Itunes не видит iphone

Исправление пустой папки Internal Storage или DCIM на iPhone

Если причина не в заблокированном iPhone, как это описано в предыдущем пункте, следующая наиболее вероятная причина того, что папка DCIM или Internal Storage пустая — отсутствие «доверия» iPhone к текущему компьютеру.

Обычно, когда вы подключаете iPhone к компьютеру в первый раз, на телефоне выдается сообщение о том, следует ли доверять этому компьютеру (если на компьютере установлен iTunes) либо «Разрешить устройству доступ к фото и видео». Если мы разрешаем доступ, то содержимое памяти (не всей, а только фото и видео в DCIM) отображается. Если нажать «Запретить» — получим «Эта папка пуста» в проводнике.

Как правило, если повторно подключать iPhone, это сообщение появляется снова и у вас есть возможность разрешить доступ и увидеть данные. Однако, если этого не происходит, появление запроса можно вернуть с помощью следующих шагов:

1. Отключите ваш iPhone от компьютера или ноутбука.
2. На телефоне зайдите в Настройки — Основные — Сброс — Сбросить геонастройки (на самом деле, будут сброшены также и настройки конфиденциальности, а ваши данные не пострадают).
3. Необязательный пункт, но с ним надежнее — перезагрузите ваш iPhone (удерживайте кнопку питания, выключите, а после выключения снова включите).
4. Снова подключите ваш iPhone к компьютеру, на экране должен появиться запрос о доступе к данным или доверии компьютеру — разрешите доступ.

В результате у вас появится доступ к папкам Internal Storage и DCIM и они будут содержать ваши фотографии и видео.

Если на вашем компьютере установлено приложение iTunes, вы можете также использовать следующий метод:

1. Подключите iPhone к компьютеру кабелем.
2. Запустите iTunes на компьютере и в меню выберите «Учетная запись» — «Авторизация» — «Авторизовать этот компьютер».
3. Введите ваш логин и пароль Apple >Если вы хотите иметь возможность открывать фото и видео с iPhone на компьютере, когда экран заблокирован, зайдите в Настройки — Touch ID и код-пароль и в разделе «Доступ с блокировкой экрана» включите пункт «USB-аксессуары».

В Интернете многие пользователи задают вопрос, почему компьютер не видит айфон через usb и у них не получается синхронизировать свои смартфоны. За годы накопилась значительная база знаний, помогающая подружить устройства iPhone, iPad и iPod touch с компьютерами на Windows 8, 7, Vista, Windows XP и Windows 10. Ниже будет описано, как решить проблему.

Как исправить возникшую проблему

Если вы не знаете, в чем именно причина возникновения проблемы, то используйте поочередно все способы ее устранение, пока не найдете тот, который действительно поможет. Все нижеописанные инструкции будут расположены в следующем порядке: сначала будут легкие и быстрые, но не менее важные способы устранения проблемы, а потом более долгие и сложные.

Перезагрузка телефона и ПК

При возникновении любой проблемы первое, что нужно сделать — это перезагрузить все, что только можно. Все процессы, работающие в фоновом режиме, будут перезапущены, а лишние приложения — закрыты, поэтому многие ошибки могут решиться сами собой.

Перезагружаем компьютер

Выдача разрешения

При первом и последующих подключениях устройства USB-кабелем к компьютеру на экране появится уведомление, в котором вас спросят, доверяете ли вы этому компьютеру. Если вы ответите «Отмена» или просто проигнорируете сообщение, то iTunes не сможет синхронизироваться с вашим устройством, поэтому необходимо выдать разрешение.

Выдаем разрешение компьютеру

Проверка и замена USB-кабеля

Если перезагрузка не помогла, то следует проверить, не имеет ли USB-кабель внешних и заметных повреждений, перегибов, проколов. Следует попробовать подключить устройство этим же USB-кабелем к любому другому компьютеру или ноутбуку, если это возможно, и проверить, будет ли там актуальна эта проблема. Но перед проведением вышеописанного эксперимента, необходимо прочистите вход Lightning. Также можно переподключить устройство к другому USB-порту вашего компьютера.

