Как покупать в интернете

Биржи интернет-магазинов

Продажи идут по принципу аукциона, можно платить от юридического лица. Но есть возможность и договориться о прямой продаже. 

Биржа выступает гарантом сделки. В объявлении указываются доходность, посещаемость, источники трафика, информация о домене и др., но это все равно нужно перепроверить.

Все размещаемые в каталоге бизнесы проходят обязательную внутреннюю проверку перед публикацией.

Также компания оказывает услуги по поиску бизнеса на заказ, подготовке к продаже и сопровождению сделок.

Авито – доска объявлений с множеством предложений по покупке сайта или готового бизнеса. Предложения самые разные, причем есть и очень дешевые. Вот их следует проверять внимательно, так как на Авито может разместиться кто угодно.

БиБосс – еще одна площадка, где продается готовый бизнес или магазин. Предложений маловато, но периодически появляются интересные объявления.

Сколько стоит доставка лекарств

Стоимость доставки законами не регулируется и зависит от самой аптеки. 

«Ригла»

В сети «Ригла» доставка лекарств происходит на следующий день после заказа. За доставку по адресу внутри МКАД нужно заплатить 149 ₽. Если адрес находится в пределах 15 км от МКАД, то 199 ₽, а при 15–30 км — 349 ₽. 

«Асна»

В сети «Асна» доставка в пределах МКАД стоит 199 ₽. Заказы доставляются по согласованию с 10 до 21 часа. Если нужна срочная доставка в течение двух-трёх часов, то можно воспользоваться услугами Яндекс.Такси. В таком случае стоимость услуги рассчитывается индивидуально.   

«Доктор Столетов», «Самсон-Фарма» 

«Доктор Столетов» и «Самсон-Фарма» доставляют лекарства с помощью сервиса superapteka.ru. Услуга по Москве стоит 299 ₽ и возможна только на следующий день после заказа. При заказе от 3000 ₽ курьерская доставка будет бесплатной.  

Аптека	Стоимость доставки	Срок доставки
Ригла	149–349 ₽	На следующий день
Асна	199 ₽, экпресс-доставка рассчитывается индивидуально	На следующий день. При экспресс-доставке — в течение двух-трёх часов
Доктор Столетов	299 ₽, а при заказе от 3000 ₽ — бесплатно	На следующий день
Самсон-Фарма	299 ₽, а при заказе от 3000 ₽ — бесплатно	На следующий день

Советы новичкам

Мы с вами уже поговорили о многих важных моментах, но у меня есть еще несколько полезных советов, которые помогут успешно осуществлять покупки в сети:

1. Не делайте сразу большие закупки в новом магазине, купите сначала 1 – 2 вещи, оцените качество работы и продуктов, скорость доставки.
2. Просматривайте скидки и акции на уже полюбившихся сайтах, чтобы делать выгодные приобретения. Можно выбрать продукт в удобное время, а купить его, например, перед Новым годом, 8 Марта или “черной пятницей”, когда в торговых сетях действуют акции.
3. Не совершайте поспешных покупок, обдумайте все заранее, чтобы не потратить лишних денег.

При получении заказа проверяйте сохранность самой посылки, а также – соответствие содержимого коробки или пакета вашей заявке. Снимите процесс распаковки на камеру, чтобы были доказательства каких-либо несоответствий. Откажитесь принимать и оплачивать посылку, если есть претензии, и вы не делали предоплату. Вообще, как можно внимательнее проверяйте полученные вещи. Это важный этап онлайн-покупок.

Если обнаруживается брак, несоответствие модели, цвета или размера, вы имеете полное право вернуть товар и получить назад деньги или сделать замену.

Как оформить заказ на Алиэкспресс без оплаты с компьютера?

