О чем спросить на собеседовании, чтобы потом не жалеть

Возможные вопросы при проведении собеседования

Вопросы, задаваемые работодателем при проведении собеседования, помогут подробнее раскрыть возможности соискателя. Вопросы можно разделить на несколько типов.

Типы вопросов:

Общие вопросы. Такие вопросы требуют краткого и четкого ответа от соискателя. Наиболее уместное использование этого вида вопросов для подтверждения полученной ранее информации (например, из резюме) или какого-либо факта. Также используйте такие вопросы для разнообразия в беседе или перед рядом вопросов на одну тему. Не стоит злоупотреблять такими вопросами, они не принесут вам большого количества информации о человеке, пришедшем на собеседование.

Открытые вопросы. Вопросы открытого типа требуют от человека развернутый и подробный ответ. Открытый вопрос ставит соискателя в положение когда он вынужден подробно ответить на него возможно даже привести примеры

Ваша задача в этом случае задать подходящий вопрос и внимательно слушать подробный ответ на него.Можно начинать такие вопросы, например, с таких или подобных фраз, как «Расскажите подробнее о…», « Любопытно узнать…», и подобные.

Выяснение слабых сторон соискателя. Особое внимание уделите вопросам этого типа. Просто задайте соискателю прямой вопрос о тех или иных ситуациях на прошлом месте работы когда он не был на высоте

Не стесняйтесь поставить человека в неловкое положение, наоборот, если он почувствует неловкость он лучше раскроется и опишет свои недостатки.

Вопросы рефлексивного типа. Отличный метод смены тематики разговора. Основной прием этого типа прибавление к основному вопросу или предложению фразы «не так ли…?» Этот прием позволяет получить от собеседника согласие (рефлекторно он согласиться) и продолжать беседу далее.

Наводящие вопросы. Как и общими таким типом вопросов нельзя злоупотреблять. Используйте их чтобы подтолкнуть соискателя к подробному описанию своего мнения по тому или иному рабочему вопросу. Не используйте наводящие вопросы вместе с рефлексивными и в начале собеседования.

Повтор фраз или зеркальные утверждения. Используйте этот прием в общении для выяснения подробностей и сути ответов собеседника. Просто повторите ключевую фразу, произнесенную соискателем слегка перефразировав ее, затем просто замолчите и слушайте ответ собеседника с явным интересом, периодически можно кивать в ответ.Другие обстоятельства из жизни соискателя которыми стоит поинтересоваться.
Приоритеты в профессиональной деятельности.
Семейное положение.
Наличие детей в семье, уточняйте пол и возраст.
Религиозные и политические взгляды.

Что делать после собеседования

• Обязательно поблагодарите кандидата за уделенное время. Можно отметить какие-то моменты, которые вы не знали до общения с ним.
• По тому, как соискатель вел себя на собеседовании с неопытным рекрутером, можно сделать предварительные выводы о нем как о руководителе, как о наставнике (смог ли он выдержать спокойный тон), а также о том, способен ли кандидат принимать правила и условия компании.
• Никогда не делайте выводов о кандидате во время собеседования, для этого следует спокойно после интервью перечитать записи, сопоставить факты. Иногда эффект ореола мешает делать объективные выводы. Поэтому представьте, что ответы дает не седовласый мужчина, а самый молодой из кандидатов;
• Держите контакт с соискателем, своевременно давайте обратную связь. Если отказали – звоните сразу. Если руководитель пока не выбрал финалиста – все равно позвоните и расскажите об этом. Профессиональный рекрутер – человек, который умеет устанавливать и поддерживать большое количество контактов, а проявляется это в таких мелочах, как поддерживающие звонки.

Сложность профессии рекрутера заключается в том, что основным инструментом работы является он сам, его личность. Единственный способ оттачивать мастерство подборщика – последовательная и глубокая работа над собой. Только она позволит правильно выстраивать отношения с кандидатом и делать объективные выводы.

