Ростелеком оплата

Как оплатить через интернет-банкинг

Второй по популярности способ перечисления денег операторам связи. Ростелеком представлена почти во всех системах онлайн-банкинга страны – из популярных Сбербанк, Московский кредитный банк, МТС-банк, Райффайзен, Русский стандарт, Альфа-банк, Открытие, Промсвязь, ЮниКредит и другие.

Полный перечень банков, поддерживающих такую форму оплаты, находится по адресу: https://www.onlime.ru/abonents/payment/ в разделе «Интернет банки».

Перечисление проходит по одинаковой схеме – рассмотрим на примере Сбербанк-Онлайн.

Сбербанк-Онлайн

1. Чтобы оплатить связь Ростелеком таким образом, необходимо:
2. Перейти на сайт системы онлайн-банкинга — https://online.sberbank.ru.
3. Войти в нее при помощи связки Логин/Пароль, выданной банком (у вас, естественно, должен быть счет или карта для доступа).
4. Перейти в раздел «Платежи» или «Оплата услуг».
5. Выбрать раздел – за что вы будете перечислять средства (ТВ, интернет, мобильный, домашняя телефония).
6. Выбрать Ростелеком вашего региона в списке.
7. Ввести номер договора, лицевого счета или мобильного телефона.
8. Ввести сумму для списания с карты/счета.
9. Нажать «Оплатить», если все верно.
10. Можно распечатать чек об оплате прямо из системы.

Также, эту процедуру можно произвести через мобильное приложение вашей системы банкинга. В данном случае это тоже Сбербанк-Онлайн.

1. Войти в приложение со смартфона (нужен выход в интернет).
2. Выбрать в меню слева нужную опцию «Оплата счетов», «Оплата мобильного»

ИЛИ

Выбрать карту, с которой будете производить перечисление денежных средств, и в меню карты «Платежи».

1. Найти нужную опцию – ТВ, интернет, телефон (мобильный или домашний).
2. Найти компанию Ростелеком.
3. Ввести номер ЛС, мобильного или другие абонентские реквизиты.
4. Ввести сумму.
5. Подтвердить платеж.
6. Чек сохранится в системе приложения.

Оплата на сайте Ростелекома

Сайт Ростелекома принимает оплату двумя способами – через Личный кабинет и через форму быстрой онлайн-оплаты.

Быстрая оплата

Чтобы оплатить услуги связи, не заходя в ЛК:

1. Зайдите на страницу https://moscow.rt.ru/payment (Москва. Для выбора своего региона воспользуйтесь кнопкой в правом верхнем углу).
2. Заполните форму – понадобится абонентский номер или лицевой счет, правильно указанный регион и сумма.
3. Выберите, каким способом вы хотите платить – рекомендуется пользоваться банковской картой, так как это самый быстрый и выгодный способ (о других опциях – читайте дальше).
4. Укажите номер телефона или адрес электронной почты – по правилам предоставления услуг это обязательный пункт, без которого Ростелеком не имеет права формировать счет. На телефон или почту придет чек об оплате.
5. Нажмите «Перейти к оплате» — вас перенаправит на форму ввода данных банковской карточки.
6. Введите требуемую информацию – номер, имя держателя, код с обратной стороны. Страница оплаты защищена, так что информация не будет передана третьим лицам.
7. Дождитесь смс-сообщений для подтверждения платежа от вашей банковской системы.
8. Введите код подтверждения оплаты в нужное окно.
9. Получите чек на почту или на номер телефона.

Оплата через ЛК

Через личный кабинет можно оплатить схожим образом, либо распечатать счет на оплату оффлайн.

Для этого нужно:

1. Зайти в ЛК Ростелеком по адресу — https://lk.rt.ru. Информация для входа выдается при регистрации в системе (кнопка есть по той же ссылке).
2. Просмотреть текущий баланс.
3. В разделе оплаты сформировать и распечатать счет.

ИЛИ

Нажать кнопку «Оплатить» с переходом на форму оплаты банковской картой.

1. Ввести реквизиты карты и оплатить стандартным образом.

Куда отправить жалобу в Ростелеком

Человек сам выбирает, каким образом следует направить претензию к фирме. Подать жалобу можно лично в офисе компании, через интернет или по телефону.