• Для создания заказа вам сначала нужно найти подходящий товар и, например, договориться с продавцом о предоставлении скидки.
• Далее определитесь с подходящими параметрами продукта, такими как расцветка, и нажмите на кнопку. «Купи сейчас»
• Вы откроете страницу для заказа, где вам нужно будет проверить правильность этой информации, а затем нажать «Оформить заказ».
• Вы попадете на страницу оплаты, где ничего делать не нужно. Вы можете просто закрыть вкладку.
• После этого напишите продавцу, что вы совершили покупку и она получила идентификационный номер. Сделайте это лучше в комментариях к самому заказу, чтобы продавец легко понял, что именно вы говорите.

Как купить товар на Озоне в мобильном приложении

Наиболее быстрый вариант заказа – через телефон. Вам потребуется смартфон с ОС Android или iOs и выход в интернет. Через магазин приложений на своем устройстве найдите приложение «Ozon», скачайте и установите его на свой девайс. После этого требуется авторизация или регистрация в нем и можно приступать к покупкам:

1. Искать товары можно через категории и строку «Поиск».
2. Выберите нужный товар, тапните на «корзина» на карточке товара.
3. Когда вы соберете все необходимые заказы, внизу экрана нажмите на иконку в виде корзины.
4. Откроется список добавленных товаров, вы можете их удалить, или изменить количество.
5. В верхней части экрана установите ваш город, или поселок. Это требуется, если у вас автоматически не определился регион.
6. Прокрутите список товаров вниз и нажмите «Оформить заказ».
7. Если вы еще не авторизовались, то можете сделать это на этом шаге. Введите номер телефона, кликните на кнопку «Получить код», а затем впишите код, который поступит в сообщении.
8. Выберите способ доставки. Если используете самовывоз, то на карте отобразятся пункты выдачи, нажмите «Заберу отсюда». В случае курьерской доставки укажите ваш адрес и нажмите «Продолжить».
9. Вы снова окажетесь на странице заказа, прокрутите экран вниз до блока «Способы оплаты», выберите удобный вам вариант.
10. Здесь же можно ввести промокод при наличии, или использовать бонусы Озон.
11. В случае выбора оплаты заранее кликните «Оплатить онлайн», внесите средства за заказ.

Обратите внимание! При выборе способа доставки и оплаты в разных регионах действуют свои условия. Вы сразу увидите возможные варианты для вашей местности

Изучение правил магазина: как решаются конфликтные ситуации?

Поскольку в жизни случается много непредвиденных ситуаций, важно заранее знать, на что может рассчитывать покупатель, если ему пришлют не тот товар, который он заказывал, либо вещь окажется неисправной, будет иметь другой цвет или размер.
Ответственные продавцы всегда вывешивают на сайте перечень правил, по которым производится обмен или возврат, предоставляется гарантийное обслуживание. Чтобы не остаться «у разбитого корыта», когда выяснится, что магазин не готов вернуть деньги за пуховик, который разошелся по швам на третий день носки, нужно внимательно изучить установленные магазином правила.. Резюмируя все вышесказанное, хочется напомнить главный принцип, которым должны руководствоваться все клиенты онлайн-магазинов: доверяй, но проверяй

До оформления заказа нужно пролистать сайт, оценить его внешний вид и структуру, сравнить цены с другими торговыми точками, убедиться в том, что продавец предлагает безопасный способ оплаты, пообщаться с менеджером. Только после этого, если ничто не вызывает сомнений, можно нажимать заветную кнопку «Купить»

Резюмируя все вышесказанное, хочется напомнить главный принцип, которым должны руководствоваться все клиенты онлайн-магазинов: доверяй, но проверяй. До оформления заказа нужно пролистать сайт, оценить его внешний вид и структуру, сравнить цены с другими торговыми точками, убедиться в том, что продавец предлагает безопасный способ оплаты, пообщаться с менеджером. Только после этого, если ничто не вызывает сомнений, можно нажимать заветную кнопку «Купить».