Прочищаем вход для USB-кабеля

Обновление iTunes

Если версия программа неактуальна на данный момент, то она может работать некорректно, следует ее обновить:

1. Запустите программу iTunes из меню компьютера.

2. Откройте меню, которое находится в верхней части программы — «Сервис».

3. Разверните подраздел «Обновления».

4. Дальше программа все сделает сама: проверит, есть ли на данный момент доступные обновления, и, если найдет их, то предложит вам их установить. От вас требуется одно — дать согласие.

Переустановка iTunes

Возможно, файлы приложения были повреждены вредоносным вирусом или, случайно, самим пользователем, то могут быть проблемы с его работой. Обновление программы в этом случае не поможет, следует скачать установочный файл со страницы официального сайта Apple, посвященной iTunes — http://www.apple.com/ru/itunes/download/, и заново пройти процесс установки iTunes, предварительно удалив предыдущую версию.

Скачиваем iTunes

Устранение конфликта между iTunes и антивирусом

Возможно, действия iTunes по ошибке ограничивает действующий на вашем компьютере или ноутбуке антивирус. Но для начала надо выяснить, видит ли компьютер ваше Apple-устройство. Далее будут представлены инструкции для каждой операционной системы отдельно.

Mac OS

1. Нажмите на клавиатуре кнопку Option и разверните главное меню Apple, нажав на яблоко.

2. Перейдите к разделу «Сведения о системе».

3. Перейдите к подразделу «Отчет о системе».

4. В блоке «Аппаратные средства» выберите параметр USB.

5. Если компьютер видит ваше устройство, то оно отобразится в списке подключенных под своим именем. Полностью отключите антивирус и попробуйте синхронизироваться заново. Если же устройства в списке нет, то проблема не в iTunes и конфликтующих приложениях, а в USB-порте, USB-кабеле или в самом устройстве.

Windows

1. Через поиск Windows откройте программу «Диспетчер устройств».

2. Разверните вкладку «Контроллеры USB».

3. Если Apple-устройство находится в списке, то используйте инструкцию ниже. Если же компьютер не видит ваш телефон или планшет, то проблема в USB-кабеле, USB-порте или в самом подключенном устройстве.

Какой путь решения проблемы выбрать для вашего случая зависит от того, какой значок отображается напротив вашего подключенного устройства:

• Если значка вообще нет, то отключите полностью антивирус и попробуйте повторить синхронизацию.

• Если значок возле Apple Mobile Device USB Driver имеет стрелочку вниз, то это означает, что драйвера отключены или отсутствуют. Кликнете по нему правой кнопкой мыши и в открывшемся меню нажмите на параметр «Включить». Проблема с синхронизацией должна пропасть, возможно, придется перезагрузить компьютер.

• Если напротив значка драйвера есть восклицательный или вопросительный знак, то необходимо установить или обновить драйвера устройства самостоятельно. Чтобы это сделать, необходимо в контекстном меню выбрать функцию «Обновить» и указать путь до файла usbaapl, который находится в папке Apple/Mobile/Device/Support/Drivers.

Устранение проблем с разъемами в компьютере

Компьютеры, а тем более ноутбуки, через несколько лет интенсивного использования могут иметь неполадки в портах, в том числе и USB. Распознать это можно, если при подключении к порту не только iPhone не отображается, но и не работают или работают в «произвольном порядке» другие подключенные по ним устройства – планшеты и даже мышки. Возможно, у вас барахлит один USB порт, а не все, попробуйте вставить кабель в другое гнездо.

Также при засорении или окислении USB со стороны кабеля или разъема в компьютере будет нарушена правильная работа оборудования и взаимное восприятие. Почистить разъем можно с помощью кусочка плотного картона, смоченного спиртовым раствором. Протереть можно все контакты, а потом подключить кабель снова. Если подействовало, iTunes отобразит iPhone.

Что делать, если iTunes не видит iPhone

Ранее были рассмотрены все причины, которые чаще всего приводят к тому, что Айтюнс не видит Айфон. Теперь можно смело переходить к описанию способов решения проблемы.

