Настройка пульта ростелеком для телевизоров разных моделей

Что делать, если не работает пульт Ростелеком?

Сломанный пульт ресивера может полностью лишить абонента возможности смотреть телевизор или просто помешать регулировать громкость. В любом случае, его использование станет невозможным. Но купить подобный прибор в обычных магазинах не удастся, поскольку ПУ поставляются вместе с приставками. Остаётся только восстанавливать устройство своими силами.

Первым делом следует выяснить, с чем связана неполадка. Возможно, её можно устранить за считанные минуты. Но, если проблема действительно серьёзная, придётся обращаться за помощью к специалистам. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки и вызвать мастера, который проверит оборудование и восстановит его работу.

Причины зависания

Перед тем, как предпринять решительные действия по исправлению проблемы зависания, проверьте подключение к розетке и правильность установки кабелей к приставке, если переносили в другую комнату. Если устройство зависло один раз и это не постоянная проблема, попробуйте перезагрузить wifi-роутер. В случае повторного зависания, причин может быть несколько:

• технические работы на линии Ростелеком;
• неисправность маршрутизатора;
• повредился Lan-кабель;
• сломалась приставка.

Узнайте в филиале интернет-провайдера способы исправления проблемы, если зависло ТВ. Подключенным абонентам интерактивного телевидения предложат снизить нагрузку на сеть или сменить тариф с более высокой скоростью. Владельцам IPTV вероятнее самостоятельно не выйдет устранить неисправность, так как возможно, причина кроется в пониженном качестве линии всего дома, в котором живете.

Зависать приставка также может из-за сильного перегрева, или ошибки в работе некоторых деталей устройства. Здесь только одно решение — нести технику в сервисный центр или вызывать мастера. Его продиагностируют и заберут на ремонт или заменят бесплатно на новое, если не обнаружат повреждений, виной которых является пользователь.

Стандартные неполадки исправляем сами

Рассмотрим самые частые ситуации, при которых пульт перестает работать с телевизором. Именно поэтому специалисты называют их стандартными. Они не требует серьезного ремонта, и вы сможете справиться с ними самостоятельно

Важно точно следовать инструкциям

Элементы питания пульта

Возможно, что в вашем пульте банально разрядились батарейки. Это можно определить по светодиодным индикаторам пульта – при отсутствии питания отсутствуют и вспышки при нажатии любых кнопок.

Самым верным способом отследить сигналы светодиодов будет использование камеры смартфона или ноутбука. Нужно подвести пульт к фокусу камеры и нажать любую кнопку. На экране легко будет увидеть, «моргает» индикатор или нет.

Если дело в батарейках, просто заменяем их, соблюдая полярность и проверяя плотность прилегания контактов.

Пыль на контактах пульта

Пульты дистанционного управления имеют неприятное свойство оказываться в самых неожиданных местах. Например, под кроватью или в диванных подушках. И тогда они подвергаются атакам бытовой пыли. Попадая на контакты, она не дает устройству работать нормально.

Пульт необходимо разобрать и почистить.

Как это сделать правильно, чтобы ничего не повредить, расскажет видео-инструкция, приведенная ниже.

Регулярная чистка не только пульта, но и других устройств – это полезная привычка, которая исключит подобную проблему.

Влияние на работу пульта другой техники

Пульт Ростелеком – это устройство, передающее сигналы в спектре инфракрасного излучения. Поэтому, если поблизости находится другая техника, работающая в том же диапазоне, она может негативно влиять на работу пульта.

Сначала нужно попробовать изменить пространственное положение устройства, направляя его точно на приставку. Если такие манипуляции не помогают, придется убрать блокирующую технику подальше от телевизора.

Низкий уровень подсветки экрана телевизора

Ели на вашем телевизоре установлен режим низкого уровня подсветки, приставка вероятнее всего будет блокировать сигнал.

Следует войти в настройки экрана телевизора и выбрать другой режим подсветки, например, «Средний».

Срабатывание других устройств при нажатии кнопки на пульте

Если при нажатии кнопок пульта срабатывают другие устройства, попадающие в зону сигнала, значит, их авторизованные коды совпадают с кодом вашего пульта.

