиентами.

Кто-то идет работать в ТП Яндекс.Вебмастера – разбирается с обращениями от владельцев сайтов, помогает исправлять проблемы или помогает найти решение какой-то задачи.

Чтобы запрос доходил до нужного специалиста, в ТП предусмотрено деление на категории. Перед обращением пользователь выбирает раздел и тему. После этого он пишет обращение в свободной форме, указывает свой почтовый адрес для обратной связи и ждет ответа.

Также, как я и сказал ранее, здесь есть справочник, который содержит ответы на наиболее частые вопросы. То есть вам может и не надо обращаться в техподдержку – сложная ситуация уже могла рассматриваться ранее, и если это так, то специалисты добавили ответ на нее в свой справочник.

Если же вы твердо решили написать в техподдержку, то вы должны понимать, что для скорейшего рассмотрения проблемы нужно предоставить всю необходимую информацию. Как правило, это подробное описание проблемы и скриншоты.

Также можно предоставить данные об используемом программном обеспечении. Особенно актуально, если у вас возникло затруднение с браузером, сайтом, каким-то сервисом или чем-то другим, что требует решения.

Информацию в любом случае попросят, поэтому вы сэкономите время себе и оператору ТП, который будет с вами работать.

Чаще всего при обращении в ТП Яндекса сообщают:

• название браузера и его версию. Если затрудняетесь с определением – посетите эту страницу: http://yandex.ru/internet/ – сервис покажет всю нужную информацию;
• адрес страницы, на которой наблюдается ошибка;
• обстоятельства, при которых возникла ошибка. Лучше описать все максимально подробно, чтобы у оператора ТП не возникало дополнительных вопросов;
• дополнительную информацию, если она есть.

Не забудьте про скриншоты. Одного описания, чаще всего, не хватает. Поэтому операторы требуют изображений, которые ясно отражают возникшую неполадку.

Уточню еще одну очевидную истину: будьте вежливы при обращении в техподдержку. Чаще всего операторы, с которыми вам предстоит общаться, не виноваты в ваших сложностях. Если будете срывать злость – они могут вообще “забыть” о вашем обращении. Так и будет висеть письмо без ответа несколько месяцев.

Пишите в обычном, нейтральном тоне

Важно просто донести информацию, а не эмоции. На эмоции специалистам ТП фиолетово

А вот грамотно изложенная информация будет только поводом для скорейшего рассмотрения обращения.

Что такое Яндекс определитель номера на Андроиде

На текущий момент приложение встроено в программу Яндекс для платформы Android. Когда владельцу смартфона поступает звонок с номера, который не сохранен в телефонной книге, софт автоматически связывается со справочником от той же компании Yandex. В этой телефонной книге присутствует более пяти миллионов номеров различных организаций. Вдобавок утилита показывает, кто звонил, если вызов был пропущен.

Яндекс АОН для мобильного телефона

Полезная информация! В программе есть и другие функции: прогноз погоды, голосовой помощник, браузер, карты и пр.

Если номер отсутствует в списке, то программное обеспечение ищет сведения в поисковой системе, а именно, берет информацию из отзывов реальных пользователей. Таким образом приложения оповещает владельца телефона о подозрительных абонентах. Как правило, это мошенники или реклама, спам, ну или сотрудники банков и другие организации. В окне появляются пояснительные надписи. К примеру, — «Возможно, это реклама». Таким образом пользователь сам решает, отвечать ли на звонок.

Иногда после разговора приложение просит человека рассказать, чей это был номер, оставив отзыв. Таким образом база данных постоянно расширяется. Это похоже на нейронную сеть, которая сама обучается. Если на определенный номер будет написано множество отрицательных отзывов, то при следующем звонке от этого абонента высветится предупреждение.

Скачать программу можно из официального магазина приложений Google Play Market. Чтобы найти его, необходимо написать в строку поиска «Яндекс». Как было сказано выше, функция вшита в стандартное приложение от разработчиков «Yandex Apps».

Интересно! Программу скачали уже более 100 миллионов раз. А отзывы, в основном, положительные.

Саму опцию можно найти следующим образом:

1. Открыть программу «Yandex».
2. Нажать на иконку четырех квадратов. Кнопка расположена на нижней панели справа.
3. В списке необходимо выбрать «Определитель номеров». На этой странице пользователь может ознакомиться с политикой конфиденциальности, либо перейти к настройкам.

Включение АОН

Основные возможности

Рассматриваемый сервис Яндекс позволяет не только узнать, кто звонил, но и принять участие в развитии сервиса. Вы можете самостоятельно отмечать номера как важные или нежелательные, а также искать о них информацию в интернете, если ее нет в базе приложения. Сама же база может работать и без доступа к интернету, если ее предварительно загрузить и своевременно обновлять.