Фото: freeimages.com

Часть 1. Презентационная

Первая часть — это презентация вашей компании и вакансии

Обратите внимание, что задачей этой части является «продажа» вакансии кандидатам. Это важный момент

Давайте исходить из идеи, что люди вам пока ничего не должны, не обязаны трепетать при одном упоминании вашего бренда. Вот если начнут трепетать после вашего рассказа — тогда да, вы мастер!

Здесь действенны инструменты подготовки хорошего шоу — а это заготовленный текст, ответы на актуальные вопросы, картинки, видео, сюрпризы, кролик… Простите, можно без кролика 😉

Мы с вами знаем, что продающий текст часто строится по принципу «факт — выгода». Вы перечисляете факты о своей компании, расшифровывая для кандидатов — а что хорошего им даёт каждый. В этом ключе неплохо готовить и презентацию компании. Отлично, если она будет подкрепляться слайдами, роликами, фотографиями.

Примерная структура первой части

Организационные моменты встречи: формат, сколько времени займёт, что будет в результате

Важно обозначить регламент собеседования, ещё раз сказать, что будет практический блок, напомнить о праве задавать вопросы. Акцентируйте, что это не экзамен с правильными и неправильными ответами, а возможность для соискателя лучше узнать компанию и «примерить на себя» эту работу.

О компании: бренд, история, география, ваши фишки и преимущества (вы на главной странице сайта обычно их пишете), кто ваш клиент и почему он выбирает именно вас

Тут хороши фильмы о компании, проморолики, образцы продукции.

Ваш продукт. Если вы что-то производите или продаёте — представьте ваш продукт. Мы же понимаем: плохо, когда появляются сотрудники, которые нелояльны к продукту, даже если вы нанимаете грузчиков. К тому же это возможность продвинуть ваш продукт. Соискатель — тоже потребитель. Представьте, что перед вами покупатели: покажите, расскажите, проведите мини-экскурсию; поделитесь лайфхаком, как отличить ваш продукт от некачественных копий, дайте попробовать, загадайте загадку в конце концов.

Ваши ценности, принципы, миссия, ваша философия. Причём чем правдивее и реалистичнее — тем лучше. К тому же эта философия понадобится нам для второй части.

О должности: название, основные задачи, возможности на этой должности. Важно помнить, что свои плюсы есть у каждой должности. Небольшой оклад? Ну, зато это возможность получить бесплатную квалификацию и опыт. Много работы? Тогда стоит отметить карьерный рост, быстрое развитие и разнообразие задач (если что-то из этого предполагается, но сходу не очевидно).

О компенсации. Обязательно расскажите об оплате, условиях получения премиальной части, нематериальных бонусах. Максимально подробно осветите всё, что может получить у вас кандидат. Именно сюда хорошо вписываются фотографии с корпоративов, ролики о тренингах в компании, селфи сотрудников и образец полиса ДМС.

И организационные моменты для должности: график, условия найма, необходимые документы, как проходит испытательный срок и так далее.

Теперь дадим кандидатам возможность задать вопросы и покинуть нас, если условия им не подошли

Право уйти важно обозначать, иначе стеснительные и воспитанные люди просидят до конца: потратят своё время и на них уйдёт часть нашего внимания

Преимущества и недостатки телефонного интервью

Телефонные интервью, как средство сбора первичных, качественных данных, становятся предпочтительным методом, поскольку они обеспечивают результат с меньшими сроками и затратами, чем проведение интервью 1:1 или других видов очного собеседования.

Однако телефонные интервью имеют целый ряд различных проблем, которые могут снизить ценность данного вида проверки кандидатов. Но если понимать слабые места таких собеседований, больше шансов не ошибиться и найти действительно стоящего кандидата. Разбираем преимущества и недостатки телефонного собеседования.

Преимущества телефонных интервью

• Более рентабельны и их проще проводить, чем интервью 1:1.
• При правильном проведении, с их помощью можно получить не менее релевантную информацию о кандидате.
• Интервью могут проводиться в более широком географическом масштабе (например, если вы ищете сотрудников для удаленной работы или в других городах).
• Ответы на вопросы так же актуальны, как и во время личного собеседования.