В этом случае необходимо сменить код. Делается это следующим образом:

1. Одновременно нажимаем кнопки TV и OK и удерживаем их в таком положении несколько секунд. Двойная вспышка индикатора на кнопке TV подтвердит, что мы вошли в режим введения кодов.
2. Из Справочника Ростелеком выбираем четырехзначный код из диапазона от 3220 до 3224 и вводим его.
3. Проверяем работу кнопки, которая работала неправильно, и, если все в порядке, сохраняем настройки кнопкой OK.

Если проблема сохранилась, повторяем перекодирование, выбрав другой код из диапазона.

Еще один вариант устранения конфликта команд – это сброс настроек до исходных заводских. После этого можно будет программировать пульт заново. Эти операции подробно описаны в Справочнике Ростелеком и, как правило, очень эффективны и устраняют многие неполадки.

Надо отметить, что владельцы нового поколения приставок Ростелеком не будут сталкиваться с подобными проблемами. Новая прошивка, разработанная провайдером, полностью устраняет конфликт устройств

Не регулируется уровень звука

Эта проблема также относится к сбою настроек, и устранить ее можно только перепрограммированием. Настройки можно восстановить как в ручном, так и в автоматическом режиме.

Западают кнопки пульта

Кнопки, которые чаще всего нажимаются, могут фиксироваться в неправильном положении, то есть западают. Это приводит к замедлению реакции телевизора и приставки на команды.

Внимательно осматриваем пульт, чтобы найти проблемные кнопки, и пытаемся самостоятельно вернуть их в правильное положение.Если это не удается, не стоит разбирать пульт, лучше обратиться к специалистам.

Почему не работает пульт Ростелеком

В случае когда пульт от приставки Ростелеком перестал работать, рекомендуется проанализировать и исключить следующие возможные причины неполадок, начиная с самых простых:

1. В ПДУ сели батарейки. Чтобы проверить их исправность, нажимайте на кнопки пульта и следите, загораются ли при нажатии диоды. Лучше смотреть через камеру, т. к. невооруженным глазом свечения можно не увидеть. Если диоды загораются, продолжайте проверку.
2. Ресивер не получает сигнал от ПДУ. Это возможно по двум причинам: приставка далеко расположена либо другие инфракрасные источники перебивают сигнал. Поставьте ресивер максимально близко к ПДУ и проверьте его работу.
3. Вдавлены кнопки. Если пульт производит какие-либо действия сам по себе либо нажатие на кнопку вызывает не тот результат, который требуется, проверьте, не зажата ли кнопка.
4. Установлена низкая яркость экрана, что способно стать причиной невозможности синхронизации ПДУ и телевизора.
5. Пульт не синхронизирован с телевизором. Эту ошибку нужно устранять, когда не регулируется громкость.
6. Телевизор и приставка имеют одинаковые коды синхронизации с ПДУ. Вследствие может возникать задержка выполнения команд или невыполнение некоторых из них.
7. Программное обеспечение не обновлено, что также ведет к задержке выполнения команд.
8. Пульт загрязнен. Если не с первого раза срабатывают или совсем не срабатывают некоторые кнопки, можно попробовать разобрать ПДУ и почистить его.

Если команды исполняются с задержкой

Когда команды ПДУ исполняются с задержкой, наиболее вероятны две причины:

1. Необновленное ПО.
2. Совпадающие коды синхронизации телевизора и приставки. Код приставки в данном случае нужно поменять. Это делается таким образом: зажимаются кнопки ОК и Power, после двух сигналов диода вводится комбинация 3220. Если операция не помогла, она повторяется с изменением последней цифры на 1, 2, 3 или 4. Соответственно, возможных кодов синхронизации с приставкой всего 5, и необходимо установить любой из них, не совпадающий с кодом телевизора.

Кроме того, причинами задержки отклика телевизора на команды ПДУ могут быть садящиеся батарейки или перебой сигнала, подаваемого на ресивер, вследствие его неоптимального расположения или воздействия других инфракрасных источников.