1. На смартфонах производства Xiaomi и Huawei Определитель номера может требовать дополнительные разрешения к таким возможностям операционной системы, как «Автозапуск», «Энергопотребление», «Уведомления». Предоставить к ним доступ можно прямо из интерфейса приложения.

После активации и настройки сервиса Яндекс в его меню подтянутся недавние входящие и исходящие из используемой на устройстве «звонилки». Там будут показаны как неизвестные номера, так и те, что записаны в адресную книгу.

Отображение последних в этом списке можно включить или отключить. Делается в настройках приложения. Там же можно временно отключить работу Определителя, деактивировав тумблер напротив пункта «Определять, кто звонил».

Рассматриваемый сервис работает в режиме онлайн, находя информацию о номерах в интернете, но в случае необходимости можно включить «Офлайн-поиск». База номеров, которые используют компании, загрузится в память смартфона, благодаря чему информация о том, кто звонит, будет отображаться даже без доступа к сети.

Определитель номера не в последнюю очередь развивается и совершенствуется благодаря пользовательской аудитории – любой желающий может указать сведения о неизвестном номере, позвонить на него или добавить в контакты, отметить, как важный или нежелательный. В последнем случае можно предоставить более конкретную информацию, обозначив, зачем и откуда звонили — меню доступных действий открывается по нажатию на неизвестный номер в списке входящих. В дальнейшем эти данные будут отправлены на проверку, а после ее успешного прохождения станут доступны для других пользователей.

Неизвестный номер, который не был определен приложением, можно найти в Яндексе.

По нажатию на соответствующую кнопку осуществляется поисковой запрос, в результате которого в выдаче будут представлены специализированные сайты и форумы, где информацию о номерах указывают пользователи, ранее получившие с них звонки.

Яндекс определитель работает в фоновом режиме, отображая информацию о номере на экране звонка при его непосредственном поступлении. Для дальнейшего взаимодействия с этими данными необходимо перейти к соответствующему разделу приложения, рассмотренному нами в этой части статьи.

Теперь вы знаете, как включить, настроить и использовать Определитель номера на своем Андроид-смартфоне. Несмотря на то что в актуальных версиях операционной системы от Гугл есть подобный сервис, его аналог от Яндекс с этой задачей справляется лучше, по крайней мере, в России.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Консультация через приложение

Компания разработала удобную программу для обмена электронными письмами. Приложение устанавливается на любые современные устройства Apple или Android. После первого запуска необходимо войти путем указания логина (почтового адреса) и заблаговременно придуманного пароля. Возможности мобильного дополнения полностью аналогичны личному кабинету.

Через приложение можно получить бесплатные консультации. Откройте главное меню и выберете вкладку «Помощь». Определите тему будущего запроса – предложение, вопрос, претензия. Затем напишите письмо сотрудникам компании. Обычно письма обрабатываются несколько часов.

Шаг 2: Включение и настройка определителя

Для активации автоматического определителя номера Яндекса выполните следующее:

1. Тапните по второй кнопке на нижней навигационной панели для того, чтобы открыть меню с сервисами.
2. Выберите «Определитель номера».
3. Ознакомьтесь с кратким описанием функции и нажмите «Включить».
4. Во всплывающем окне коснитесь кнопки «Перейти в настройки».
5. Оказавшись в параметрах ОС Android, перейдите к разделу «Цифровой помощник по умолчанию». Изначально в качестве такового, скорее всего, будет назначен Google.
6. Установите маркер напротив «Яндекс»,
   подтвердите свои намерения, тапнув «ОК» во всплывающем окне.
   После успешной активации воспользуйтесь кнопкой «Продолжить».
7. Вернувшись к определителю, предоставьте ему доступ к контактам
   и разрешите совершать звонки.
8. Для того чтобы АОН предоставлял информацию о том, кто звонит, ему необходимо выдать дополнительное разрешение. Нажмите на кнопку «Открыть настройки».
   Выберите приложение Яндекс в списке установленных,
   переведите в активное положение переключатель напротив пункта «Показывать поверх других приложений».

После выполнения всех вышеописанных действий и тапа по кнопке «Хорошо» в сигнализирующем об успешном результате уведомлении задачу из заголовка статьи можно считать решенной.

Горячая линия Яндекс.Деньги по номеру 8800

Если по каким-то причинам неудобно или лень писать письмо в техподдержку, можно набрать номер и решить вопрос с оператором. Для Москвы 8(495) 974-35-86, из других регионов бесплатно можно дозвониться на 8800-250-66-99. Номер телефона службы поддержки Яндекс.Деньги 8800 работает бесплатно. Горячая линия доступна круглосуточно, что удобно, учитывая разброс часовых поясов в нашей стране.