На официальном сайте компании

Сайт Ростелеком расположен по адресу rt.ru. Здесь любой клиент может заявить о своей претензии к той или иной услуге оператора. Необходимо лишь ознакомиться с интерфейсом сайта и четко сформулировать текст жалобы.

Для подачи заявления нужно:

1. Перейти на сайт оператора.
2. Пролистать главную страницу в самый низ.
3. Нажать на раздел «Обратная связь».
4. Заполнить форму, где указывается ФИО клиента, номер телефона, адрес электронной почты, тема обращения, тип услуги и суть проблемы.
5. При необходимости прикрепить изображения, доказывающие возникновение неполадок. Их размер не должен превышать 5 Мб.

После того, как абонент оставит заявку на сайте, с ним свяжутся по телефону или через электронную почту. Вне зависимости от того, какого характера возникшая проблема, человеку обязательно ответят сотрудники компании. Но не факт, что ответ на запрос будет исключительно положительный.

Звонок в службу поддержки

Далеко не всегда удается изложить суть претензии в 2000 символов. В такой ситуации каждому абоненту пригодится номер службы поддержки. При возникновении проблем рекомендуется звонить на 8-800-100-08-00. Ответ на звонок произойдет в течение 1-3 минут. Все зависит от того, насколько в данный момент загружена линия.

В разговоре с оператором следует представиться и назвать номер лицевого счета. Далее необходимо максимально корректно и четко изложить суть проблемы. Если оператор разбирается в вопросе, то предложит решение прямо по телефону. В противном случае клиенту предложат обратиться в отделение связи или написать претензию на электронную почту компании.

Несмотря на кажущуюся простоту, данный способ решения проблемы не является самым лучшим. По телефону сложно решать вопросы, которые касаются качества работы РТК. Если человек просто хочет пожаловаться на те или иные действия компании, то звонок в службу поддержки вовсе не стоит рассматривать. Дело в том, что оператор, находящийся на обратном конце линии, вряд ли захочет передавать претензию вышестоящему начальству. Поэтому рекомендуется выбирать другой способ.

В офисе оператора

Ростелеком – компания, которая широко распространена на территории России. Офисы есть практически в каждом городе страны. Узнать адрес ближайшего представительства можно на сайте компании в специальном разделе, где представлена интерактивная карта и справочник адресов. Там же указано время работы.

Отправляясь в офис Ростелеком, рекомендуется взять с собой паспорт и действующий договор с провайдером. Возможно, клиента попросят заполнить форму заявления для подробного изложения претензии. К сожалению, сотрудник представительства не сможет решить спор мгновенно. В любом случае потребуется подождать некоторое количество времени, чтобы дождаться ответа.

Отправить почтой на юридический адрес

Даже при обращении в офис Ростелеком, клиента могут перенаправить в отделение «Почты России», чтобы послать заявление по юридическому адресу РТК. Также подобный способ решения проблемы актуален для труднодоступных населенных пунктов России, где нет представительства провайдера.

Не стоит отправлять на юридический адрес гневное письмо. Нужно внимательно обдумать содержание текста и приложить документы, доказывающие правоту абонента. Текст желательно писать черной ручкой, чтобы при дальнейшем производстве дела его можно было легко отсканировать. Заявление имеет свободную форму, однако требуется писать обращение на имя регионального представителя РТК с пометкой «жалоба» или «претензия».

Жалобу необходимо отправить заказным письмом, чтобы адресат мог как можно быстрее рассмотреть претензию и разрешить ее. Клиент самостоятельно оплачивает пересылку письма. Деньги за отправление не возвращаются даже в том случае, если жалоба решается в пользу абонента.

Тарифы на интернет Ростелеком

Название тарифа	Скорость, Мбит/c	Опции	Стоимость, руб./мес
Экспресс 100	100	-101 канал ТВ-онлайн -Бесплатный роутер	449
Экспресс 200	200	-101 канал ТВ-онлайн, -Бесплатный роутер	499
Для интернета 60	60	-101 канал ТВ-онлайн	500
Перезагрузка 100	100	-101 канал ТВ-онлайн, -Бесплатный роутер	1 год — 500 далее — 300
Для интернета везде 200	200	-101 канал ТВ-онлайн, -Бесплатный роутер -5 Гб на Яндекс.Диске -Мобильная связь на специальных условиях	800
Игровой 500	500	-101 канал ТВ-онлайн -Бесплатный роутер -Касперский (на 2 устройства) -Игровые опции	850
Для спокойствия 200	200	-101 канал ТВ-онлайн -Бесплатный роутер -Видеокамера и сервис «Видеонаблюдение» с хранением архива 7 дней	900