Оборудование не откликается на команды

Когда приставка Ростелеком не реагирует на пульт, т. е. даже не включается с пульта, в первую очередь следует проверить, работает ли ПДУ (светятся ли диоды). Если работает, а ресивер, находясь в непосредственной близости от него, все равно не откликается, нужно везти в сервис саму приставку.

В случае когда ПДУ работает, но только не переключает каналы, поменяйте код синхронизации приставки по вышеприведенному алгоритму. Вероятнее всего, команда перехватывается телевизором.

Звук не регулируется

Когда при нажатии на кнопку звука он не регулируется, скорее всего, ПДУ не синхронизирован с телевизором. Синхронизацию можно произвести самостоятельно: одновременно нажимаются кнопки OK и TV, после двух сигналов диода вводится комбинация цифр 991, вызывающая программу автоматического подбора кода. Каждый следующий код генерируется нажатием кнопки переключения канала, по завершении подбора экран телевизора гаснет и нужно нажать OK для сохранения найденного кода.

Если после автоматической настройки все равно не работает громкость, можно попробовать ручную. Ее алгоритм следующий:

• перепишите из перечня Ростелекома коды синхронизации для своей модели телевизора;
• снова зажмите OK + TV и дождитесь двух световых сигналов;
• введите первую комбинацию цифр, проверьте звук;
• если пульт заработал, нажмите OK для сохранения кода, в противном случае вводите следующий код с бумажки, пока не подберете нужный.

В случае когда найти подходящую цифровую комбинацию не удалось, можно сбросить настройки до заводских и провести операцию повторно.

Частые вопросы по настройке пульта Ростелеком

Иногда возникает ситуация, когда новая приставка передает команды не только на телевизор, но и на другие устройства (музыкальный центр, приставка или плеер). Это потому, что их аппаратные коды совпадают. Каждая кнопка посылает сигнал со своей четырехзначной комбинацией, и иногда они могут совпадать с другими устройствами.

В этом случае кнопке необходимо будет присвоить новый номер команды. Алгоритм перепрограммирования будет следующим:

1. Наведите пульт дистанционного управления ОАО «Ростелеком» на декодер и нажмите одновременно 2 кнопки: «Власть» и «ОК».
2. При активном режиме индикатор Р/У мигает 2 раза.
3. Введите один из 5 кодов: 322 0, 322 1, 322 2, 322 3 или 322 4 (это бесплатные коды, которые производители оборудования специально пропускают для таких случаев).
4. Код был изменен и установлен новый код.

Проверьте работу пульта с новым кодом — проблема конфликта должна быть решена. Если это не сработает или возникнет конфликт с другой командой пульта дистанционного управления, перепрограммируйте пульт, используя следующий свободный код.

Второй тип проблем, с которыми сталкиваются абоненты IPTV компании «Ростелеком», связан с отсутствием реакции на команды удаленного управления. Если после нажатия кнопок ничего не происходит, сначала необходимо проверить работу пульта дистанционного управления.

Для этого посмотрите на индикатор в верхней части корпуса: если индикатор не загорается при нажатии любой кнопки, скорее всего, возникнут проблемы с батареями. Замените батарейки или зарядите перезаряжаемые батарейки, если пульт дистанционного управления питается от них.

Передатчик должен реагировать на нажатия кнопок с четкой подсветкой, без перебоев и частого мерцания. Если светодиод загорается слабо или с перерывами, также возникает проблема с питанием. Даже если вы только что вставили новые батарейки, попробуйте заменить их на новые. Они могут быть просрочены или повреждены.

Как бы нелепо и просто это не звучало, но 90% всех отзывов о неисправностях пилотов имеют точно такую же причину.

И еще одна так называемая ошибка пользователей — невозможность настроить звук. Пока вы не настроите пульт ДУ от декодера , вы сможете регулировать звук только с помощью пульта ДУ от телевизора. Только после успешной синхронизации пульта дистанционного управления с телевизором, вы получаете универсальный пульт дистанционного управления, который может быть использован для управления как декодером, так и телевизионными функциями.