Оператор ответит на звонок и поможет решить проблему. При необходимости клиента могут попросить назвать лицевой счет кошелька и данные паспорта владельца, однако никто не станет требовать информацию для авторизации и входа в ЛК.

Звонок оператору целесообразно делать в случае, если возникли трудности, требующие безотлагательного решения и времени ждать у клиента нет. Во всех остальных ситуациях правильней обратиться за помощью в письменном обращении и ожидать ответа.

8-800-250-66-99

Способы подачи жалоб

Каждому клиенту следует знать, что его права подкреплены правилами и законами. При это не каждый в курсе, как и куда жаловаться на водителя Яндекс Такси, который плохо справляется со своими обязанностями или предоставляет услугу на ненадлежащем уровне.

В мобильном приложении

Пассажирам удобно пользоваться мобильным приложением компании, при помощи которого можно вызывать автомобили, оставлять отзывы о таксистах, а также оформлять жалобы в случае необходимости. Сделать это можно через меню, выбрав раздел «Служба поддержки» и перейдя в пункт «Проблема с поездкой». Выбирайте тип проблемы и заполните поле комментария.

Скриншоты ниже:

В данном случае важно детально и грамотно изложить суть претензии, чтобы ее рассмотрели и удовлетворили. В таком случае после рассмотрения ситуации пассажиру могут возвратить средства, которые он заплатил за поездку

О том, как правильно написать жалобу на водителя Яндекс Такси мы расскажем ниже.

На официальном сайте

Ранее мы рассказывали, как вызвать Яндекс Такси. Во время или после поездки пассажир может опубликовать жалобу на обслужившего его водителя на официальном сайте компании Яндекс. Для этого есть отдельная страница помощи.

Скриншот страницы:

Процедура очень проста и не отнимет много времени. В зависимости от выбранной причины жалобы, вам потребуется заполнить определенные пустые поля.

Основными среди них являются следующие:

• Имя клиента, который подает жалобу.
• Адрес e-mail. Он обычно заполняется автоматически, если вы входите с собственного аккаунта, но при желании можно вписать любой адрес электронной почты.
• Номер телефона (именно он должен быть привязан к мобильному приложению, с которого была вызвана машина).
• День вызова авто и время поездки (чем точнее укажите, тем лучше).
• Галочка возле отметки о том, понравилась вам поездка или нет.
• Отзыв о самой поездке, где подробно излагаются детали поездки, суть претензии и пр.

В конце вы лишь нажимаете кнопку отправки оформленной жалобы. Как только заявка будет принята и проверена, с вами свяжутся и дадут ответ.

Исходя из информации на странице можно выделить несколько наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пассажиры:

• невозможность произвести оплату;
• неработающий промокод;
• проблемы с подпиской;
• отсутствие отчетности о прежних поездках;
• забытые в машине личные вещи.

Все эти пункты вы найдете в левой части экрана и сможете выбрать один из них, в зависимости от возникшей ситуации.

По телефону горячей линии

Номера телефона для жалоб на водителя Яндекс Такси отличаются в зависимости от городов. Горячая линия есть в каждом крупном населенном пункте, а узнать номер можно на сайте компании. Связаться с оператором можно не только для того, чтобы пожаловаться на водителя, но и для консультации по любым интересующим вопросам. Служба поддержки создавалась Яндексом для того, чтобы повысить качество предоставляемых услуг и обеспечить стабильную работу службы в целом.

Например, в столице можно позвонить по 8-(499)-705-88-88, а в Питере телефон для жалоб Яндекс Такси другой – 8-(812)-389-33-33.

Другие способы

Это не транспортная компания, а служба Такси. Конкретно перевозками занимаются специализированные автопарки, которые работают по лицензиям, поэтому жаловаться на водителей можно и самим руководителям этих таксопарков.

Еще некоторые оставляют жалобы в виде отрицательных отзывов на страничках в соцсетях транспортной компании или самой службы. Также существуют различные сервисы, типа Отзовика и ему подобных.

В крайнем случае, когда ситуация действительно серьезная, можно обратиться в суд или сразу в прокуратуру. В них нужно подавать заявление, если водитель совершил злодеяния, наказуемые согласно уголовному кодексу страны.