Оплата оффлайн

Если дистанционные системы платежей не для вас, можно прийти лично в:

1. Некоторые салоны связи — например, МТС (с комиссией).
2. Магазины М.Видео, Связной, Евросеть, Киберплат с комиссией.
3. Банки-партнеры – оплатить можно и через кассу, не только через терминалы. Комиссию взимает банк – каждый свою.
4. Офисы самого оператора и провайдера – ОнЛайм или Ростелеком.

Салоны связи, точки приема платежей и магазины техники

В салонах связи зачисление средств производится по номеру лицевого счета или номеру телефона абонента (привязанному к договору оказания услуг).

Нужно:

1. Сообщить менеджеру о том, какую именно услугу вы хотите оплатить.
2. Сказать, сколько денег планируется зачислить.
3. Передать данные ЛС или абонентского номера.
4. Оплатить с комиссией и получить чек.

Кассы банков

В кассах можно перечислять средства как просто по имеющемуся лицевому счету, так и по сформированной или пришедшей на ваш адрес квитанции.

Менеджер банка сделает расчет суммы с учетом комиссии, которую необходимо будет ему передать. Взамен будет произведено зачисление (может затянуться на 3-5 дней), а вам выдан чек про проведение операции.

Офисы ОнЛайм и Ростелеком

В офисах оператора оплачивать можно также, как и в кассах банков – необходимо знание лицевого счета или номера абонента. Также, рекомендуется взять с собой паспорт, если вы хотите произвести, например, перерасчет. Для самой оплаты он не требуется.

Передайте менеджеру номер абонента или лицевого счета, и внесите необходимую сумму за услуги.

Телефон горячей линии Ростелеком

Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.

Бесплатная горячая линия Ростелеком

Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.

Горячая линия для физических лиц

Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.

Линия по общим вопросам.

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.

Вопросы по подключению.

Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.

Техническая поддержка.

Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра. 

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

Вопросы подключения.

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

Поддержка Бизнес ОнЛайн.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.    

Линия по общим вопросам.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг. 

Какие консультации можно получить?

Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.

Компьютерная грамотность с Надеждой

Правда, можно подать онлайн-заявку, спустя некоторое время с Вами свяжутся, дабы уточнить причины такого решения.

Чтобы подать заявку через Интернет, желательно зарегистрироваться на сайте Ростелекома. Тогда у Вас будет личный кабинет в Ростелекоме.

Подробнее про регистрацию, оплату телефона в личном кабинете Ростелекома подробнее ТУТ.

Также на сайте можно подать заявку на то, чтобы получать бумажные счета Ростелекома на свою электронную почту.

Войдя в свой личный кабинете в Ростелекоме, спускаемся в подвал и там кликаем по опции “Обратная связь”: 1 на рис.

1 – опция «Обратная связь», 2 – История заявок на обратную связь,

О чём следует помнить при написании жалобы?

Составляя претензию, заявитель должен быть предельно внимательным, чтобы не допустить ошибок, не упустить деталей, соблюсти структуру и так далее. Придерживаясь нижеизложенных рекомендаций, вы сможете избежать возникновения сложностей с написанием жалобы:

• Составляя претензию, перечитайте договор об оказании услуг связи с компанией. Проверьте, какие именно пункты договора были нарушены поставщиком услуг;
• Помните, что претензия – это деловой документ, не терпящий эмоциональных высказываний. Заявитель должен чётко выстроить обращение и при необходимости сопроводить его нормами закона;
• Заявляя в претензии о том, что компанией были допущены серьёзные нарушения, позаботьтесь о предоставлении доказательств, подтверждающих факт этих нарушений;
• Понимая, что компания тянет время в рассмотрении вашей жалобы, начинайте обращаться в вышестоящие инстанции;
• Претензию рекомендуется составлять по образцу, потому что таким образом заявитель исключает возможность упущения важных моментов, которые непременно должны быть указаны. Кроме того, это значительно облегчает заявителю задачу.