До сих пор интерактивное телевидение «Ростелеком» поставлялось с индивидуальными моделями декодеров с собственными пультами дистанционного управления. Это было довольно громоздко для пользователей, так как настройка каждого отдельного удаленного устройства имела свой алгоритм работы и свои команды программного обеспечения.

Сегодня IP-телекомпания «Ростелеком» наладила успешное сотрудничество с технологическим лидером отечественной промышленности, компанией Smartlabs, которая предложила очень компетентную концепцию: одну прошивку для абонентских приставок и один пульт дистанционного управления для всех ТВ-приставок. Теперь использование интерактивного телевидения от Ростелекома стало еще удобнее и проще.

Возможные причины и пути решения проблемы

Пульт от телевизионной приставки может дать сбой в любой момент, не всегда есть возможность обратиться к специалистам за помощью. На самом деле, большинство неисправностей легко устранить самостоятельно.

Не работает, потому что сели батарейки

Чтобы выяснить, что пульт от приставки Ростелеком не работает именно из-за севших батареек, достаточно нажать любую кнопку и проверить, подсвечиваются ли красным верхние кнопки универсального пульта. Если нет, значит, батарейки сели, их следует заменить. Лучше использовать батарейки с высокой энергоемкостью, чтобы не приходилось часто производить их замену. Если подсветка работает, но приставка не реагирует на команды пульта, продолжаем поиски проблемы.

Если после замены батареек подсветка верхней панели не появилась, проверяем исправность пульта с помощью любого мобильного телефона, главное условие – наличие камеры (можно использовать фотоаппарат). Включаем камеру (фотоаппарат), нажимаем на пульте любые кнопочки, смотрим через камеру, загораются ли лампочки в передней части пульта. Светящиеся лампочки означают наличие сигнала, пульт исправен.

Западение кнопок на пульте Ростелеком

При неаккуратном нажатии клавиша может не полностью вернуться в исходное положение, не позволяя отправлять сигналы приставке или телевизору. Поэтому, внимательно просматриваем поверхность пульта, освобождаем запавшие кнопочки.

https://youtube.com/watch?v=WM5LipgtUeM

Что делать, если приставка и телевизор не реагируют на пульт

Сигнал не улавливается приставкой

Мы привыкли направлять пульт на телевизор, но в случае с телевидением от Ростелеком, пульт нужно направлять на приставку

Важно, чтобы приставка была доступна для сигналов пульта, ничем не закрыта, никуда не запрятана

Слетели настройки на пульте Ростелеком

Мы добрались до самой распространенной проблемы, из-за которой может не работать пульт Ростелеком. Поскольку пульт универсальный, его можно настроить для работы с телевизором, тогда можно будет включать и выключать телевизор, прибавлять и убавлять звук, а также перелистывать каналы с одного устройства, что очень удобно. Если сделать этого не получается, значит, либо мастер не произвел нужные настройки, либо они просто слетели. Но не стоит отчаиваться, можно легко сделать это самостоятельно. Что нужно делать:

• Зажимаем одновременно 2 кнопочки на пульте: ок + tv, ждём, когда кнопочка тv моргнет 2 раза
• Набираем цифры 991
• Клавишей переключения каналов (справа) начинаем перебирать коды. Это происходит автоматически, когда необходимый код обнаружится, телевизор должен выключиться.
• Включаем телевизор нажатием кнопочки tv, пробуем прибавить или убавить звук, если все работает, нажимаем кнопку ок. Все, настройки сохранены.

Можно использовать другой способ подключения универсального пульта Ростелеком к телевизору абонента: у каждой модели телевизора есть свои коды от производителя.

Переход в режим программирования или же сброса настроек происходит путем зажатия двух кнопок одновременно: ОК+TV

Что делаем:

• Так же, зажимаем вместе 2 кнопочки (ок+tv)
• Когда кнопка tv моргнет дважды, вводим понравившийся код из списка, предложенного для марки вашего телевизора, нажимаем ок
• Проверяем, работает ли пульт
• Если, нет, проверяем остальные коды, пока не подберем нужный.

Когда приставка вообще никак не воспринимает сигналы пульта, можно сбросить настройки пульта ДУ. Как это сделать:

• Опять же, выполняем нажатие кнопочек ок+tv (одновременно), ждем двойной световой сигнал
• Нажимаем цифры 977, кнопочка Power должна моргнуть 4 раза
• Настройки сброшены на заводские.