Варианты могут быть самые разные, и выбор наиболее успешного будет зависеть от того, что именно послужило причиной появления ошибки при синхронизации. Как бы то ни было, рекомендуется выполнять действия в том порядке, в котором они будут представлены далее. Это поможет избежать кардинальных мер, способных привести к другим последствиям.

Перезагрузить устройства

Первым действием человека, столкнувшегося с проблемой, должна стать перезагрузка обоих устройств. Ведь зачастую сбой в работе любого девайса решается таким незамысловатым действием. Так что смело перезагружайте Айфон, а затем компьютер. И только потом приступайте к следующему этапу решения проблемы.

Выдать разрешение

Как уже рассказывалось ранее, в процессе подключения между устройствами может произойти конфликт. Обычно он выражается в том, что после соединения девайсов комплектным кабелем пользователь забывает выдать разрешение на экране Айфона.

Обратите внимание, что при подключении на iPhone высвечивается следующее сообщение. Разумеется, здесь необходимо нажимать кнопку «Доверять», а не альтернативную клавишу, которую предлагает система. Если вы решите пропустить данный этап, компьютер не увидит смартфон, а вам придется вновь переподключить гаджеты

Если вы решите пропустить данный этап, компьютер не увидит смартфон, а вам придется вновь переподключить гаджеты.

Проверить и заменить USB-кабель

В случае, когда при подключении на экране Айфона не высвечивается сообщение, предлагающее дать разрешение компьютеру, с высокой долей вероятности можно заявить о том, что проблема кроется в неисправности кабеля.

Еще раз проверьте состояние шнура, который используется для подключения. Возможно, он успел деформироваться в процессе эксплуатации. Это касается как провода, так и USB-штекера.

Обновить iTunes

Айтюнс, как и любая другая программа, постоянно обновляется. Когда пользователь забывает выполнить эту простую задачу, в работе софта нередко возникают сбои и прочие ошибки.

Обязательно посетите раздел «Справка» в Айтюнсе, где прячется пункт «Обновления». При наличии актуальной версии система предложит автоматически загрузить весь дистрибутив. А если обновления не будут доступны, рекомендуется полностью переустановить iTunes с предварительным удалением всех файлов программы.

Обновить iOS

Совместимость двух устройств может быть потеряна и по причине того, что на Айфоне стоит устаревшая версия операционной системы. iOS довольно часто обновляется, из-за чего пользователи попросту забывают вовремя нажать заветную кнопку «Загрузить обновление».

Откройте настройки Айфона и перейдите в раздел «Основные». Здесь отразится пункт «Обновление ПО». Если в данный момент доступна более актуальная iOS, напротив пункта владелец устройства увидит цифру «1». Далее останется лишь загрузить и установить все обновления, которые успели поступить на iPhone.

Устранить конфликта между iTunes и антивирусом

Владельцы компьютеров зачастую используют антивирусные программы для защиты оборудования от вредоносных файлов. И это правильное решение, но иногда подобные проги ошибочно блокируют iTunes.

Проблема решается двумя способами:

• принудительная выдача разрешения Айтюнсу через антивирус;
• временное отключение антивирусной программы.

Вы можете воспользоваться любым из представленных вариантов решения подобной проблемы. Оба способы хороши по-своему, так что все зависит от лишних предпочтений пользователя.

Сделать откат к заводским настройкам

Если к этому моменту вы успели проделать все рекомендованные варианты устранения ошибки, но ничего не помогло, очевидно, что пришло время принимать решительные меры. Вероятнее всего, в работе Айфона произошел серьезный сбой, который решится только сбросом настроек. Операция приведет к полному удалению всех файлов, хранящихся в памяти устройств.

Как бы то ни было, это единственный способ, который может помочь в такой ситуации. Для выполнения сброса потребуется:

1. Открыть настройки Айфона.
2. Перейти в раздел «Основные».
3. Выбрать пункт «Сброс».
4. Нажать кнопку «Стереть контент и настройки».
5. Подтвердить выполнение операции.