Недостатки телефонных интервью

• Респонденты должны ответить на звонок и могут положить трубку в любое время.
• Поведение и язык тела не могут быть оценены.
• Интервью, как правило, короче, чем личное собеседование.
• Не могут использоваться какие-либо наглядные пособия для проведения собеседования.

Что писать в сопроводительном письме

Лучше всего думать о нем как о мотивационном письме — тогда вы точно сосредоточитесь на его главной цели

Основная задача мотивационного письма — выделить вас и привлечь внимание к вашей кандидатуре среди сотен других кандидатов

Объем: 5-6 предложений. Напишите, почему вы стремитесь попасть в эту компанию, на эту конкретную роль и ответьте на вопрос, почему вас надо пригласить на собеседование. Вы должны создать интерес к тому, чтобы узнать о вас больше.

Например, нет опыта, но есть большое желание, знания, курсы

Важно подойти к письму нестандартно, а еще соблюсти баланс — не перехвалить себя или не написать кратко, что вы ознакомились с описанием вакансии и уверены, что подходите на нее. Без примеров такой подход точно не сработает

Индивидуальность — это ваше конкурентное преимущество.

Сопроводительное письмо дает работодателю понять, что вы не просто откликнулись на очередную вакансию (одну из многих), а действительно настроены серьезно. Расскажите, почему вы хотите получить эту работу, чем будете полезны компании, что умеете делать, в чем ваши сильные стороны.

Не пересказывайте содержимое резюме, пишите коротко и с юмором – например, если вы подрабатывали в колл-центре и выжили, стоит указать это во всех вакансиях, где требуются хорошие коммуникационные навыки.

Я рекомендую сначала рассмотреть вариант с бесплатной стажировкой и возможностью потом стать частью команды. Напишите в сопроводительном письме, что вы будете рады присоединиться к компании даже на таких условиях.

Так вы покажете свою лояльность и получите возможность изучить индустрию и внутреннюю «кухню» организации. Не бойтесь начинать с рутины и нудных отчетов, ведь никто не мешает проявлять инициативу — общайтесь с коллегами, демонстрируйте свое усердие, набивайте руку на простейших задачах, постепенно переходя к более сложным. Даже если по итогам стажировки вас не зачислят в штат, вы получите бесценный опыт (и новый пункт в резюме).

Тамара Козина, руководитель направления привлечения талантов Банка Хоум Кредит

Сопроводительное письмо лучше присылать сразу в теле письма. При его составлении можно руководствоваться двумя условными подходами: эмоциональный («крик души» с описанием причин того, почему кандидат хочет работать именно в нашей компании) и деловой (честное описание сильных сторон кандидата, его навыков).

Очень важно описать, почему кандидат претендует именно на эту должность и именно в этой компании. Так работодатель поймет, что человек подошел к выбору вакансии осознанно и вдумчиво

В чем главные отличия

У живого интервью с кандидатом есть масса объективных преимуществ: менеджер по персоналу в ходе личной встречи использует инструменты, чтобы проверить командную совместимость и ценности будущего сотрудника. Опытный HR-специалист отслеживает множество факторов: вовлеченность кандидата в процесс, его реакции. Если речь идет о хантинге, то при личной встрече у работодателя больше шансов произвести впечатление на потенциального кандидата. 

Например, на кандидата может произвести впечатление офис или встреча там знакомого сотрудника.

Однако у оффлайн встреч есть и очевидные минусы: трудоемкость, сложности с координацией встреч, особенно если в беседе должны участвовать руководящие сотрудники или первые лица компании. В отличие от оффлайна, онлайн можно провести намного больше встреч, а доступность этого способа позволяет проще организовать групповые сессии. Кроме того, в онлайн меньше отвлекающих факторов, фокус внимания — непосредственно на беседе, фактах и результатах. Видеовстречу можно записать, а затем вернуться к записи для уточнения каких-либо моментов. Очевидный минус только в том, что поддерживать вовлеченность собеседника бывает сложно, но этот фактор обычно компенсируется профессионализмом рекрутера.