Как заказать технический план

Заказать технический план может собственник объекта, его представитель по доверенности. Если у здания или помещения несколько владельцев, они могут оформить доверенность на одно лицо, чтобы упростить все процедуры. Для проведения кадастровых работ нужно обеспечить доступ к помещениям и зданию, конструкциям и коммуникациям. Одновременно можно заказать межевание, если участок под строением ранее не ставился на учет. Оформление технического плана осуществляется по Приказу № (скачать).

Договор с кадастровым инженером

Кадастровые работы выполняются на договорной основе. При оформлении договора нужно согласовать сроки и стоимость изготовления технического плана, порядок обеспечения доступа инженера на объект. Для расчета цены на подготовку техплана проводится предварительное изучение сведений и документ на объект.

По умолчанию, техплан после кадастровых работ оформляется и передается заказчику в цифровом виде. Файл будет заверен ЭЦП кадастрового инженера, поэтому его можно использовать без каких-либо ограничений. Есть возможность получить документ в обычном бумажном виде. Это условие нужно сразу указать в договоре.

Схемы с указанием основных геометрических параметров объекта могут заполняться непосредственно на месте обследования.

Изучение документов и сведений

Для работы кадастрового инженера требуется ряд исходных документов и сведений на объект. Часть их них специалист запросит самостоятельно. Например, для координирования здания могут потребоваться актуальные кадастровые сведения на участок. Их инженер сам запросит через ЕГРН.

От заказчика могут потребоваться следующие документы:

• правоподтверждающие документы на участок и/или объект;
• акт приемки работ после перепланировки;
• разрешение на ввод в эксплуатацию построенного или реконструированного здания (оформляется через органы госстройнадзора);
• техническая документация из БТИ.

Предварительное изучение документов и сведений проводится до выезда на объект. Это позволяет заранее спланировать обследования, замеры и определение координат.

Обследование, обмеры, координирование

Основной этап работы по определению координат и характеристик объекта проводится на выезде. Кадастровые работы включают следующие мероприятия:

• обследование участка, на котором располагается здание;
• определение координат границ объекта с привязкой к геодезической сети;
• обмеры всех помещений здания, мест расположения конструкций и инженерных коммуникаций;
• подготовка предварительных схем и планов с отражением характеристики объекта.

Продолжительность кадастровых работ зависит от сложности и местоположения объекта, количества помещений в здании, особенностей планировки и этажности, от других показателей. Для относительно простых нежилых помещений и квартир работы могут пройти в течение одного дня.

Как покупать в интернет магазине выгодно

Предлагаю инструкцию, которая позволит сэкономить деньги и уменьшить риски при покупке. Прежде всего, старайтесь находить товар на специализированных площадках. Изучая предложения, в каком интернет- магазине лучше покупать бытовую технику, я бы сделала ставку на те, у которых есть надежное имя и даже реальные магазины. В них часто проводятся акции, а если вы постоянный клиент, то можно открыть накопительную или бонусную карту. Среди других рекомендаций, такие:

 
Распродажи на «черную пятницу» стремительно набирают оборотов и в сети. Но для того чтобы не попасться на крючок не честных продавцов, изучайте цену на товар накануне, если хотите его приобрести, и непосредственно в период активных скидок.

Как обычный пользователь в выборе площадки, с которой хочу заказать корм для собаки или чемодан для путешествия, я руководствуюсь такой информацией:

• советы друзей, близких;
• реклама в СМИ;
• таргетированная реклама (и то, не очень навязчивая).

Отзывы всегда читаю, тем более, что это не занимает более 5 минут и можно понять, насколько можно доверять то или иной онлайн-площадке. Такие же правила, если делаю заказ с торговых точек США, но в этом случае изучаю условия доставки товара в Россию: стоимость, сроки, а также, как предусмотрена возможность вернуть покупку.

• размер;
• цвет;
• марка;
• тип материала;
• ценовая политика и др.