После выполнения операции iPhone станет полностью «голым». А это значит, что ничего не должно помешать компьютеру распознать при подключении мобильное устройство. Попробуйте переподключиться, воспользовавшись Айтюнс.

Подключение через USB

Для сопряжения с ПК вам нужен USB-кабель. Он должен входить в комплект поставки iPhone — лежать в коробке. Другие провода лучше не использовать. Если оригинальный кабель утерян или повреждён, можно приобрести такой же. Главное, подобрать комплектующие, которые подходят для вашего гаджета. Провод с разъёмом 30 пин («толстая зарядка») предназначен для девайсов старых моделей. Lightning-коннекторы («тонкие») — для устройств нового поколения.

Для такого соединения можно использовать только порты ЮСБ 2.0 и выше. Со слотом версии 1.0, система выдаст оповещение, что всё может работать быстрее. И гаджет она не «увидит».

Вот как подключить Айфон к компьютеру через USB:

1. Установите на ПК самую новую версию iTunes.
2. Также желательно скачать iCloud.
3. Включите iPhone.
4. Подсоедините один конец кабеля к нему.
5. Другой вставьте в USB-порт ПК.
6. Он должен определить наличие нового устройства. Если вы синхронизируете Айфон впервые, будут автоматически установлены драйвера Apple Mobile Device. Их также можно загрузить с официального сайта производителя.
7. Разблокируйте телефон. Он выдаст уведомление «Доверять ли этому компьютеру?». Нажмите «Доверять». Может появиться сообщение «Разрешить ли этому устройству доступ к фото и видео?». Тапните «Разрешить».
8. Должен запуститься Айтюнс. Если этого не произошло, откройте его вручную. Через эту программу можно взаимодействовать с гаджетом.
9. Дождитесь, пока закончится синхронизация.
10. Также значок с Айфоном появится в меню «Мой компьютер» в качестве портативного устройства или внешнего диска.
11. Чтобы зайти в обзор девайса в iTunes, нажмите на кнопку с иконкой в виде телефона. Она слева сверху.

Помимо подключения к USB, можно создать соединение по Wi-Fi. Для этого все синхронизируемые устройства должны быть в одной сети. То есть выходить в интернет через один и тот же роутер.

Вы не будете «привязаны» к ПК проводом. Но не все функции доступны в этом режиме. К примеру, не получится восстановить гаджет из резервной копии или обновить ПО. И такое сопряжение быстро сажает аккумулятор.

Вот как подключить iPhone к компьютеру с помощью беспроводного соединения:

1. Зайдите в настройки Айфона.
2. Откройте раздел «Wi-Fi».
3. Передвиньте переключатель в режим ВКЛ. Он должен стать зелёным.
4. Выберите свою сеть и введите пароль, если она защищена.

Теперь выставьте параметры синхронизации. Для этого надо присоединить Айфон к USB-разъёму. После однократной настройки можно будет использовать беспроводную связь. И через неё работать с Айтюнс.

1. Подключите iPhone кабелем к ПК.
2. Откройте iTunes.
3. Нажмите на иконку в виде телефона. Она слева сверху.
4. В разделе «Обзор» прокрутите страницу вниз.
5. Отметьте галочкой пункт «Синхронизировать по Wi-Fi».
6. Кликните «Применить».

Теперь можно попробовать подключиться «по воздуху» через беспроводные сети. Для начала отсоедините USB-провод. Потом:

1. Откройте настройки Айфона.
2. Перейдите в раздел «Основные».
3. Проскролльте страницу вниз.
4. Меню «Синхронизация с iTunes».
5. Тапните на «Синхронизировать».

Теперь в Айтюнсе будут доступны настройки и файлы девайса.

Сбой в работе iTunes

Я очень часто сталкивался с проблемой, что именно iTunes становится виновником отсутствия подключения айфона.

Порой из-за необновленного приложения могут возникать неполадки.

Здесь может помочь нам полное удаление iTunes с последующей переустановкой программного обеспечения с более актуальной версией на компьютер.

Для этого нам понадобится программа CCleaner.

Переходим по этой ссылке http://ccleaner.org.ua/download/ и скачиваем нашу программу. Устанавливаем её.