Подготовка к собеседованию

Групповому собеседованию предшествует стандартный отбор откликов или резюме и приглашение соискателей. Рекомендую делать первичный фильтр широким и понятным, чтобы выбор по резюме был быстрым и однозначным. А это возраст, образование и опыт работы (статья 3 ТК РФ запрещает дискриминацию в сфере труда, в том числе и по возрасту. — Ред. HR-Journal)

Фильтруйте по принципу — ну очень важно, прямо критично. И ничего, что под эти критерии подходят многие

Наш фильтр второго порядка будет гораздо уже и точнее — мы будем оценивать компетенции и качества кандидатов.

Так как организовывать и модерировать процесс будете вы, то вам точно нужно подготовить сценарий собеседования. Обычно он состоит из двух частей.

День вашего собеседования

Мы уже обсудили одну важную деталь, что на собеседование не стоит появляться раньше, чем за 10 минут до его начала. Теперь рассмотрим пару моментов своего поведения непосредственно в стенах компании, когда вы уже туда добрались.

Старайтесь быть со всеми приветливыми, будь это сотрудник, работающий в приемной или случайно проходящий по коридору служащий компании. Не пренебрегайте случаем перекинуться с кем-то фразой в коридоре или коротким разговором в лифте. Этим человеком может оказаться лицо, принимающее определенные решения в компании и повлиять на решение отдела кадров. Во время ожидания в приемной не стоит доставать телефон или ноутбук для проверки почты или ленты в соцсетях. Лучше оглянитесь вокруг, может быть, вы найдете какую-то коммерческую литературу, какой-то анализ с графиками на доске или уголок с наградами. Поговорите с сотрудником на стойке регистрации, спросите, как прошел день, сколько он/она здесь работает? Любая информация может быть полезна для вас в успешном прохождении собеседования. Убедитесь, что мобильный телефон выключен

Если у вас собеседование с несколькими сотрудниками, старайтесь равномерно распределить свое внимание при ответах. Не концентрируетесь на одном собеседнике

Не скрывайте факт отсутствия опыта в той или иной области. Если у вас нехватка опыта в области управления группой сотрудников, проектом или отделом на прошлой должности, очень полезно привести похожий пример из студенческой или школьной жизни. Но не забывайте компенсировать отсутствие опыта на тех вопросах, где у вас опыт уже имеется. Не критикуйте свою прошлую работу, а сконцентрируйтесь на положительных моментах, которые вы приобрели.

 Вот вам пару советов, как справиться с волнением перед собеседованием:

Подготовьтесь. Не игнорируйте то, что описывалось в предыдущих главах. Запланируйте встречу накануне собеседования с человеком, который является в вашей семье или компании «зажигалкой»

Важно, чтобы этот человек напоминал вам о ваших сильных сторонах, задавал вопросы о ваших вкусах и увлечениях. Очень важно, чтобы вы оказались в правильном настроении

Любимая песня или музыка может вас также подбодрить и настроить на собеседование.

Чего следует избегать?

В общении с кандидатом нельзя проявлять неуважение к его личности и невнимание к его вопросам. Собеседование – не экзамен и не допрос, а переговоры, которые вполне могут завершиться взаимовыгодным сотрудничеством

Собеседование – не экзамен и не допрос, а переговоры, которые вполне могут завершиться взаимовыгодным сотрудничеством.

Пренебрежительное отношение к соискателю недопустимо, так как оно в будущем может негативно сказаться не только на бренде компании как работодателя, но и на благополучии бизнеса.

Известны случаи, когда кандидаты, к которым отнеслись с пренебрежением, устраивались после к конкурентам и создавали серьезные проблемы для отвергшей их компании.

Следует избегать во время общения субъективной оценки. Если интервьюеру просто не понравился кандидат, это не может стать поводом для отказа или некорректного поведения в отношении него.