Как оформить заказ безопасно

Есть прямые формы заказа или через личный кабинет. Рекомендую не подвязывать свои банковские данные, независимо от того пользуетесь кредитной картой Тинькофф или дебетовой другого банка. Можно немного переплатить, но отправить деньги наложенным платежом, курьером или с помощью почтовой службы. Если же у магазина предусмотрены банковские переводы, это тоже хороший знак.

Часто предлагается отправить средства (всю сумму или часть) на банковскую карту и реквизиты никак не указывают, что именно это магазин «Радуга», ведь карта оформлена на Петрова В.С. Кто это такой? Не понятно, но отправляя так средства, весь риск берете на себя.

Получение товара

Например, вам нужен парфюм duty free, вы знаете, какой именно хотите аромат и заказали онлайн. Заполняя форму, выбираете удобный способ доставки, но, чаще всего, это доставка курьером, особенно в мегаполисах. Среди других вариантов получения товара — на почтовое отделение. Можно сразу открыть посылку, проверить, и если вдруг что-то не устраивает, отправить обратно продавцу. Но при этом сначала это нужно согласовать с ним, а также решить вопрос, кто оплачивает обратную пересылку.

Читаем условия возврата

Далее необходимо доказать, что вещь пришла в негодность без вашего непосредственно участия и вернуть товар продавцу. Взамен получите новый или потраченную сумму

Всегда важно вникать в детали, как и в случае открытия кредитной карты Альфа-банка в отделении или онлайн

Какие еще ошибки могут быть

Ирина ДубинаСтилист, автор Telegam-канала «Мегастиль»

Конечно, не все мои онлайн-покупки оказывались удачными. Бывает, вживую вещь смотрится иначе или сидит на тебе не так, как надо. Чаще всего я просто оформляю возврат, но есть исключения. Когда хочу избежать таможенных сборов, или же у сайта нет доставки в Россию, заказываю вещи через сервис «Бандеролька». В этом случае возврат сделать невозможно, так как вещь может доехать ко мне через месяц, а то и больше. Поэтому перед покупкой я стараюсь максимально точно представить, как вещь будет на мне смотреться, подойдет ли по росту (в онлайн-магазинах всегда указан рост модели, так что можно сравнить), не будет ли маломерить или, наоборот, большемерить (эту информацию, как правило, тоже пишут всегда), с чем я смогу ее носить. А еще почти никогда не покупаю вещь сразу: добавляю ее в «избранное» и жду пару недель или месяцев. Если спустя время она мне по-прежнему нравится, значит, надо брать».

Александр МоисеенковОснователь «проекта 3,14»

«Обычно, если не подходит размер или приходит брак, то проблем с возвратом не бывает

Но рекомендую заранее запросить параметры товара у продавца (обхват талии, груди, бедер, ширину плеч, размер проймы рукавов) и обратить внимание на материалы. Если в составе есть эластан, спандекс или полиэстер, то вещь будет тянуться и не терять форму, если лен и тонкий хлопок — деформироваться

Ксения ЧилингароваСоосновательница марки Arctic Explorer

Как открыть спор если товар не пришел

Спор является возможностью урегулирования конфликта с продавцом в возникших спорных ситуациях с товаром. Aliexpress является площадкой, которая дает возможность продажи товаров различным продавцам. Это индивидуальные предприниматели, которые не имеют никакого отношения к площадке. Алиэкспресс является посредником, удерживающим средства, пока покупатель не подтвердит получение товара и подтверждение сделки.

Спор необходимо открывать в одном из следующих случаев:

• Срок защиты покупателя подходит к концу, а вы до сих пор не получили свою посылку. Главным является открытие спора до окончания срока защиты покупателя.
• Покупателю пришел вообще не тот товар, который он заказывал.
• Покупатель получает бракованный товар.

Все обсуждения необходимо проводить с продавцом непосредственно в интерфейсе открытия спора, чтобы не обращаться к арбитражу.