Как и куда пожаловаться

Есть два способа оставить жалобу на некачественное обслуживание в Яндекс Такси. Чтобы защитить свои права, клиенты могут воспользоваться телефоном или интернетом. Аргументировать недовольство помогут скриншоты с данными водителя и сведениями о поездке. Некоторые пользователи подтверждают справедливость жалоб с помощью записей с диктофона, с видеорегистратора или с камер уличного наблюдения.

Телефонная жалоба

Любой россиянин может пожаловаться на плохое обслуживание в Яндекс Такси по бесплатной горячей линии — 8 800 333-96-39. Также существуют особые номера, бесплатные для жителей некоторых городов:

• для Москвы — 8 499 705 8888;
• для Санкт-Петербурга — 8 812 389 3333;
• для Екатеринбурга — 8 343 225 0966.

Звонки в региональную службу техподдержки бесплатны при условии, что совершаются со стационарного телефона. По выходным и праздникам связаться с операторами сложнее, чем в будние дни.

Оператор службы поддержки.

Дозвонившись до техподдержки, необходимо кратко, емко и последовательно рассказать о проблемной ситуации. Оператору сообщают номер телефона, с которого вызывали такси, и следующие сведения:

• суть претензии;
• город вызова;
• имя и фамилию водителя;
• описание автомобиля;
• время заказа;
• маршрут поездки.

С оператором общаются спокойно, без агрессии.

Письменные меры

Обращаясь в техническую службу письменно, соблюдают деловой стиль. Сообщение должно быть лаконичным, эмоциональная окраска нежелательна. Его можно отправить несколькими способами.

Пожаловаться на поездку можно, воспользовавшись формами на сайте Яндекс Такси. Для этого действуют следующим образом:

1. Открывают официальную интернет-страницу сервиса.
2. Переходят в раздел поддержки, нажав на соответствующую кнопку в строке меню сверху.
3. На открывшейся странице находят меню “Написать в службу поддержки”, в нем выбирают кнопку “Отзыв о поездке”.
4. Заполняют открывшуюся форму обратной связи.

В анкету необходимо ввести свое имя и адрес электронной почты. Туда также вносят следующие данные:

1. Телефонный номер, с которого было вызвано такси.
2. Дату и приблизительное время вызова такси.
3. Комментарий к поездке.

Форма позволяет клиенту отметить, понравилась ли ему поездка. Ответив отрицательно, можно указать один или несколько из следующих недостатков:

• в салоне неприятно пахло;
• машина была в плохом состоянии;
• у водителя не нашлось сдачи;
• таксист ездил кругами;
• водитель вел себя грубо;
• водитель опоздал.

Клиент может поставить галочку напротив пункта “Другое”, чтобы в поле для комментариев написать о претензиях иного рода. Заполнив форму целиком, нажимают кнопку “Отправить”.

Мобильное приложение

После того, как водитель завершит заказ в Таксометре, в приложении Яндекс Такси на телефоне пассажира автоматически откроется форма для отзыва. Чтобы сообщить о своем недовольстве сервисом, действуют следующим образом:

1. Ставят водителю самую низкую оценку по пятизвездочной шкале.
2. Вводят в графу для комментария разумное, емкое изложение претензий к службе.
3. Отсылают заполненную форму, нажав на соответствующую кнопку.

Форма в мобильном приложении не настолько удобна, как та, что представлена на электронном ресурсе Яндекс Такси. В отличии от сайта, приложение не предлагает готовых формулировок для претензии.

Как поставить оценку водителю Яндекс Такси.

Техническая поддержка

В техподдержку Яндекс Такси легко пожаловаться напрямую. Для этого пишут обращение, включающее в себя следующие сведения:

• суть жалобы;
• город заказчика;
• время вызова такси;
• маршрут поездки;
• фамилию и имя перевозчика;
• описание машины.

Письмо с получившимся обращением отсылают на электронный ящик технической службы Яндекс Такси — support@taxi.yandex.com.

Со специалистами службы поддержки пользователей также можно связаться через группу Яндекс Такси в социальной сети Вконтакте. При этом действуют следующим образом:

1. Открывают группу Яндекс.Такси в соцсети Вконтакте.
2. Находят ссылку на администратора, отвечающего за поддержку пользователей сервиса.
3. Переходят на страницу главного специалиста по поддержке пользователей.
4. В личных сообщениях излагают специалисту суть проблемы и реквизиты поездки.
5. Дожидаются ответа от администратора.
6. Обсуждают волнующую ситуацию с сотрудником техподдержки.