Теперь мы можем удалять iTunes с нашего компьютера. Жмем на кнопку «Пуск».

Далее в поисковой строке пишем «Установка и удаление программ» и жмем на найденный пункт.

В windows 10 у Вас откроется такое окно:

Удаление программ

В других версиях ОС семейства Windows окно может выглядеть по-другому.

Находим там iTunes и удаляем его.

После этого мы заходим в уже ранее скачанную нами программу CCleaner.

Окно утилиты CCleaner

Переходим во вкладку «Реестр», жмем там кнопку «Поиск проблем», дожидаемся окончания проверки компьютера и затем жмем «Исправить выбранное».

Последовательность действий при очистке реестра

Затем переходим во вкладку «Очистка», жмем сначала кнопку «Анализ», дожидаемся окончание анализа компьютера и жмем кнопку «Очистка».

Последовательной действий при очистке КЭШа

Теперь нам нужно скачать и установить iTunes.

Затем мы просто устанавливаем программу и пробуем заново подключиться к устройству.

Так же может помочь в этой ситуации откат приложения на более старую версию.

Если Вы недавно обновились и Ваш iTunes отказывается работать корректно, рекомендую Вам скачать более старую версию или же откатиться на предыдущие настройки.

Почему компьютер не видит iPhone. Причина – телефон

Какой бы надежной и стабильной не была продукция компании Apple, причиной заминок в подключении может стать и она.

Хотя чаще всего, виноваты владельцы данных устройств, доведя их до такого состоянии, что становиться удивительно, как они еще могут включаться, а не то что синхронизироваться. Отвлекся я что-то:)

Возвращаясь к теме, пробуем выполнить следующие шаги:

После соединения, разблокируйте телефон, вполне возможно что Вы увидите всплывающее окно с вопросом: «Доверять этому компьютеру?». Без утвердительного ответа никакой синхронизации происходить не будет, только зарядка.
Сменить кабель. Даже при отсутствии видимых повреждений, провод может быть неисправен. Или вполне возможно дело в том, что он не является оригинальным — но в этом случае, есть возможность заставить работать устройство с «неподдерживаемым» аксессуаром.

Сбросить контент и настройки устройства. Если решились на столь отчаянный шаг, помните про резервное копирование информации (при помощи iCloud или iTunes), иначе потеряете все ваши данные безвозвратно.
Джейлбрейк, точнее так называемые твики, устанавливаемые с его помощью, также могут способствовать возникновению неполадок при синхронизации.
Обновить программное обеспечение. Это всегда полезно!
Почистить разъем на телефоне (возможно, окислился или загрязнился)

Важно! Чистить очень аккуратно, в идеале доверить профессионалу. Если возьметесь делать это самостоятельно, поищите информацию в интернете, иначе можно усугубить ситуацию.
Последним пунктом у нас идет самое печальное – сломан или вышел из строя разъем для зарядки и синхронизации

Дорога одна — в сервисный центр! По возможности обращайтесь только официальные мастерские, указанные на сайте компании.

Кстати, существует еще один беспроигрышный вариант — обратиться в службу поддержки Apple. И замучить их вопросом: «Почему мой айфон не подключается к компьютеру используя usb?». Скажу честно, я не пробовал – но, думается мне, ничего нового от них не услышать, а времени разговор займет немало.

Как видите, в большинстве случаев можно обойтись «малой кровью» и устранить неполадки в домашних условиях.

Все перепробовали, а ситуация не поменялась в лучшую сторону – iPhone по-прежнему никак не подключается к компьютеру? Обязательно пишите в комментарии — попробуем разобраться и решить вашу проблему все вместе!

Как избежать подобных проблем в будущем

Есть несколько простых правил, придерживаясь которых, можно сильно понизить шансы того, что вы столкнетесь с этой проблемой в будущем снова:

• Постоянно проверяйте наличие обновлений iTunes, что версия программы никогда не устаревала. Большинство проблем, связанных с сервисом, возникают именно из-за неактуальной версии приложения.
• Обзаведитесь несколькими оригинальными USB-кабелями, чтобы в случае поломки одного, воспользоваться другим, а также иметь возможность проверить, в чем причина поломки, заменив один кабель другим.
• Не пытайтесь без должных знаний изменять файлы программы iTunes, так как их повреждение приведет к поломке самой программы.