Ни в коем случае не стоит соглашаться на рефанд через PayPal, который будет направлен на одну из ваших кредитных или дебетовых карточек. Все транзакции необходимо совершать внутри сервиса Алиэексресс, чтобы оставаться под его защитой.

Если продавец отказывает вам в споре но, по вашему мнению, правда на другой стороне, и имеются неопровержимые доказательства вашей правоты, то к решению спора можно привлечь администрацию площадки. Эта функция называется Claim dispute. Администрация Aliexpress выносит окончательное решение по поводу подтверждения или отмены спора.

Особым преимуществом платформы является наличие огромного количества кэшбек сервисов, предоставляющих возможность экономить на своих покупках в магазине китайских товаров Алиэкспресс.

Безопасные покупки

Самое главное для покупателей в интернете – это избежать встреч с мошенниками, которых становится все больше, и они любыми путями хотят выманить у нас информацию и украсть деньги.

Поэтому я советую всегда соблюдать такие правила безопасных покупок товаров в сети:

Используйте свой компьютер и защищенное интернет-соединение.
Установите хороший антивирус, он поможет защитить платежи и все ваши действия в интернете.
Убедитесь, что вы правильно ввели адрес веб-ресурса, есть умельцы, которые подделывают сайты, чтобы выманить у вас данные.
Убедитесь в надежности сайта, на котором вы хотите сделать покупки

Для этого обратите внимание на левый угол, там должен быть замочек, это значит, что данные, которые вы вводите здесь, шифруются и защищаются. Если его нет, риск потери данных увеличивается.

• Для операций в сети можно завести отдельную банковскую карту или счет в системе электронных денег для еще большей безопасности.
• Обязательно читайте отзывы о магазине.
• Уточняйте все вопросы у консультантов перед тем, как заказать и оплатить покупку.
• Подключите к банковской карте, с которой оплачиваете заказы в сети, SMS-подтверждение любых платежей.

Будьте внимательны и не рискуйте, связываясь с ненадежными ресурсами, тогда вероятность потерять деньги значительно снизится и будет стремиться к 0.

Воспользоваться программой лояльности аптеки

Крупные аптечные сети имеют свои программы лояльности для постоянных покупателей. Для участия в программе нужно оформить бонусную карту аптеки. Например, в Горздраве карту дают бесплатно при покупке на любую сумму. На карту начисляются бонусы в размере 1–7% от суммы каждой покупки. Накопленными бонусами можно оплатить до 99% следующего заказа. В аптеках Столички карта стоит 49 ₽, но её можно получить бесплатно через мобильное приложение. За покупки начисляют 1%, бонусами можно оплатить до 50% от стоимости лекарств. В Ригле карта стоит 50 ₽, аптека возвращает 3–10% от потраченной суммы, баллами можно оплатить до 50% покупок в сети. 

Продвигаемся

• Куда? Только вперед.
• Где? В поисковых системах, соцсетях – всюду, где обитает ЦА.
• Как? Рассмотрим 4 варианта.

1. Яндекс Маркет

1. Контекстная реклама в поисковиках

Самый простой способ – работать через Google Ads и Яндекс. Директ. Задача – задать поисковые запросы, при вводе которых система выдаст посетителю ваш сайт. Иногда клиенты приходят уже через 10-20 минут после начала рекламной кампании. Единственный нюанс – платить придется за каждый клик или переход.

Многие компании сделали ставку на ВКонтакте и Facebook. В них сосредоточена платежеспособная аудитория, до которой реально достучаться. Схема нехитрая – создать цепляющее рекламное объявление и указать, кому его «подсовывать». Чем больше показов, тем дороже каждый.

1. Реклама на сторонних ресурсах

Крупные форумы, доски объявлений вроде Avito и тематические СМИ – хорошие источники дополнительного трафика. Не забываем и о предпринимателях из смежных сфер. Вы продаете платьица, другой бизнесмен – сумочки. Почему бы не пропиарить друг друга?