Некоторые проблемы с работой пульта дистанционного управления решаются перезагрузкой приставки. Это необходимо делать хотя бы раз в месяц, чтобы обновлялась прошивка ТВ ресивера.

Для корректной работы интерактивного телевидения необходимо направлять пульт ДУ на приставку, а не телевизор

Конфликт между телевизором и пультом

Может случиться так, что приставка от Ростелеком и телевизор абонента имеют одинаковый код. Тогда вместо HDMI каналов будут переключаться аналоговые. Устраняем конфликт следующим образом:

• Включаем телевизионную приставку
• Одновременно нажимаем кнопки ок+Power
• Вводим любой из предложенных кодов: 3220, 3221, 3222, 3223, 3224
• Проверяем. Если конфликт продолжается, пробуем ввести следующий код.

Также конфликт может возникнуть между пультом ДУ и другим излучателем инфракрасных волн. Это может быть светодиодная люстра или сетевой фильтр, например. Лучше устанавливать ТВ приставку подальше от других источников ИК излучения.

Не работают кнопки громкости

При первой установке и настройке оборудования для интерактивного ТВ Ростелеком часто возникает ситуация, что не работают кнопки громкости. Обычно первичную настройку осуществляет мастер. Но иногда приходится все делать самому. Особенно если проблема возникла уже после его ухода.

На сайте ТелекомДом подробно описан процесс настройки пульта Ростелеком. В этой же статье мы лишь коротко обсудим, как устранить неисправность.

Оборудование банально может дать сбой. В этом случае не остается ничего другого, как перепрограммировать его.

Суть процесса заключается в том, что нужно установить код, который бы позволил устройству синхронизироваться с вашим телевизором. Существует несколько способов это сделать. Самый простой из них – это автоматическая настройка.

1. Включите телевизор.
2. Нажмите одновременно на две кнопки пульта: TV и ОК. Через несколько секунд светодиод должен моргнуть два раза.
3. Теперь наберите код 991. Вы включили режим программирования.
4. Переключайте каналы до тех пор, пока телевизор не выключится.
5. Если телевизор выключился, нажмите на кнопку ОК и удерживайте ее нажатой до мигания светодиода под кнопкой TV.

Во время переключения каналов пульт будет менять код управления телевизором до тех пор, пока не подберет подходящий. Выключение телевизора сигнализирует о том, что нужный код подошел.

Возможные неисправности с пультом от приставки ростелеком и способы решения проблемы

Когда пульт от приставки ростелеком не работает вместе с ТВ техникой, причину неполадки не стоит искать в дистанционном устройстве. Если своими силами решить проблему не получается, то ресивер и ТВ технику нужно показать специалисту. Основа неисправностей, когда не работает пульт от приставки ростелеком, зачастую скрывается в конфликте оборудования. Бывают случаи, когда телевизор не выключается с пульта и это значит, что последний сломался и требует замены.

Причин, когда приспособление может не реагировать на команды много. Изначально абоненту стоит провести диагностику устройства:

1. Уточнить мигнет ли светодиод при нажатии кнопки. В работе помочь сможет камера от телефона либо фотоаппарата.
2. Проверить исправность батареек.

Кроме вышеперечисленных есть и другие моменты, из – за которых ростелеком не переключает каналы. Если ремонтные работы проведены правильно, то устройство начнет работать, и вам не придется обращаться за помощью к специалисту.

Приставка не реагирует или идет одновременное переключение каналов

Бывают случаи, когда после привязки устройство перестает реагировать на команды. Проблема заключается в одинаковом коде, который скачан на пульт и технику.

Вариант решения неполадки:

• включают приставку и телевизор;
• в одно время нажимают клавишу «ок» на дистанционном устройстве и кнопку включения техники;
• после того, как замигает диод, потребуется ввести одно из перечисленных чисел: 3220, 3221, 3222, 3223, 3224;
• если оборудование не начало реагировать на пульт, то стоит ввести следующее число.