Итак, если приложение iTunes не замечает подключенный к компьютеру телефон или планшет и не синхронизируется с ним, то следует исправить ошибку вручную: обновить или переустановить программу, заменить USB-переходник или порт, к которому подключается кабель, обновить или установить драйвера вручную. Если ни один из вышеописанных способов не помог устранить проблему, то остается одно — передать устройство в официальный сервис компании Apple, чтобы квалифицированные специалисты разобрались, в чем дело, и разрешили проблему.

Возможные причины и способы их устранения

Причины, по которым компьютер не видит iPod, могут быть разными. Причинами не распознавания гаджета часто являются сбой в работе программного обеспечения или неисправность гаджета. При некоторых поломках можно заняться самостоятельным их устранением, но если же это не в компетенции пользователя, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Поврежден USB-шнур

Если компьютер не видит Айпод, но через USB заряжается, то причина заключается в повреждении USB-кабеля либо USB-порта на используемом компьютере. Поэтому сначала нужно их осмотреть на отсутствие видимых повреждений и грязи. Если есть возможность, то можно при тестировании заменить провод на заведомо исправный. Кабель неоригинального производства может заряжать гаджет, но не может передавать данные.

После данного теста нужно проверить, Mobile Device USB Driver отображается в «Диспетчере устройств» или нет. Все в порядке в случае отображения Device USB Driver, если же нет, то следует найти соответствующий драйвер.

Не установлен USB-драйвер

Вместе с iTunes автоматически производится установка компонента Apple Mobile Device Support, который необходим для функционирования девайса с iOS. Если же эта часть отсутствует, то нужно заново установить iTunes. Если необходимо, то найдите драйвер и переустановите его.

Устарела версия iTunes

После того как проверили драйвера, откройте программу iTunes. Дальше нужно посмотреть, какая версия установлена: если последняя версия iTunes, значит, все в порядке. Если же нет, то вероятнее всего, что программа iTunes не распознает iPod по этой причине. Для устранения проблемы сначала удалите iTunes, а после установите последнюю версию.

Не обновленное программное обеспечение

Часто гаджет может оставаться «невидимым» для не обновленного программного обеспечения iTunes, поскольку Apple не разрешает работу обновленной версии iOS со старой версией iTunes. Потому нужно просто обновить приложение и программное обеспечение на используемом компьютере, а после перезапустить оба устройства.

Почему iPhone, iPad или iPod не синхронизируется с iTunes?

Причина 1: сбои в работе устройств

Прежде всего, столкнувшись с проблемой синхронизации iTunes и гаджета, стоит задуматься о вероятном системном сбое, который сможет устранить обычная перезагрузка.

Перезагрузите компьютер в штатном режиме, а на iPhone зажмите кнопку питания, пока на экране не появится окно, показанное на скриншоте ниже, после чего вам потребуется сделать свайп вправо по пункту «Выключить».

После того как устройство будет полностью включено, запустите его, дождитесь полной загрузки и повторите попытку синхронизации.

Причина 2: устаревшая версия iTunes

Если вы считаете, что единожды установив iTunes на компьютер, она не будет нуждаться в обновлении, то вы ошибаетесь. Устаревшая версия iTunes является второй по популярности причиной невозможности синхронизировать iPhone iTunes.

Все, что вам необходимо сделать – это проверить iTunes на наличие обновлений. И если доступные обновления будут обнаружены, вам их потребуется обязательно их установить, а затем перезагрузить компьютер.

Причина 3: сбой в работе iTunes

Не стоит исключать того момента, что на компьютере мог произойти серьезный сбой, в результате которого программа iTunes стала работать неправильно.

Чтобы устранить проблему в данном случае, вам потребуется удалить программу iTunes, но сделав это полностью: удалить не только саму программу, но и другие продукты от Apple, установленные на компьютер.