Если бюджет позволяет, заказывайте рекламу у инфлюэнсеров – популярных пользователей, которым доверяет аудитория. Для небольшого магазина подойдет местный инста-блогер, для крупной площадки – топовый автор ЖЖ.

1. Сарафанное радио

Клиент приносит не только деньги, но и рекламу. Даже если просто оставляет хороший отзыв или хвастается покупками. Не игнорируйте локальное SEO и зарегистрируйте сайт на Google Мой Бизнес или Яндекс. Справочник. Покупатели будут оставлять отзывы, а поисковик – доверять сайту и чаще помещать его в выдачу. Стимулируйте клиентов рассказывать о вас: давайте бонусы за отзывы, делайте конкурсы с репостами, проводите розыгрыши.

Что дальше? Используйте главное правило успешного бизнеса:

• отсекайте то, что не работает;
• масштабируйте то, что приносит результат.

О чем необходимо помнить

Пошлины

Стоимость доставки

• самовывозом из магазина;
• «Почтой России»;
• курьером;
• посредством постамата.

Срок доставки

• 1-2 дня при заказе в Москву и Санкт-Петербург;
• 1-5 дней — в Московскую и Ленинградскую обл.;
• 1-13 дней — во все другие регионы.

Сроки доставки зависят от способа, а также от нагрузки курьеров. Необходимо учитывать то, что на карантине она значительно увеличена.

Оплата

• картой на сайте;
• картой при получении;
• наличными при получении.

Одни площадки поддерживают каждый из этих способов, другие — только два или один, третьи — вводят ограничения на общую сумму заказа (к примеру, при оплате наличными она не должна превышать 50, 100 или 200 тыс. руб.) Все эти моменты также лучше уточнять заранее, прочитав информацию на сайте или связавшись с продавцом-консультантом, а в случае, если сайт не предусматривает оплату по карте, — заранее позаботиться о наличных.

Возможность примерки перед покупкой

Возврат

Согласно пункту 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если товар уже получен, но не подходит по размеру, фасону и цвету, вернуть его можно на протяжении семи дней, а если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, — на протяжении трех месяцев.

Возврат товара возможен в случае, если:

• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Если соответствующий документ отсутствует, покупатель может ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму (за исключением затрат на доставку) не позднее, чем через десять дней с момента предъявления соответствующего требования. Деньги возвращаются тем способом, который был использован покупателем при оплате товара.

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, он может предъявить требование о его замене. Продавец обязан сделать это в течение семи дней со дня получения требования, при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение двадцати дней, а при отсутствии необходимого товара для замены — в течение месяца.

Существует перечень товаров, от которых отказаться нельзя:

• вещи, сделанные на заказ (по индивидуальным параметрам или с нанесением специального принта или именной гравировки);
• чулочно-носочные и бельевые изделия (пижамы, пеньюары, халаты, кальсоны, нижнее белье, купальники, колготки, носки).

Вернуть их можно только в случае ненадлежащего качества: наличия неровных строчек, нарушения целостности ткани, несоответствия рисунка, загрязнений и других повреждений. Все эта информация обычно также указывается на сайте магазина, в котором вы собираетесь сделать заказ.

Виды служб доставки

Разные службы доставки обычно отличаются между собой по стоимости услуг, ограничивающим условиям, сервисам для клиента и получателя, а также по возможному бренду и репутации.

Локальные компании

Пример: «Кубэкс», «Черепаха».

Предоставляют расширенный сервис в городах присутствия, но доставляют заказы только в конкретном городе и близлежащих к нему населенных пунктах. Это часто компенсируется низкой стоимостью услуг.

Региональные компании

Пример: TopDelivery, MaxiPost.

Такие компании готовы изменять условия под клиентов и делают акцент на хороший сервис. Как и в случае с локальными службами, имеют небольшую география доставки.

При сравнении курьерских служб пользуйтесь таблицей, которую предложил Глеб Никулин:

Агрегаторы

Пример: Checkout, Sheepla.

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.