Описать проблему можно и в обсуждениях группы. Администратор отзывается на все открытые заявки, и приглашает пользователей в личные сообщения, чтобы уточнить детали заказа и номер телефона клиента, привязанный к приложению.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

• Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
• Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Яндекс определитель номера — как включить программу на Андроиде

Чтобы приложение заработало, необходимо его настроить. Для полноценной работы сервиса пользователю понадобится сделать «Yandex» основным ассистентом. После запуска утилита попросит предоставить разрешения к информации о местонахождении смартфона или планшета. Это делать не обязательно, если от программного обеспечения необходимо только определитель номеров. На его работе это не скажется. К этому также относится запись аудио.

Важно! Утилиту стоит скачивать только с проверенных сайтов (Гугл Плей или Яндекс). В противном случае можно заразить устройство вредоносным ПО

Разработчики также побеспокоились о пользователях из Украины. После запуска программа предложит подключить VPN. Для этого достаточно всего лишь принять запрос после открытия софта.

Чтобы включить Яндекс определить номера на Андроид, необходимо сделать следующее:

1. Когда пользователь установил приложение, и оно открыто, нужно нажать на желтую кнопку «Начать работу» внизу дисплея.
2. Откроется поисковая система «Yandex», а ниже – прогноз погоды. На этой странице в самом низу есть полоса со всеми функциями. Необходимо нажать на ту, что расположена справа. Это иконка четырех квадратов.
3. В открывшемся окне необходимо нажать на «Определитель номера». Программа имеет иконку зеленого щита с телефоном.
4. Откроется страница с информацией о данном сервисе. Внизу есть политика сбора данных. При желании можно с ней ознакомиться. Чтобы продолжить, необходимо нажать «Включить».
5. Высветится окно «Для работы определителя номера сделайте Яндекс основным помощником». Для этого нужно нажать на желтую кнопку внизу.
6. На устройстве с операционной системой Андроид откроется пункт настроек «Помощник и голосовой ввод». Необходимо нажать на первый раздел и переключить на «Яндекс». После этого появится окно, где нужно подтвердить действия.
7. Когда Yandex станет помощником смартфона по умолчанию, внизу всплывет окно с заголовком «Отлично!». Чтобы продолжить настройку АОН Яндекс Андроид, необходимо нажать на кнопку «Продолжить». Затем программа попросит предоставить три разрешения. Это нужно для корректной работы сервиса.

Доступ приложения к вызовам, звонкам и контактам

Чтобы завершить настройку программы «Определение номера Яндекс Android», необходимо разрешить утилите отображать содержимое поверх других окон. Это нужно для того, чтобы программа могла показывать информацию об абоненте, от которого поступает входящий вызов. Приложение само предложить пользователю открыть необходимые настройки. Чтобы завершить, достаточно переключить «тумблер» в соответствующее положение.

После этого программа начнет работать. Это можно определить, позвонив на свое устройство с другого номера. В следующий раз, когда будет звонить банк, то человек будет знать наперед. Таким образом можно избавляться от надоедливой рекламы и предложений. Вдобавок система также показывает некоторые кафе, рестораны, предлагающие доставку еды.

Примечание! Названия некоторых пунктов в настройках отличаются на аппаратах с разной версией прошивки.

Определитель звонков на ОС Андроид может со временем надоесть пользователю. В таком случае появится желание его выключить. Это делается быстрее, чем в случае, когда пользователь включает утилиту. Отключение проводится следующим образом:

1. В программе Yandex нужно нажать на три горизонтальные полоски.
2. Перейти в Яндекс.Антиспам и определитель для Андроид.
3. Зайти в раздел со звонками.
4. Отключить функцию.

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей

Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами – на сайте, в приложении или по телефону. Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого.

Служба поддержки через приложение Таксометр (Яндекс.Про)

Яндекс.Про – обновленное приложение для водителей, позволяющих выйти на линию и управлять поездками. Чтобы связаться со специалистом, перейдите к параметрам аккаунт через иконку в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз – до графы «Поддержка». Создайте соответствующее обращение.

Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android.

Номер телефона для водителей

Водители могут также обратиться на горячую линию по номеру 8(499)705-88-88. Обслуживание осуществляется круглосуточно без выходных. Для самозанятых действует отдельный контакт-центр по телефону 8(800)600-87-47.

Телефон горячей линии Яндекс Директ

Несмотря, что компания Яндекс предлагает клиентам удобную контактную форму, некоторые пользователи предпочитают консультироваться по телефону. В пределах страны рекомендуется набирать номер 8 800 234 24 80. Совершение звонка бесплатное. Пользоваться данным каналом связи способны жители любого российского города.

Кроме бесплатного телефона предусмотрена дополнительная линия – +7(495) 780 65 20, разгружающая основной контактный центр. Она предназначена для жителей столицы. Стоимость разговора устанавливается согласно вашему тарифному плану, поэтому перед совершением звонка проверьте состояние баланса.