Не переключаются каналы

Первой причиной такой ситуации является то, что пульт ростелеком не распознает приспособление либо он сломан. В первую очередь, абоненту стоит вынуть батарейки и при необходимости их заменить. Помимо этого стоит попробовать включить оборудование без дистанционного устройства.

Если после проведенных мероприятий ситуация не исправилась, можно попробовать наладить системную работу путем ручного введения паролей. Приспособление потребуется перевести на дистанционное управление и набрать одновременно код управления «911». Далее стоит убедиться в том, что приставка и телевизор включены, и нажать на дистанционном носителе кнопу «ok».

Не работают кнопки громкости

Установка синхронизации может быть ручной и автоматической. Для автоматического решения проблемы включают телевидение, после этого на пульте зажимают клавиши «OK» и «TV» Когда светодиод мигнет, абоненту потребуется набрать «991». Это автоматический перевод устройства на программирование. После этого требуется нажимать на устройство, ожидая его выключения. После нажатий требуется набирать на пульте коды для синхронизации, отправляя их на экран.

Если техника выключится, то это будет свидетельствовать о правильном подборе кода. Далее потребуется зажим клавиши «OK». После этого диод должен мигнуть дважды – это будет сигналом о том, что настройки сохранены. В случае неудачной попытки решения проблемы, абоненты потребуется провести синхронизацию вручную.

Медленная реакция на команды

Кроме этого, медленная реакция приставки на дистанционную команду может наблюдаться, если на нем запали кнопки. Настроек в этом случае не потребуется, достаточно будет воспользоваться острым предметом и поставить клавиши на прежнее место. Если проблема не решается в домашних условиях и передача сигнала все еще не происходит, то лучше отнести изделие мастеру на ремонт.

Приставка не реагирует на команды, а телевизор реагирует

Если приставка ростелеком не реагирует на пульт, но при этом телевизор функционирует в нормальном режиме, то возможно совпали коды по управлению техникой. Скорее всего, произошел конфликт оборудования.

Настройка кодов дистанционного носителя и техники осуществляется по следующей схеме:

• держать телевизор во включенном состоянии;
• одновременно зажать клавиши «Power и ОК», подождать несколько секунд пока замигает светодиод;
• набрать любой числовой код 3220 – 3224;
• проверить работоспособность приставки.

Бывают случаи, когда пульт медленно реагирует или начинает самопроизвольно выключаться, когда он расположен в плотном непроницаемом предмете. Иногда такая манипуляция помогает исправить проблему.

Иногда ни один вышеперечисленных методов по устранению неполадок не действует. В этом случае можно позвонить провайдеру и ,следуя его инструкции, выполнить ремонт приспособления. В крайних случаях пульт от ТВ приставки ростелеком относят в сервисный цент, где проблемой занимается мастер. Некоторые из описанных проблем можно решить заменой устройства на новое.

Что делать

Если в определенный момент вы обнаружили, что пульт Ростелеком не регулирует громкость и не работает, начните с диагностики. Выполните следующие шаги:

• возьмите смартфон;
• включите в нем камеру;
• наведите на нее ПДУ (со стороны лампочки);
• нажмите кнопки громкости.

Здесь возможно два варианта — светодиод работает или нет. В обоих случаях инструкция к действию будет отличаться.

Светодиод не горит

Допустим, вы обнаружили, что лампочка на ПДУ при просмотре через камеру и нажатии кнопок громкости не работает. Выполните следующие шаги:

1. Замените батарейки. Если приставка Ростелеком для телевизора не прибавляет громкость с пульта, начните с замены источника питания. Удалите из отсека старые батарейки и поставьте на их место новые. После этого выполните проверку по приведенной выше схеме. Если лампочка не светится, а ПДУ не работает, переходите к следующему этапу.
2. Вызовите мастера. Распространенные причины неисправности — повреждение самих кнопок или пульта. В таком случае нажатие на клавиши не дает никаких результатов, а пульт Ростелеком не увеличивает громкость. Если имеется опыт ремонта, попробуйте сделать ревизию самостоятельно.
3. Замените ПДУ. Если неисправность вызвана повреждением схемы или продавленностью кнопок, устройство лучше заменить. Цена вопроса — не более 300-400 рублей. Ремонт во многих случаях обходится дороже.