Оценивать кандидата нужно, в первую очередь, с профессиональной точки зрения. Если его навыки и качества соответствуют требованиям вакансии, соискатель должен быть допущен до следующего этапа отбора.

Как проводится повторное собеседование можно узнать здесь.

Распространена и обратная ситуация, когда интервьюеру очень нравится кандидат, и он всячески пытается сгладить его явные профессиональные недостатки и подтянуть понравившегося соискателя под требования вакансии, которым тот не соответствует. Часто такое поведение демонстрируют женщины и связано это с проявлением материнского инстинкта.

Но ошибочный прием в штат неподходящего кандидата грозит бизнесу серьезной опасностью. Поэтому среди качеств интервьюера должны присутствовать объективность и трезвый расчет.

Во время собеседования нельзя отвлекаться на посторонние дела

Все внимание должно быть направлено на кандидата. Нельзя отлучаться надолго и заставлять кандидата ждать

В некоторых компаниях длительное ожидание кандидатом собеседования является элементом стрессового интервью. Соискателя, пришедшего вовремя, могут намеренно продержать в приемной от нескольких минут до нескольких часов, чтобы оценить его стрессоустойчивость, а иногда и настойчивость.

Это не самая удачная практика, так как многие соискатели просто уходят, так и не дождавшись собеседования, посчитав, что компания не уважает их время и квалифицированные сотрудники здесь не нужны.

Вариант проведения

Каждое собеседование индивидуально. Но в большинстве случаев кандидата просят рассказать о результатах его работы, объяснить почему он хочет сменить компанию, чего он ждет от предложенной ему вакансии. К примеру, при проведении собеседования с претендентом на должность менеджера по рекламе обязательно спросят:

1. Какой объем рекламы он продавал каждый месяц, как справлялся с планом, сколько зарабатывал и кем видит себя лет через пять.
2. Его могут попросить продать товар прямо на собеседовании или, например, объяснить в чем преимущества рекламы на ТВ в сравнении с радио-рекламой.
3. Могут задаваться и каверзные вопросы, о том как он поступит если ему предложат продать секрет компании или уступить клиента.

Все это необходимо, чтобы разобраться насколько человек успешен как продавец, какие у него жизненные принципы и карьерные ожидания.

Собеседование по компетенции

Согласно бизнес-словарю, компетенция – это круг явлений и вопросов, в которых человек имеет познания, опыт и авторитетность.

Специалисты считают что ряд навыков при успешном использовании в определенной ситуации впоследствии может быть использованным человеком постоянно.

При проведении этого вида собеседований перед работодателем ставится главной целью подробное ознакомление с опытом работы, профессиональными навыками и дополнительными умениями кандидата. Для наилучшего анализирования информации о претенденте применяются всевозможные задания, опросники, анкеты, тесты и другое.

Как подготовить себя, чтобы успешно пройти собеседование

Будем считать, что вы хорошо поработали над своим резюме и сопроводительным письмом. Теперь рассмотрим, что вам необходимо предпринять, чтобы подготовиться к собеседованию при приеме на работу.

Первое, что нужно сделать – это понять, в чём ваш бренд. Конечно, это вы указали уже в вашем резюме, но также это следует учесть на собеседовании. Не думайте, что рекрутер помнит ваше резюме наизусть, оно – это всего лишь причина, по которой вас выбрал HR компании. Далее, ваш успех зависит только от того, как вы себя продадите на собеседовании.

Итак, характеристика себя, как бренд должна состоять из одного или двух предложений, отвечающих на вопросы, что вам больше всего нравиться и какова ваша ценность? В чём ваша уникальность выполнения задач? Используйте не более 150 слов и не описывайте историю вашей жизни. 

Подготовка характеристики своего бренда в прохождении собеседования довольно сложный и трудоёмкий процесс, хоть и не требует большого объема. Но даже если вы проработали свой бренд для одного собеседования, постарайтесь немного корректировать его для собеседования при приеме на работу в другой компании, учитывая специфику ее бизнеса.