Оплата Ростелекома через сторонние сервисы

Ростелеком является крупнейшим оператором в России, а количество его клиентов растет с каждым днем. Такая востребованность заставила множество сторонних банков, и платежных систем добавить услуги популярного провайдера в собственные решения для пополнения баланса. Одним из таких способов является интернет-банкинг. Использование личного кабинета банка зависит от используемого решения. Некоторые банки автоматически регистрируют клиентов в электронной платежной системе, другие – требуют отдельной оплаты услуги и подключения. Узнать о возможностях использования интернет-банкинга вашего банка можно на его официальном сайте в соответствующем разделе.

Пройдя простой процесс авторизации, вы попадаете на главную страницу электронной платежной системы. Здесь вам необходимо выбрать раздел «Оплата услуг», выбрать требуемое меню, в зависимости от типа используемого предложения Ростелеком и выбрать требуемый пункт. В появившемся окне потребуется ввести необходимую для пополнения сумму. Если платеж облагается комиссией – она будет указана в соответствующем поле. Заранее проверьте актуальный остаток средств на вашей пластиковой карте и лицевом счете телекоммуникационного провайдера.

Есть и другие способы оплатить интернет Ростелеком банковской картой по лицевому счету – сторонние платежные сервисы. Сюда относятся электронные кошельки и другие сайты, с которых может быть произведена быстрая оплата множеством доступных способов. Процесс выполнения платежа схож с интернет-банкингом, дополнительно здесь потребуется ввести уникальные индивидуальные данные с вашей пластиковой карты.

Скорость начисление средств зависит исключительно от времени обработки операции вашим банком. Если до этого услуга Ростелекома была заблокирована, потребуется дополнительное время для ее повторной активации. Старайтесь не допускать принудительной блокировки.

В Сбербанке

Сбербанк предлагает несколько разных видов оплаты. Главное правило, чтобы все прошло быстро и без огромных комиссий – у вас должна быть карточка банка.

Терминал

В терминалах можно оплачивать как с самой карточки, так и наличными деньгами. Терминалы стоят в каждом отделении банка – отличаются от банкоматов тем, что они выше и с прямым экраном. Чтобы начать работу с терминалом для оплаты телефона, нужно:

1. Вставить свою карточку Сбербанка и ввести пин-код.
2. Найти и нажать на бокс «Оплата услуг».
3. Выбрать компанию из списка, либо по поиску найти Ростелеком.
4. Нажать, что вы хотите платить за домашний телефон.
5. Откроется поле для ввода лицевого счета. Введите его номер и нажмите «Продолжить».
6. На следующей странице будет указана сумма задолженности. Если вы хотите оплатить больше или меньше, можно нажать на карандаш и изменить число.
7. Снова нажать «Продолжить», после того как вы убедились в правильности всех данных (адрес, лицевой счет, фамилия и имя).
8. Деньги спишутся с вашей карты и терминал запросит, печатать ли чек. На нем будет указана вся информация о совершенном платеже.

Касса

Оплата в кассе напоминает оплату на Почте России – включая наличие комиссии за проведение такого платежа. Она может составлять от 1 до 2.5 процента, поэтому планируйте взять с собой соответствующее количество денег, а не только абонплату.

Чтобы оплатить таким образом, опять же, не обязательно иметь распечатанный бланк или счет.

1. Придите в отделение Сбербанка и выберите у стойки талон на оплату услуг.
2. Дождитесь очереди и назовите менеджеру, какой компании вы будете платить – Ростелеком. У вас могут также попросить карточку – и вы можете оплатить с нее через обычный платежный терминал на стойке менеджера.
3. Сообщите, что оплата будет за домашний телефон и передайте менеджеру номер лицевого счета.
4. Менеджер может у вас спросить, какую сумму вы хотите оплачивать. Либо назовет текущую задолженность плюс комиссию.
5. Оплатите удобным вам способом – наличными или карточкой.
6. Получите на руки чек о проведении операции.

Сбербанк Онлайн

Самый удобный по времени и деньгам способ – это воспользоваться онлайн-банкингом. Для этого понадобится выход в интернет и регистрация в системе Сбербанк.Онлайн. Если регистрации нет, рекомендуется ее пройти — например, в отделении. После этого платить можно будет в любой момент со счета вашей карточки, и никуда ходить не надо.