Если принято решение в пользу вызова мастера, звоните по номеру 8-800-100-08-00 и расскажите о ситуации. Объясните, что на пульте управления Ростелеком не регулируется громкость. Отметьте, что вы заменили батарейки и провели диагностику. После прибытия на место специалист выполняет следующую работу:

• проводит диагностику;
• составляет акт;
• получает запрос на замену устройства.

Если оборудование находится на гарантии (в том числе по программе «Гарантия Плюс«), можно бесплатно получить замену. Возможность проведения такой манипуляции необходимо уточнить в службе поддержки.

Светодиод горит

Если лампочка на пульте светится, регулировка громкости приставки Ростелеком не работает по другим причинам. В таком случае сделайте следующие шаги.

Перезапустите приставку

Во многих случаях спасает перезагрузка ТВ-приставки. Для этого выключите оборудование из розетки и включите его спустя несколько минут. После этого проверьте, работает регулировка или нет.

Увеличьте яркость дисплея

Иногда причиной того, что не работает пульт Ростелеком (не только громкость), является небольшая яркость экрана. Вероятность, что проблема именно в этом минимальна, но проверить эту версию стоит.

Сделайте полный сброс и настройку

Если пульт Ростелеком не увеличивает громкость, необходимо перепрограммирование. Для начала сбросьте все сделанные ранее настройки:

• зажмите вместе кнопки ОК и ТВ;
• дождитесь двойного мигания лампочки на технике;
• введите комбинацию клавиш 977;
• дождитесь ответа и проверьте, работает ПДУ или нет.

Если сброс не помог, выполните автоматические настройки. Для этого:

• одновременно зажмите ОК и ТВ;
• после двойного мигания введите 991;
• переключайте каналы до момента отключения оборудования.

Это самый простой способ, как сделать громкость на пульте Ростелеком. Система сама синхронизируется. После запуска зажмите ОК и ТВ, а двойное мигание свидетельствует о сохранении параметров.

Если автоматическая настройка не помогла, проделайте этот путь вручную:

• найдите код для своей приставки;
• жмите сочетание ТВ и ОК;
• дождитесь двойного мигания;
• введите код;
• проверьте, регулирует ли пульт Ростелеком громкость на приставке;
• если ничего не получилось, попробуйте другой код.

Главная сложность — узнать код, необходимый для настройки оборудования. Для этого воспользуйтесь одним из следующих шагов:

Если вы нашли правильный код и сделали рассмотренные выше шаги, эти действия должны помочь в решении проблемы.

Обратитесь в поддержку

Если вы так и не разобрались, как прибавить громкость на приставке Ростелеком, и ПДУ не работает, обратитесь в службу поддержки. Для этого наберите телефон  и расскажите о сложившейся ситуации. Сначала специалисты помогают в решении вопроса дистанционно. При отсутствии результата они могут сказать адрес ближайшего сервисного центра, куда можно обратиться за помощью.

Куда обратиться за помощью

Итак, в случае если вы постоянно сталкиваетесь со сложностями в эксплуатации или же сбоями в работе связи, ТВ или же интернета от провайдера, тогда предстоит обратиться в сервис компании. Для этого необходимо посетить офис фирмы, а чтобы узнать ближайший адре с, достаточно перейти на сайт. Также можно оформить заявку или письменную жалобу, воспользовавшись ещё такими вариантами:

1. Позвонив по телефону, указанному на сайте.
2. Заказав обратный звонок, заполнив специальную форму на официальном сайте.
3. Написав письмо с претензией.

Как показывает практика, менеджеры быстро перезванивают и моментально отвечают на различные вопросы. Эксперты советуют самостоятельно посетить офис и оставить жалобу в двух экземплярах. Один из экземпляров остаётся на руках пользователя, на котором есть подтверждение факта принятия заявления представителем Ростелекома. В случае если после 60 дней со дня подачи не был получен никакой ответ, тогда предстоит обратиться в другие органы, которые регулируют работу фирмы.