Теперь разберемся, как собрать информацию, которая поможет вам определить ценность, которую вы добавляете

Подумайте о трех вещах, которые вы действительно хорошо делаете, чтобы добавить коммерческую ценность для этого бизнеса или организации? Какими тремя словами сможет охарактеризовать вас работодатель, когда вы выйдете из офиса после окончания интервью? Постарайтесь серьезно отнестись к этому пункту, так как это действительно важно для успешного прохождения собеседования

Соискатели, владеющие информацией о компании, имеют больше шансов удачно пройти собеседование. Показать, что вы в теме, можно как отвечая на вопросы работодателя, так и задавая свои вопросы после собеседования. Потратьте время и усилия, чтобы найти информацию о компании. Но, чтобы быть более успешным по отношению к другим кандидатам, вам необходимо обладать информацией о конкурентах компании.

Не пытайтесь быть экспертом в бизнесе компании, но попытайтесь стать экспертом на их рынке. Покажите работодателю, что вы в курсе их конкурентов, в чем преимущества и недостатки этих конкурентов, какие рынки являются привлекательными для компании, с вашей точки зрения. Чем больше информации вы собираете о рынке в целом, тем больше интеллектуальных деловых разговоров вы можете иметь во время собеседования при приеме на работу. Поэтому постарайтесь просмотреть статьи на сайтах, видео блогеров или других экспертов данной отрасли.

Старайтесь найти информацию о людях из компании, в которую вы устраиваетесь. Вы можете просмотреть раздел «Контакты» на сайте компании или в пригласительном письме с именами людей, которые будут принимать собеседование. Просмотрите информацию о них в «Google», «LinkedIn», «Facebook», «Twitter» или «VK». Возможно, вы найдете статью, написанную ими или диссертацию, которую можно будет вскользь упомянуть на собеседовании. Им будет приятно узнать, что о них кто-то знает за пределами их компании.

Портфолио на собеседование или файл достижений (от англ. Brag file). Довольно важная деталь в подготовке к успешному прохождению собеседования, где вы должны отметить ваши достижения, отзывы коллег, ваши сертификаты и другое. Распечатайте данное портфолио, вложите его в папку с вашими сертификатами и возьмите его с собой на собеседование при приеме на работу. Если в течение интервью вам не придется ссылаться на файл достижений, то очень эффективно оставить его с копиями ваших сертификатов работодателю, для глубокого ознакомления с вашей профессиональной ценностью для организации.

Старайтесь заранее просчитать маршрут и время поездки до места проведения собеседования. Вы не должны опаздывать, но и сильно раннее прибытие может негативно отразиться на вашей персоне. Работодатели не любят опозданий, но также они не любят, когда они вынуждены ломать свои планы из-за кандидата, который прибыл на собеседование на 30-40 минут раньше. Если вы добрались до места с большим запасом, сходите в кафе и выпейте кофе или займите себя чем-то другим, но в приемной вы должны оказаться не раньше, чем за 10 минут до назначенного времени.

А напоследок я скажу…

Итак, вы использовали все советы, как грамотно пройти собеседование при приеме на работу, и, все прошло по плану. Вам уделили 20 минут – это хороший признак.

Обычно в конце собеседования обозначают срок «на принятие решения» работодателем. Не зависимо от того, каким будет это решение, результат сообщают соискателю по телефону.

Решение оглашается, обычно, в течение 1-2 дней. Быстрее – выглядит слишком поспешно и подозрительно. Дольше – неуважительно. Подробнее о том, как узнать результаты собеседования, кто, как и когда должен их озвучить, мы рассказывали здесь.

Итак, вам перезвонили и прозвучали такие желанные слова: «Мы Вас берем. Вы нам подходите». Отличная новость, но не стоит расслабляться – вы выиграли лишь один бой. Победа – ценный трофей, но надо его суметь удержать в своих руках.

Пожалуй, это все, что нужно знать о собеседовании на работу. Надеемся представленная информация поможет провести правильное собеседование при приеме на работу.

Смотрите на видео: как пройти собеседование.