Чтобы оплатить через онлайн-банкинг Сбербанка:

1. Зайдите на официальную страницу входа https://online.sberbank.ru/.
2. Введите логин и пароль, который вам выдали при регистрации в банке. Обычно они пишутся на небольшом чеке, который выдается терминалом после регистрации.
3. Введите код подтверждения, который придет в смс-ке на ваш мобильный телефон, указанный во время прохождения процедуры регистрации. Это обязательный шаг.
4. Перед вами появится страница управления вашими счетами в Сбербанке. Найдите вкладку «Оплата услуг».
5. Найдите нужную услугу любым удобным способом – можно начать с типа (домашняя телефония), можно с компании (Ростелеком). Нажав на нужный вариант, вы увидите страницу с данными платежа.
6. На странице заполните графу «Лицевой счет» и сумма. Если вы не знаете, сколько платить, то здесь же или на следующей странице после опции «Подтвердить» будет строка о задолженности с актуальной информацией по счету, который вы ввели. Тут же можно выбрать карту для списания средств, если у вас их несколько.
7. Введите/скорректируйте сумму и нажмите «Оплатить» или «Продолжить». Средства спишутся с вашей карточки после того, как вы подтвердите платеж через смс.

Важно! В некоторых случаях платеж подтверждать не придется, ведь вы уже делали это при входе в саму систему Сбербанк Онлайн, однако к этому нужно быть готовым – и держать мобильный телефон включенным. Минус этого способа может быть в том, что система не выдаст вам никаких чеков, кроме электронного

По нынешним законам он приравнивается к обычному, однако во время возникновения вопросов с Ростелеком, его придется распечатывать из системы Сбербанка самостоятельно, либо скачивать на какой-либо носитель для предоставления в качестве доказательства

Минус этого способа может быть в том, что система не выдаст вам никаких чеков, кроме электронного. По нынешним законам он приравнивается к обычному, однако во время возникновения вопросов с Ростелеком, его придется распечатывать из системы Сбербанка самостоятельно, либо скачивать на какой-либо носитель для предоставления в качестве доказательства.

Оплата банковской картой

Большинство людей сегодня пользуется виртуальными деньгами, рассчитываясь банковскими картами. Сделать это можно и через различные интернет-сервисы. Опишем каждый из вариантов более подробно, чтобы Вы имели полное представление об услугах.

На lk rt ru

В открывшейся форме необходимо заполнить следующие поля:

1. Сумма к оплате.
2. Выбрать другой лицевой счёт, если требуется оплатить услуги за другого клиента Ростелекома.
3. Выбрать способ получения чека: на электронную почту или на мобильный телефон. В последнем варианте также нужно указать номер, на который будет выслан документ.

После того как Вы нажмёте на кнопку “Продолжить”, потребуется заполнить реквизиты банковской карты и подтвердить свои действия путём повтора короткого кода, поступившего в СМС-сообщении.

Через интернет без комиссии

Провести оплату через систему банкинга без оплаты комиссии можно только в Сбербанке или УбРиРе. Для этого нужно войти в личный кабинет коммерческой организации и выбрать счёт списания. Далее укажите получателя Ростелеком и лицевой счёт абонента, на который нужно зачислить платёж. В случае оплаты за мобильную связь допускается указывать номер сотового.

Через Сбербанк онлайн

Онлайн-сервис Сбербанка позволяет проводить платежи в счёт Ростелекома без комиссии. Для этого войдите в личный кабинет и в верхнем меню перейдите в раздел “Платежи и переводы”.

На открывшейся странице найдите блок “Оплата покупок и услуг”. В пустой строке можно ввести название провайдера Ростелеком или выбрать одно из направлений: мобильная связь или Интернет и ТВ.

Удобнее всего воспользоваться первым способом, так как появится полный список направлений оплаты в выбранную организацию.

Перейдите в нужный вариант и заполните поле “Лицевой счёт”.

После этого на Ваш телефон поступит СМС с коротким кодом. Его нужно продублировать на следующем этапе, чтобы подтвердить свои действия. Сумма платежа в данном варианте подсчитывается автоматически по выставленному счёту, но её можно исправить вручную, если есть такая потребность.