Завершив удаление iTunes, перезагрузите компьютер, а затем загрузите дистрибутив iTunes с официального сайта разработчика и установите его на компьютер.

Причина 4: сбой авторизации

Если кнопка синхронизации недоступна вам вовсе, например, она имеет серый цвет, то можно попробовать переавторизировать компьютер, на котором используется программа iTunes.

Для этого в верхней области iTunes щелкните по вкладке «Учетная запись», а затем пройдите к пункту «Авторизация» – «Деавторизировать этот компьютер».

После выполнения данной процедуры можно снова авторизировать компьютер. Для этого пройдите к пункту меню «Учетная запись» – «Авторизация» – «Авторизировать этот компьютер».

В открывшемся окне введите пароль от вашего Apple ID. Введя пароль правильно, система уведомит об успешной авторизации компьютера, после чего стоит повторить попытку синхронизации устройства.

Причина 5: проблемный USB-кабель

Если вы пытаетесь осуществить синхронизацию с помощью подключения устройства к компьютеру по USB-кабелю, то стоит заподозрить неработоспособность шнурка.

Используя неоригинальный кабель, не стоит даже удивляться, что вам недоступна синхронизации – устройства Apple очень чувствительны в этом плане, в связи с чем многие неоригинальные кабели просто не воспринимаются гаджетами, в лучшем случае позволяя заряжать аккумулятор.

Если вы используете оригинальный кабель, внимательно осмотрите его на наличие любых типов повреждений как по всей длине провода, так и на самом коннекторе. Если вы подозреваете, что проблему вызывает неисправный кабель, лучше замените его, например, одолжив целый кабель у другого пользователя яблочных устройств.

Причина 6: некорректная работа USB-порта

Хотя и подобная причина возникновения проблемы случается достаточно редко, вам ничего не будет стоить, если вы просто переподключите кабель в другой USB-порт на компьютере.

Например, если вы используете стационарный компьютер, подключите кабель к порту с обратной стороны системного блока. Также устройство должно быть подключено к компьютеру напрямую, без использования каких-либо посредников, например, USB-хабов или портов, встроенных в клавиатуру.

Причина 7: серьезный сбой в работе Apple-устройства

И, наконец, если вы затрудняетесь решить проблему с синхронизацией устройства с компьютером, на гаджете стоит попробовать выполнить сброс настроек.

Для этого откройте приложение «Настройки», а затем пройдите к разделу «Основные».

Спуститесь в самый конец страницы и откройте раздел «Сброс».

Выберите пункт «Сбросить все настройки», а затем подтвердите начало процедуры. Если после завершения сброса настроек ситуация не изменилась, можно попробовать выбрать в том же меню пункт «Стереть контент и настройки», который вернет работу вашего гаджета к состоянию, как после приобретения.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Проверить USB-кабель

Часто причиной невозможности подключиться к программе для синхронизации является банальная неисправность или несоответствие используемого шнура. Возможны два варианта:

• USB-кабель «родной», но протёрт, порван или на нём повреждены контакты;
• USB-кабель — сторонний, пусть и сертифицированный Apple.

В первом случае придётся приобрести новый фирменный шнур; может владелец техники и поэкспериментировать, используя дешёвые аналоги, однако успех в подключении iPhone или iPad к Айтюнс не гарантирован. Во втором — опять же воспользоваться оригинальным кабелем: найти его или купить.

Если ранее в Айтюнс была настроена беспроводная синхронизация и теперь программа не видит телефон, подключённый посредством USB-кабеля, можно попробовать обнаружить его по Wi-Fi.

Сделать это не сложнее, чем освободить память на Айфоне; пользователю нужно:

Зайти на iPhone или iPad в «Основные настройки», перейти в раздел Wi-Fi, передвинуть ползунок в позицию «Включено» и выбрать домашнюю сеть.

В том же разделе открыть пункт «Синхронизация с iTunes по Wi-Fi» и дать согласие на обмен данными со стационарной программой.

Если не удаётся разблокировать Айфон, сначала нужно решить эту проблему: без доступа к «Настройкам» подсоединить его к iTunes не выйдет.